تمام سوالات شما در مورد برق تنها با یک تماس قابل پاسخ است.

بیش از ۵۰٪ از مشترکین برق، اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNHCMC را نصب کرده‌اند.

خانم نگوین مای لین (۷۲ ساله، ساکن شهر تو دوک، هوشی مین سیتی) هر بار که قبض برق خود را دریافت می‌کند، صورتحساب دقیق برق را باز می‌کند تا بررسی کند که آیا فرزندان و نوه‌هایش در این ماه نسبت به قبل برق بیشتری مصرف کرده‌اند یا خیر. در ماه سپتامبر، در حالی که دخترش با صدای بلند از قبض برق بسیار بالاتر نسبت به ماه قبل شکایت می‌کرد، خانم لین با آرامش نشست و صورتحساب دقیق برق را در برنامه EVNHCMC CSKH بررسی کرد. سپس غرغر کرد: «مگر ندیدید که دوره صورتحساب بیش از ۳ هفته است؟ به جای اینکه در ۷ آگوست ثبت شود، در ۳۱ آگوست ثبت شده است. مگر روزنامه را نخوانده‌اید؟ مگر از تغییر تاریخ قرائت کنتور خبر نداشتید؟ فقط همین ماه است، اما ماه آینده دوباره در پایان ماه خواهد بود. آنها بدون هیچ تحقیقی فقط هجوم می‌آورند. تنها چیزی که در آن خوب هستند این است که فراموش می‌کنند چراغ‌ها را خاموش کنند.» در حالی که با دخترش غر می‌زد، به اتاق دخترش رفت و تلویزیونی را که روشن بود اما کسی به آن توجه نمی‌کرد، خاموش کرد.

برای یک معلم بازنشسته مانند خانم نگوین مای لین، استفاده ماهرانه از تلفن هوشمند، نصب برنامه‌هایی برای پیگیری قبوض برق و خرید آنلاین از طریق برنامه‌های تجارت الکترونیک چیز جدیدی نیست. این همچنین یکی از موفقیت‌ها در تلاش‌های تحول دیجیتال بخش برق است که راحتی را برای هر خانه و هر شهروند، صرف نظر از سن، به ارمغان می‌آورد. خانم لین گفت: «من این را به یک برنامه «هوشمند» تشبیه می‌کنم. این برنامه «می‌فهمد» شما چه می‌خواهید؛ شما اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا می‌کنید. بسیار واضح است؛ تنها کاری که باید انجام دهید این است که وقت بگذارید و آن را باز کنید و کمی نگاه کنید، و اطلاعات لازم زیادی را از آدرس‌های ایمیل، شماره‌های خط تلفن، نحوه محاسبه قیمت برق در هر ردیف، گرفته تا جزئیات چند کیلووات ساعت که هر روز استفاده می‌کنید، پیدا خواهید کرد، بنابراین می‌دانید که چگونه در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید...»

به جای اینکه مانند سال‌های گذشته مجبور به صرف وقت و تلاش برای رفت و آمد باشند، اکنون بیش از ۲.۷ میلیون مشترک برق از این سرویس استفاده می‌کنند. امروزه، با EVNHCMC، تنها کاری که باید انجام دهید این است که از یک تلفن هوشمند متصل به اینترنت استفاده کنید تا تمام درخواست‌ها و مراحل مربوط به برق خود را بصورت آنلاین انجام دهید.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — شرکت برق شهر هوشی مین یکی از واحدهای پیشرو در تحول دیجیتال است.

نماینده‌ای از EVNHCMC در گفتگو با روزنامه Thanh Nien اظهار داشت که از سال ۲۰۱۵، EVNHCMC در کنار استقرار مؤثر سیستم اندازه‌گیری از راه دور، در حال توسعه یک اپلیکیشن و ابزار مراقبت از مشتری (اپلیکیشن مراقبت از مشتری EVNHCMC) بوده است. هدف این است که با ارائه خدمات جدید و توانمندسازی مشتریان برای نظارت بر مصرف برق خود، سریع‌ترین و راحت‌ترین خدمات را در اختیار آنها قرار دهیم. همزمان، مشتریان می‌توانند کیفیت خدمات برق را در هر زمان و هر مکان از طریق اپلیکیشن و وب‌سایت مراقبت از مشتری EVNHCMC نظارت کنند. از آن زمان، این اپلیکیشن یک بار ارتقا یافته و در حال حاضر بیش از ۱ میلیون کاربر دارد که تقریباً ۵۰٪ از پایگاه مشتری را تشکیل می‌دهد.

برای تحویل درب منزل، اپلیکیشن را نصب کنید.

«سیستم اندازه‌گیری از راه دور نه تنها داده‌های برق را از راه دور جمع‌آوری می‌کند تا قبوض برق را برای مشتریان محاسبه کند، بلکه اطلاعات اضافی مربوط به مصرف برق آنها را نیز ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، به مشتریان در مورد افزایش/کاهش غیرمعمول مصرف برق هشدار می‌دهد و در مورد پارامترهای عملیاتی مانند جریان، ولتاژ و ضریب توان هشدار می‌دهد. این هشدارها به طور خودکار از طریق برنامه EVNHCMC CSKH، Zalo، ایمیل و غیره برای مشتریان ارسال می‌شوند. از آنجا، مشتریان می‌توانند به طور فعال برنامه‌های مصرف برق انعطاف‌پذیر، کارآمد و اقتصادی‌تری را تدوین کنند که به حفاظت از محیط زیست و کاهش هزینه‌های اقتصادی برای خانواده‌ها و جامعه آنها کمک می‌کند.»

به گفته نمایندگان EVNHCMC، مشتریان اکنون می‌توانند در هر زمان، هر مکان و به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته به تمام خدمات برق دسترسی داشته باشند. تمام اطلاعات مربوط به برق، از جمله برنامه‌های قرائت کنتور، برنامه‌های تأمین برق، ارسال درخواست و پیگیری پیشرفت خدمات برق مانند قراردادهای جدید خرید برق؛ تغییرات/اضافات قرارداد؛ تمدید/فسخ قرارداد؛ قطع موقت برق؛ بازرسی و آزمایش تجهیزات اندازه‌گیری؛ و نظارت بر مصرف برق، همگی به صورت آنلاین در دسترس هستند.

نماینده EVNHCMC تأکید کرد: «اکثریت قریب به اتفاق مشتریان برق در شهر هوشی مین به ویژه از ویژگی نظارت بر مصرف ماهانه برق در برنامه EVNHCMC CSKH و همچنین ویژگی هشدار آستانه مصرف برق راضی هستند و این امر آنها را قادر می‌سازد تا مصرف برق خود را برای استفاده ایمن و اقتصادی هر روز به طور فعال کنترل و تنظیم کنند.»

برای مشتریانی که مصرف برق بالایی از طریق پست‌های برق اختصاصی دارند، EVNHCMC همچنین هر 30 دقیقه یکبار نمودارهای مصرف برق روزانه، نمودارهای توان، نمودارهای جریان، نمودارهای ضریب توان و غیره را ارائه می‌دهد تا به مشتریان امکان دهد سیستم برق را از راه دور و تقریباً به صورت بلادرنگ رصد کنند. ارائه این اطلاعات برای استفاده از این داده‌ها در عملیات تولید و تجارت بسیار مهم است. علاوه بر این، از طریق برنامه EVNHCMC CSKH، مشتریان برق می‌توانند به سرعت اعلان‌هایی از وضعیت‌های غیرعادی در سیستم برق دریافت کنند تا با بخش برق برای بازرسی و رسیدگی به موقع، به حداقل رساندن قطعی برق، اطمینان از تأمین برق پایدار، مداوم و ایمن و بهبود قابلیت اطمینان تأمین برق، هماهنگی کنند.

آقای فان هوانگ سان، مدیر مرکز خدمات مشتریان EVNHCMC، تأکید کرد: «در آینده، بخش برق شهر به ارتقاء و افزودن ویژگی‌های پیشرفته‌تر ادامه خواهد داد تا استفاده از آن را برای مشتریان آسان‌تر کند. به عنوان مثال، بهبود پاسخگویی خدمات، ردیابی مسیر تکنسین‌های تعمیر برق، برقراری تماس رایگان از طریق برنامه... به ویژه، ارائه پشتیبانی مشاوره پیشرفته و امکان انتخاب مشاوران از طریق برنامه توسط مشتریان.»

دستورالعمل نصب اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNHCMC روی دستگاه‌های تلفن همراه

مرحله ۱: برای iOS در AppStore و برای اندروید در CH Play کلمه کلیدی "CSKH EVNHCMC" را جستجو کنید.