امواج 2G را خاموش کنید: از حقوق مشتری محافظت کنید

امواج 2G را طبق برنامه خاموش کنید

2G نسل دوم فناوری ارتباطات سیار است که در دهه 90 قرن گذشته با ویژگی رمزگذاری مکالمات و پیام‌ها به صورت دیجیتال متولد شد. تاکنون این فناوری ماموریت خود را به پایان رسانده است. بنابراین، خاموش کردن امواج 2G برای آزادسازی فرکانس‌های رادیویی و خدمت بهتر به توسعه زیرساخت‌های ارتباطات سیار ضروری است.

شرکت VNPT Tuyen Quang ایستگاه‌های پخش سیار را برای بهبود کیفیت سیگنال برای مشتریان نصب می‌کند.

وینافون، یک اپراتور شبکه با تعداد زیادی مشترک در بازار توین کوانگ ، طبق برنامه تعیین شده اقداماتی را برای خاموش کردن امواج 2G انجام داده است. آقای هوانگ مان تونگ، رئیس بخش فنی - سرمایه‌گذاری، توین کوانگ، گفت که برای اینکه مردم بتوانند به طور فعال دستگاه خود را تغییر دهند و هنگام خاموش کردن امواج 2G ارتباطات آنها تحت تأثیر قرار نگیرد، وینافون پیام‌های اعلان ارسال کرده و تعداد کارکنان مرکز تماس را برای تماس مستقیم با هر مشترک افزایش داده است تا حداقل 2 هفته قبل از خاموش شدن سیگنال، به افراد در مورد تعویض دستگاه خود مشاوره و راهنمایی دهد.

این شبکه همچنین تعداد مشترکینی را که هنوز از شبکه 2G استفاده می‌کنند، بررسی می‌کند تا از تبدیل رایگان سیم‌کارت به 4G پشتیبانی کند. در مورد نقشه راه خاموش کردن امواج 2G، وینافون از مدرن‌ترین تجهیزات برای اسکن امواج استفاده می‌کند، مناطقی که راندمان استفاده از سرویس موج 2G پایین است، خاموش خواهند شد تا هزینه‌های این واحد کاهش یابد و پهنای باند انتقال افزایش یابد. در حال حاضر، وینافون 49 مکان پخش 2G را در مناطق شهری، مناطقی با پوشش خوب 4G، خاموش کرده است.

موبی‌فون یکی از سه اپراتور اصلی شبکه در این استان است که نقشه راهی را نیز برای خاموش کردن امواج 2G به منظور کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش پهنای باند انتقال برای ارائه خدمات به سایر سرویس‌های مخابراتی اجرا کرده است. آقای دین شوان فونگ، مسئول فنی موبی‌فون در منطقه توین کوانگ، اطلاع داد که تا پایان ژوئیه 2023، موبی‌فون طبق نقشه راه تعیین شده، امواج 2G را در برخی مکان‌ها خاموش کرده است.

طبق آمار وزارت اطلاعات و ارتباطات، این استان ۱۲۵۳ مکان برای نصب ایستگاه‌های پخش BST دارد که ۱۰۰٪ آنها دارای ایستگاه‌های پخش ۲G، ۳G و ۴G هستند. این استان حدود ۷۰۰۰۰۰ مشترک تلفن دارد که تراکم آنها حدود ۱۰۰ مشترک در هر ۱۰۰ نفر است. در حال حاضر، اکثر مردم از تلفن‌های هوشمندی استفاده می‌کنند که امواج ۳G و ۴G را دریافت می‌کنند و تنها تعداد کمی از دستگاه‌های ۲G استفاده می‌کنند. تعداد کاربران دستگاه‌های موج ۲G به طور فزاینده‌ای در حال کاهش است، بنابراین نگهداری ایستگاه‌های پخش ۲G نه تنها باعث می‌شود شرکت‌های مخابراتی هزینه‌های عملیاتی زیادی را برای تجهیزات فناوری قدیمی از دست بدهند، بلکه فرکانس‌های رادیویی را نیز هدر می‌دهند. و متوقف کردن فناوری ۲G فرصت خوبی برای کاربران است تا با خدمات در محیط دیجیتال آشنا شوند.

حفظ حقوق مشتری

به گفته کارشناسان مخابرات، خاموش کردن امواج 2G برای کسب و کارهای مخابراتی دشوار نیست، اما برای بخشی از مشتریان دشوار خواهد بود. در واقع، مشتریانی که امروزه از شبکه‌های 2G استفاده می‌کنند، عمدتاً افراد مسن هستند، بنابراین دسترسی و استفاده از فناوری محدود خواهد بود. با این حال، برای اطمینان از منافع مشتریان، اپراتورهای شبکه و فروشندگان تلفن همراه، پیشگیرانه و فعال عمل کرده‌اند و سیاست‌های زیادی را برای حمایت از مشتریان در تغییر ارائه می‌دهند.

کارکنان ویتل توین کوانگ از مشتریان برای تبدیل سیم‌کارت ۲G به ۴G پشتیبانی می‌کنند.

برای حمایت از مشتریان در تبدیل تلفن‌هایشان از 2G به 3G، 4G و 5G، VNPT Tuyen Quang سیم‌کارت را به صورت رایگان تعویض می‌کند، 15 گیگابایت اینترنت برای امتحان کردن سرویس اینترنت پرسرعت 4G هدیه می‌دهد و از مشوق‌های ویژه VNPT بهره‌مند می‌شود: برنامه هدیه تلفن 4G (قابل اجرا برای مشتریانی که پیامک دریافت می‌کنند)؛ 30 گیگابایت اینترنت در ماه اول برای تجربه خدمات دیجیتال به مشتریان؛ بسته‌های ترجیحی با قیمت‌های جذاب...

خانم بویی تی نگویت، ساکن روستای گیا، بخش تین بو (ین سون)، گفت که از شبکه وینافون استفاده می‌کند. وقتی شبکه سیگنال 2G را خاموش کرد، کارکنان به خانه‌اش آمدند تا به او در مورد تعویض رایگان سیم‌کارت مشاوره دهند و از او برای خرید یک گوشی جدید با قیمت ترجیحی حمایت کنند.

گزارش VNPT، مرکز تجاری Vinaphone در Tuyen Quang، تبدیل سیم‌کارت از 2G به 4G را برای 8000 مشتری در کل استان پشتیبانی کرده است.

دو اپراتور بزرگ، Viettel و Mobifone، نیز به طور فعال از مشتریانی که شرایط ارتقاء دستگاه‌های خود از 2G به 3G، 4G و 5G را دارند، پشتیبانی می‌کنند. در فروشگاه‌ها و سیستم‌های توزیع، اپراتورها به طور فعال خطوط تلفن تجاری را که از فناوری 4G پشتیبانی می‌کنند، با قیمت‌هایی از 390 هزار VND تا 1.5 میلیون VND، با مشوق‌هایی مانند تعویض رایگان سیم‌کارت یا داده اضافی، در اختیار کسب‌وکارها قرار داده‌اند...

خانم نگوین تی کیم سون، از گروه مسکونی زای دونگ، شهر سون دونگ (سون دونگ)، گفت که قبلاً از یک گوشی سیاه و سفید استفاده می‌کرد و فقط به طور عادی به مکالمه، تماس و پیامک گوش می‌داد. با پشتیبانی اپراتور شبکه برای تبدیل سیم‌کارت از 2G به 4G که راحت‌تر است، او می‌تواند از بسیاری از خدمات روی گوشی هوشمند خود مانند انتقال پول آنلاین، تماس ویدیویی و... استفاده کند.

آقای لی ترونگ دونگ، بازرس ارشد وزارت اطلاعات و ارتباطات، تأیید کرد که برای حفاظت از حقوق مردم در زمانی که اپراتور شبکه نقشه راه خاموش کردن کامل امواج 2G را اجرا می‌کند، بازرسی این وزارتخانه با سازمان‌های مربوطه هماهنگی کرده است تا کار اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی را تقویت کند؛ همزمان، تمام فروشگاه‌های تلفن همراه را مطابق با بخشنامه شماره 43/2020/TT-BTTTTT وزارت اطلاعات و ارتباطات "مقررات فنی ملی در مورد تجهیزات ترمینال اطلاعات تلفن همراه زمینی - بخش دسترسی رادیویی" بازرسی و بررسی کند.

خاموش کردن امواج 2G فرکانس‌های رادیویی را آزاد می‌کند و به توسعه زیرساخت‌های ارتباطات سیار و تحول دیجیتال ملی کمک بهتری می‌کند. کارشناسان ارتباطات معتقدند وقتی 100 درصد مردم از تلفن‌های هوشمند استفاده کنند، خدمات دیجیتال غنی‌تری ارائه می‌شود، از خدمات داده بیشتری استفاده می‌شود، اپراتورهای شبکه درآمد بیشتری خواهند داشت و فرصت‌های توسعه جدیدی ایجاد می‌شود. این امر همچنین انقلابی را برای ارتقای سریع دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال ایجاد خواهد کرد.

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html