مهمان‌نوازی نشان دهید

طبق اعلام اداره ملی گردشگری ویتنام، با استناد به اطلاعات اداره گردشگری استان کین گیانگ ، مقامات استان کین گیانگ، شهر فو کوک، شرکت‌های مسافرتی در فو کوک و شرکت هواپیمایی تلاش‌هایی را برای تضمین امنیت گروه تور انجام داده‌اند و به آنها اجازه داده‌اند تا اقامت کنند، طبق برنامه سفر کنند و به تایوان (چین) بازگردند.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — گروهی از گردشگران تایوانی (چینی) که از فو کوک بازدید می‌کنند.

طبق گزارش کوتاهی از اداره گردشگری کین گیانگ، پس از دریافت اطلاعاتی در وب‌سایت فوکوس تایوان (تایوان) مبنی بر «رها شدن» گروهی متشکل از ۲۹۲ گردشگر تایوانی در فو کوک، این اداره فوراً به این موضوع رسیدگی کرد و سندی را صادر کرد که در آن از شرکت گردشگری بین‌المللی وینر در فو کوک، شرکتی که در پذیرش گردشگران تایوانی کمک می‌کرد، درخواست شده بود تا توضیح دقیقی از این حادثه ارائه دهد و حقوق گردشگران را تضمین کند.

طبق اطلاعات ارائه شده توسط آقای ها توان مین، مدیر شرکت Winner International Travel Co., Ltd. در فو کوک، شرکت تایوانی "We Love Tour" از 10 تا 14 فوریه (در طول سال نو قمری سال اژدها 2024) برای سه گروه از مشتریان شرکت خود به فو کوک خدمات رزرو کرده بود. با این حال، We Love Tour Taiwan نتوانست طبق توافق دو طرف، که قبل از 31 ژانویه 2024 بود، پرداخت را انجام دهد. بنابراین، Winner International Travel Co., Ltd. نامه‌ای به شریک خود ارسال کرد و درخواست لغو قرارداد را نمود.

در نهم فوریه (سی‌امین روز سال نو قمری)، گروه تور تایوانی بدون وسیله نقلیه، اقامت در هتل یا راهنمای تور، در فرودگاه فو کوک فرود آمدند.

پس از دریافت اطلاعات، شرکت Winner در فو کوک موافقت کرد که هزینه‌های مربوط به ترتیب دادن چهار اتوبوس برای سوار کردن گردشگران، رزرو هتل برای آنها و تمدید مهلت پرداخت به شرکت We Love Tour تایوان را تا 11 فوریه پیش پرداخت کند. با این حال، تا تاریخ مذکور، شرکت Winner هنوز وجه را دریافت نکرده بود، بنابراین آنها با دفتر اقتصادی و فرهنگی تایپه در شهر هوشی مین، اداره گردشگری تایوان، فرمانداری شهر فو کوک و پلیس برای جمع‌آوری اطلاعات و تدوین برنامه‌ای برای کمک به گردشگران همکاری کردند.

شرکت وینر با همه طرفین توافق کرده بود که برای ادامه برنامه تور، به ازای هر نفر ۷۲۰ دلار آمریکا مستقیماً دریافت کند و پس از آن، شرکت تور «وی لاو» در تایوان مسئول بازپرداخت این هزینه به گردشگران خواهد بود. با این حال، به دلیل عدم پذیرش این مبلغ توسط بسیاری از گردشگران گروه، شرکت وینر پیش‌پرداخت دومی به مبلغ بیش از ۳ میلیارد دونگ ویتنام را برای حمایت از ۲۹۲ گردشگر در اقامت ایمن در فو کوک و شرکت در برنامه تور انجام داد و در عین حال مهلت پرداخت به شرکت تور «وی لاو» در تایوان را تا ۲۶ فوریه تمدید کرد.

عصر روز ۱۳ فوریه، نمایندگانی از دفتر اقتصادی و فرهنگی تایپه در شهر هوشی مین از فو کوک بازدید کردند تا با شرکت وینر در زمینه پشتیبانی از گروه گردشگری همکاری کنند.

علاوه بر این، طبق اطلاعات شرکت هواپیمایی بامبو، از تاریخ ۱۴ فوریه (پنجمین روز سال نو قمری)، اگرچه هنوز وجهی از شرکت تور We Love در تایوان دریافت نشده بود، اما این شرکت هواپیمایی به گروه تور تایوانی کمک خواهد کرد تا طبق برنامه با پرواز QH9564 PQC-TPE ساعت ۱۲:۳۰ بعد از ظهر همان روز، ۱۴ فوریه، به سلامت به کشور بازگردند.

آقای بویی کواک تای، مدیر اداره گردشگری کین گیانگ، تأکید کرد: «ما رفتار غیرحرفه‌ای آژانس‌های مسافرتی تایوانی را در این حادثه محکوم می‌کنیم و اقدامات قاطعی را برای جریمه هرگونه تخلف (در صورت وجود) توسط شرکت‌های مسافرتی ویتنامی انجام خواهیم داد.»

آقای بویی کواک تای همچنین اظهار داشت که در ۱۴ فوریه ۲۰۲۴، اداره گردشگری به همراه سازمان‌های مربوطه و شهر فو کواک، تحقیقات دقیقی در مورد این حادثه، قرارداد بین شرکت تور We Love (تایوان) و شرکت Winner و سایر واحدهای مرتبط انجام داده است تا پاسخ رضایت‌بخشی به گردشگران و رسانه‌ها ارائه دهد.

این حادثه که در روزهای آغازین سال رخ داد، خشم قابل توجهی را در میان گروه گردشگران و جامعه گردشگری فو کوک ایجاد کرد. با این حال، این نشان می‌دهد که صنعت گردشگری استان کین گیانگ، دولت شهر فو کوک، مشاغل گردشگری در فو کوک و سایر طرف‌های ذیربط اقدامات سریعی را برای حمایت از گروه گردشگران انجام داده‌اند تا آنها بتوانند جزیره فو کوک را به طور کامل تجربه کنند و این نشان دهنده مهمان‌نوازی مردم کین گیانگ به طور خاص و ویتنام به طور عام است.

خانم هوانگ چنگشی، یکی از مسافران تایوانی «رها شده» در فو کوک، در صفحه شخصی خود نیز از شرکت مسافرتی وینر به خاطر کمکشان ابراز قدردانی کرد: «ما اکنون در امنیت هستیم و می‌توانیم به سفر خود ادامه دهیم. از صاحب شرکت مسافرتی وینر به خاطر رهبری گروه و جلوگیری از سرگردانی ما در هتل متشکرم.»

منبع