حرفه "خدمت به صد خانواده"
در اولین روز هفته، بخش سرپایی بیمارستان انکولوژی شهر هوشی مین شاهد هزاران بیمار برای معاینه بود. بسیاری از افراد در مورد نحوه انجام مراحل معاینه پزشکی سردرگم بودند و به همه آنها دستورالعمل‌های دقیقی توسط کارکنان بخش مددکاری اجتماعی بیمارستان داده شد.
نگوین هونگ دیم، کارشناس ارشد، رئیس بخش مددکاری اجتماعی که بیش از 20 سال در بیمارستان انکولوژی شهر هوشی مین کار کرده است، گفت که هر روز فقط در دومین مرکز بیمارستان (شهر تو دوک) حدود 3000 تا 4000 بیمار برای معاینه و درمان مراجعه می‌کنند. پزشکان با حجم کاری زیاد، وقت و انرژی کافی برای مشاوره و پاسخ به تمام سوالات بیماران و خانواده‌هایشان ندارند و این منجر به درگیری‌های غیرضروری می‌شود.
استاد نگوین هونگ دیم گفت: «در واقع، بسیاری از بستگان، به دلیل نگرانی‌شان برای بیمار، با پزشکان و پرستاران اختلاف نظر دارند. پس از اینکه علت را فهمیدیم، با آنها مشورت کردیم و به طور مفصل توضیح دادیم، اکثر بیماران خوشحال بودند و به طور فعال با پزشکان معالج همکاری کردند. به لطف این، تیم پزشکی نیز فشار روانی را کاهش داد و کیفیت معاینه و درمان پزشکی را بهبود بخشید.»
 |
| کارشناس ارشد نگوین هونگ دیم، رئیس بخش مددکاری اجتماعی بیمارستان انکولوژی شهر هوشی مین، هدایایی را به بیماران تحت درمان در بیمارستان اهدا کرد. |
مددکاران اجتماعی در بیمارستان‌ها علاوه بر اینکه «بازوی ارتباطی» بین بیماران و پزشکان هستند، مرتباً «درِ خانه‌ها را می‌زنند» تا نیکوکاران و کسب‌وکارها را برای کمک به بیماران فقیر و بدشانس در غلبه بر بیماری‌های جدی بسیج کنند. اگرچه این کار بسیار سخت است، اما وقتی بیماران گزارش می‌دهند که حالشان خوب است و از بیمارستان مرخص شده‌اند، بسیار خوشحال می‌شوند.
آمار وزارت بهداشت نشان می‌دهد که در حال حاضر، ۱۰۰٪ بیمارستان‌های مرکزی، ۹۷٪ بیمارستان‌های استانی و شهری و نزدیک به ۹۰٪ بیمارستان‌های منطقه‌ای دارای بخش‌ها/تیم‌های مددکاری اجتماعی هستند. با این حال، رژیم درمانی برای کارکنان مددکاری اجتماعی در بیمارستان‌ها مناسب نیست؛ کارکنان مددکاری اجتماعی در بیمارستان‌ها عمدتاً پاره وقت هستند (بیش از ۶۰٪)، در حالی که نسبت کارکنان/کارکنان بخش‌ها/تیم‌های مددکاری اجتماعی با آموزش تخصصی کم است. علاوه بر این، در حال حاضر هیچ برنامه آموزشی برای کارکنان مددکاری اجتماعی شاغل در بیمارستان‌ها/مراکز معاینه و درمان پزشکی وجود ندارد؛ هیچ استانداردی برای ظرفیت کارکنان مددکاری اجتماعی در مراکز درمانی وجود ندارد...
رفع مشکلات منابع انسانی
طبق اعلام وزارت کار، معلولین و امور اجتماعی، این کشور در حال حاضر شبکه‌ای متشکل از حدود ۲۳۰،۰۰۰ نفر از همکاران مددکاری اجتماعی، کارمندان دولت و شاغلین دارد. از این تعداد، ۳۵،۰۰۰ نفر کارمند دولت، کارمندان دولت و کارگرانی هستند که در مؤسسات اجتماعی دولتی و غیردولتی کار می‌کنند؛ نزدیک به ۱۰۰،۰۰۰ نفر در انجمن‌ها و اتحادیه‌ها در تمام سطوح مشغول به کار هستند؛ بقیه در کاهش فقر، پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی، حمایت از کودکان و توسعه جامعه مشارکت دارند... تقاضا برای منابع انسانی مددکاری اجتماعی در ویتنام بسیار زیاد است، اما در حال حاضر کل کشور تنها ۷۶ مدرسه و مرکز آموزش منابع انسانی مددکاری اجتماعی در سطوح کالج و دانشگاه دارد، بنابراین تنها ۳۰٪ از نیاز به کمک‌های اجتماعی را برآورده می‌کند.
تنها در شهر هوشی مین، در حال حاضر ۶۵۰۰ نفر در حوزه مددکاری اجتماعی مشغول به کار هستند. به طور خاص، ۳۰۰۰ نفر در مراکز ترک اعتیاد کار می‌کنند؛ بیش از ۱۰۰۰ نفر از آنها مأموران و کارمندان وزارت کار، معلولین و امور اجتماعی مناطق و کارکنان مددکاری اجتماعی بخش‌ها، کمون‌ها و شهرها هستند؛ حدود ۲۵۰۰ نفر از وزارت بهداشت ، وزارت کار، معلولین و امور اجتماعی، وزارت دادگستری، اتحادیه جوانان شهر هوشی مین... از ۹۲ مرکز کمک‌های اجتماعی (عمومی و غیردولتی) حمایت می‌کنند، از حدود ۱۷۰۰۰۰ نفر که به طور منظم از مزایای اجتماعی در جامعه بهره‌مند می‌شوند، مراقبت، پرورش و اجرای سیاست‌های اجتماعی را بر عهده دارند.
آقای لو وان تین، مدیر اداره کار، معلولین و امور اجتماعی شهر هوشی مین، گفت: «هماهنگی با مؤسسات آموزش مددکاری اجتماعی قبلاً اجرا شده است. با این حال، ماهیت هماهنگی فقط در برنامه‌ها و پروژه‌های فردی متوقف می‌شود، به یک برنامه همکاری بلندمدت تبدیل نشده و شرکت‌کنندگان زیادی را گرد هم نیاورده است و سیستم روشنی از اهداف و مقاصد نداشته است. بنابراین، نقاط قوت و ضعف داخلی مؤسسات آموزش مددکاری اجتماعی به طور کامل ارتقا نیافته است تا حرفه مددکاری اجتماعی شهر فرصت توسعه قوی‌تری داشته باشد.»
به گفته آقای لو وان تین، برای غلبه بر مشکلات استخدام نیروی انسانی مددکاری اجتماعی، با هدف حرفه‌ای‌گری و بهره‌وری بیشتر، وزارت کار، معلولین و امور اجتماعی اخیراً با 7 دانشگاه و آکادمی در شهر توافق‌نامه همکاری امضا کرده است تا آموزش، بازآموزی و پرورش را برای بهبود صلاحیت‌های حرفه‌ای، مهارت‌ها و مهارت‌های مددکاری اجتماعی برای کادر، کارمندان دولت، کارمندان و همکاران مددکاری اجتماعی سازماندهی کند تا الزامات دوره فعلی را برآورده سازد.
دکتر فام نگوک تان، مدیر پردیس II، دانشگاه کار و امور اجتماعی (در شهر هوشی مین)، اظهار داشت که مددکاری اجتماعی یک حرفه نسبتاً جدید در ویتنام است، بنابراین برای ارتقاء توسعه مددکاری اجتماعی، نیاز به همکاری و هماهنگی بین ادارات، شعب و مؤسسات آموزشی وجود دارد. این دانشکده متعهد است که در آموزش و بازآموزی منابع انسانی که هم از نظر حرفه‌ای شایسته و هم متعهد به حرفه مددکاری اجتماعی هستند، با وزارت کار، امور معلولین و امور اجتماعی شهر هوشی مین همکاری کند.
دانشیار، دکتر نگوین توان هونگ، معاون رئیس اداره سازمان و پرسنل (وزارت بهداشت): به زودی استانداردهایی برای ظرفیت کارکنان مددکاری اجتماعی صادر کنید. برای اینکه فعالیت‌های مددکاری اجتماعی در مراکز درمانی مؤثر باشد، کارکنان و کارمندان پزشکی در تعهد بلندمدت خود به بیمارستان احساس امنیت کنند... در آینده نزدیک، لازم است به زودی استانداردهایی برای ظرفیت کارکنان مددکاری اجتماعی در بیمارستان‌ها صادر شود؛ بخشنامه ۴۳/۲۰۱۵/TT-BYT وزارت بهداشت که فرم‌ها و وظایف کارکنان مددکاری اجتماعی در بیمارستان‌ها را تنظیم می‌کند، تکمیل شود؛ معیارهایی برای ارزیابی کیفیت مددکاری اجتماعی در بیمارستان‌ها تدوین شود. همزمان، آموزش، مربیگری و تحقیقات علمی ارتقا یابد؛ بخش‌های دیگری از مددکاری اجتماعی در دانشگاه پزشکی هانوی، دانشکده پزشکی - دانشگاه ملی هوشی مین، دانشگاه پزشکی و داروسازی شهر هوشی مین ایجاد شود...
منبع
نظر (0)