تمام سوالات شما در مورد برق، فقط با یک تماس

بیش از 50٪ از مشترکین برق، اپلیکیشن EVNHCMC CSKH را نصب می‌کنند.

خانم نگوین مای لین (۷۲ ساله، ساکن شهر تو دوک، هوشی مین سیتی) هر بار که پیامکی مبنی بر اطلاع از قبض برقش دریافت می‌کند، قبض برق را باز می‌کند تا «بررسی» کند که آیا مصرف برق فرزندان و نوه‌هایش در این ماه بیشتر از قبل شده است یا خیر. در ماه سپتامبر، در حالی که دخترش «فریاد» می‌زد که چرا قبض برق خیلی بیشتر از ماه گذشته است، او با آرامش نشست تا قبض برق را در اپلیکیشن EVNHCMC CSKH «بررسی» کند. سپس غرغر کرد: «مگر ندیدی که دوره قبض بیش از ۳ هفته طول کشید؟ به جای ثبت در ۷ آگوست، در ۳۱ آگوست ثبت شد. مگر روزنامه را نخواندی؟ مگر از تغییر تاریخ قرائت کنتور برق خبر نداشتی؟ فقط این ماه، ماه آینده آخر ماه است. مگر تحقیق نکردی، فقط عجله کردی. تنها نکته خوب این است که فراموش کردی چراغ‌ها را خاموش کنی.» در حالی که از دخترش "غرغر" می‌کرد، به اتاق دخترش رفت و تلویزیونی را که روشن بود اما کسی آن را تماشا نمی‌کرد، خاموش کرد.

برای یک معلم بازنشسته مانند خانم نگوین مای لین، مهارت در استفاده از تلفن هوشمند، نصب برنامه‌هایی برای پیگیری قبوض برق و خرید آنلاین از طریق برنامه‌های تجارت الکترونیک چیز عجیبی نیست. این همچنین یکی از موفقیت‌ها در کار تحول دیجیتال است که راحتی را برای هر خانه، هر شهروند، صرف نظر از سن صنعت برق، به ارمغان می‌آورد. خانم لین گفت: «من این را به یک "فشار" هوشمند تشبیه می‌کنم. آن "می‌فهمد" من چه می‌خواهم، و وقتی جستجو می‌کنم، اطلاعات دریافت می‌کنم. خیلی واضح است، مشکل این است که وقت بگذاریم و آن را باز کنیم و اطلاعات لازم زیادی را ببینیم، از ایمیل، شماره خط تلفن، نحوه محاسبه قیمت برق در هر سطح، گرفته تا جزئیات چند کیلو برقی که هر روز استفاده می‌کنم، از آنجا می‌دانم که می‌توانم مقداری صرفه‌جویی کنم...».

به جای اینکه مانند سال‌های گذشته مجبور به صرف وقت و تلاش برای سفر باشند، بیش از ۲.۷ میلیون مشتری از برق ... استفاده می‌کنند. EVNHCMC امروزه فقط نیاز به انجام عملیات روی یک گوشی هوشمند با اتصال به اینترنت دارد تا بتواند تمام درخواست‌ها و مراحل برق را روی یک پلتفرم آنلاین انجام دهد.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — شرکت برق شهر هوشی مین یکی از واحدهای پیشرو در تحول دیجیتال است.

نماینده EVNHCMC در گفتگو با Thanh Nien گفت که EVNHCMC از سال ۲۰۱۵، به موازات اجرای یک سیستم اندازه‌گیری از راه دور مؤثر، یک اپلیکیشن و ابزار مراقبت از مشتری (اپلیکیشن EVNHCMC CSKH) توسعه داده است. هدف، ایجاد سریع‌ترین و راحت‌ترین شرایط برای مشتریان از طریق ارائه تعدادی خدمات جدید و توانمندسازی آنها برای ردیابی و نظارت بر مصرف برق خود است. در عین حال، کیفیت خدمات صنعت برق را در هر زمان و هر مکان از طریق اپلیکیشن CSKH و وب‌سایت CSKH EVNHCMC رصد کنید. از آن زمان، این اپلیکیشن یک بار ارتقا یافته است و در حال حاضر بیش از ۱ میلیون مشتری از این اپلیکیشن استفاده می‌کنند که تقریباً ۵۰٪ را تشکیل می‌دهد.

برای دریافت خدمات در منزل، اپلیکیشن را نصب کنید

«سیستم اندازه‌گیری از راه دور نه تنها شاخص‌های برق از راه دور را برای محاسبه قبوض برق برای مشتریان جمع‌آوری می‌کند، بلکه اطلاعات اضافی مربوط به مصرف برق مشتریان را نیز ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، هشدارهایی در مورد موارد افزایش/کاهش غیرعادی مصرف برق، هشدارهایی در مورد پارامترهای عملیاتی جریان، ولتاژ، ضریب توان... این هشدارها به طور خودکار از طریق برنامه EVNHCMC CSKH، Zalo، ایمیل برای مشتریان ارسال می‌شود... از آنجا، مشتریان می‌توانند به طور فعال یک برنامه مصرف برق انعطاف‌پذیرتر، کارآمدتر و اقتصادی‌تر ایجاد کنند که به حفاظت از محیط زیست و کاهش هزینه‌های اقتصادی برای خانواده‌ها و جامعه کمک می‌کند.»

به گفته نماینده EVNHCMC، مشتریان اکنون می‌توانند از تمام خدمات برق در هر زمان، هر مکان و به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته استفاده کنند. تمام اطلاعات مربوط به برق، از جمله برنامه قرائت کنتور، برنامه تامین برق، ارسال درخواست و نظارت بر پیشرفت خدمات برق مانند صدور قراردادهای جدید خرید برق؛ تغییر/اضافه کردن اطلاعات قرارداد؛ تمدید/فسخ قراردادهای خرید برق؛ تعلیق موقت استفاده از برق؛ خدمات بررسی و تأیید تجهیزات اندازه‌گیری، نظارت بر شاخص‌های مصرف برق و غیره، همگی به صورت آنلاین ارائه می‌شوند.

نماینده EVNHCMC تأکید کرد: «اکثریت قریب به اتفاق مشتریان برق در شهر هوشی مین به ویژه از ویژگی ردیابی شاخص مصرف ماهانه برق در برنامه خدمات مشتریان EVNHCMC و همچنین ویژگی هشدار در مورد آستانه‌های مصرف برق برای کنترل و تنظیم پیشگیرانه مصرف برق برای صرفه‌جویی و حفظ ایمنی در هر روز راضی هستند.»

EVNHCMC اعلام کرد که برای مشتریانی که از طریق ایستگاه‌های ترانسفورماتور تخصصی، مقادیر زیادی برق مصرف می‌کنند، نمودارهای مصرف روزانه برق، نمودارهای ظرفیت، نمودارهای جریان، ضرایب توان و... را با فرکانس 30 دقیقه در هر زمان ارائه می‌دهد تا مشتریان بتوانند از راه دور و تقریباً به صورت بلادرنگ، سیستم برق را رصد کنند. ارائه این اطلاعات برای بهره‌برداری از این داده‌ها در فعالیت‌های تولیدی و تجاری بسیار مهم است. علاوه بر این، از طریق برنامه EVNHCMC CSKH، مشتریان برق به سرعت اعلان‌هایی از موارد غیرمعمول سیستم برق دریافت می‌کنند تا با صنعت برق هماهنگ شوند و به سرعت بررسی و رسیدگی کنند تا حوادث برق در سیستم به حداقل برسد، تأمین برق پایدار، مداوم و ایمن تضمین شود و همچنین قابلیت اطمینان تأمین برق بهبود یابد.

آقای فان هوانگ سان، مدیر مرکز خدمات مشتریان EVNHCMC، تأکید کرد: «در آینده، صنعت برق شهر به ارتقاء و افزودن ویژگی‌های پیشرفته‌تر ادامه خواهد داد تا استفاده از آن را برای مشتریان آسان‌تر کند. به عنوان مثال، بهبود پاسخگویی خدمات، ردیابی مسیر برقکاران، برقراری تماس رایگان از طریق برنامه... به ویژه پشتیبانی از مشاوره پیشرفته، انتخاب کارکنان مشاوره از طریق برنامه».

دستورالعمل نصب اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNHCMC روی دستگاه‌های تلفن همراه

مرحله ۱: کلمه کلیدی "EVNHCMC CSKH" را در AppStore سیستم عامل iOS یا کلمه کلیدی "EVNHCMC CSKH" را در CH Play سیستم عامل اندروید جستجو کنید.