عمده‌فروشی مستقیم کساد است، در حالی که فروش در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک با فشار زیادی برای رقابت برای سهم بازار روبرو است، تیک‌تاکرها به تدریج به کانالی برای یافتن مشتری توسط کسب‌وکارها تبدیل می‌شوند.
و در واقع، کسب و کارهای بیشتر و بیشتری وارد این بازی فناوری می‌شوند.
آقای نگوین ون تو، مدیر شرکت مواد غذایی جی سی ( دونگ نای )، در صفحه شخصی خود به اشتراک گذاشت که محصولات این شرکت برای اولین بار از طریق ... برای پخش زنده آماده می‌شدند. تیک تاکر: «هنوز پخش زنده نشده اما ۲۵ سفارش بسته شده. بچه‌ها، فقط ۲۰۰ تا ترکیب وجود داره.»
در نتیجه، در عرض ۳ دقیقه پخش زنده، ۴۰۰ ترکیب (ژله نارگیل شکر قهوه‌ای، اسموتی ژله آلوئه ورا به قیمت ۱۲۸۰۰۰ دونگ ویتنامی؛ ژله آلوئه ورا با طعم میوه ۱۳۰۰۰۰ دونگ ویتنامی) فراتر از برنامه فروخته شد و بیش از ۵۰ میلیون دونگ ویتنامی درآمد کسب کرد.
از هیچ‌کس خریدار نبود تا... «پرفروش‌ترین»
شرکت مواد غذایی جی سی، شرکتی است که محصولات اصلی آن ژله نارگیل و آلوئه ورا است که به بازارهای ژاپن، کره، چین و ... صادر می‌شود.
به گفته آقای تو، این شرکت دو کارخانه در استان‌های بین دونگ و دونگ نای دارد و هر ماه حدود ۸۰ تا ۱۰۰ کانتینر محصولات کشاورزی فرآوری شده را به بازارها صادر می‌کند. با این حال، با مواجهه با روند جدید بازار، این کسب‌وکار نیز "تغییر" کرده است تا راه‌هایی برای فروش محصولات از طریق تیک‌تاکرها پیدا کند.
آقای تو در مورد این نوع فروش گفت که کارکنان یک تیک‌تاکر (از استان کا مائو ، با بیش از ۲.۸ میلیون دنبال‌کننده) را تماشا و دنبال کردند و تیک‌تاکر به شرکت پیامک فرستاد تا از آنها برای شرکت در این رویداد دعوت کند.
«سپتامبر گذشته، برای اولین بار، این شرکت برای فروش محصولات از طریق TikTokers پخش زنده انجام داد، بنابراین تعداد سفارش‌ها را به تنها ۲۰۰ عدد محدود کرد. آنها محصولات را از طرف ما به صورت رایگان برای مشتریان ارسال کردند و تخفیف بیشتری نسبت به قیمت فروش دریافت کردند.»
آقای تو گفت: «من برای اولین بار پخش زنده را تماشا کردم، کدهای محصول ذخیره شده بود، هیچ سفارشی لغو نشد، در مقایسه با روش‌های فروش سنتی بسیار مؤثر بود. این شرکت محصولات خوبی دارد، تیم خوبی دارد، فناوری و روندها را درک می‌کند، بنابراین ما با هم پخش زنده را به سمت موفقیت سوق دادیم.»
به همین ترتیب، یک شرکت هندی (با کارخانه‌ای در ویتنام) محصولات مراقبت از پوست و مو مانند ژل دوش، شامپو، نرم‌کننده، پاک‌کننده صورت، لوسیون و... را تولید می‌کند. این محصولات برای کاربران میان‌رده طراحی شده‌اند.
به گفته مدیر ارتباطات این شرکت، این محصولات در سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی فروخته می‌شوند و اکنون در مسیر تجاری جدیدی قرار دارند که همانا ارتباط با کاربران تیک‌تاک است. این شخص اطلاع داد: «پیش از این، ما اغلب از این مدل یا آن خواننده می‌خواستیم که محصولات را امتحان کند و محصولات را با تصویر افراد مشهور تبلیغ می‌کردیم.
اما الان یک سال است که ما کاربران تیک تاک را برای پخش زنده و فروش شامپو و ژل دوش استخدام کرده‌ایم. جالب اینجاست که ژل دوشی که در سوپرمارکت‌ها یا فروشگاه‌های مواد غذایی نمایش داده می‌شود و کسی به آن دست نمی‌زند، وقتی به صورت آنلاین فروخته می‌شود، به یک محصول پرفروش تبدیل شده و فروش آن به طرز چشمگیری افزایش یافته است.
غذا، لوازم آرایشی، پوشاک و لوازم جانبی مد نیز محصولاتی هستند که بیشترین توجه را در جلسات پخش زنده به خود جلب می‌کنند. یک صاحب کسب و کار جوان (از استان کوانگ نگای) یک برند مد با فروشگاه‌های زیادی دارد اما... قصد دارد آنها را ببندد و به طور تصادفی "به او اطلاع داده شد" که با یک طراح معروف TikToker برای پخش زنده ارتباط برقرار کند. در روز اول، این کسب و کار نزدیک به ۱۰۰۰ سفارش فروخت!
«یک سال است که وضعیت عمده‌فروشی در تالار معاملات اشباع شده، درآمد تقریباً راکد مانده، فروشگاه‌های ناحیه ۳ و ناحیه تان بین کوچک شده‌اند. استخدام یک فرد مشهور برای پخش زنده یک جلسه معادل ۳ ماه فروش در تالار است.» این صاحب کسب‌وکار فروش را مقایسه کرده و قصد دارد در آینده نزدیک بسیاری از کاربران تیک‌تاک را برای فروش زنده استخدام کند.
بسیاری از کسب و کارها "چهره تحریف شده" دارند
در پس داستان «انفجار» هزاران سفارش، داستان‌های تلخ بسیاری نیز با این شکل از فروش وجود دارد که چالش‌های زیادی را در راه‌حل‌ها برای هر دو طرف ایجاد می‌کند: کسب‌وکارها و کاربران تیک‌تاک.
یک مثال بارز، داستان آقای نگوین ون تو است که از طریق جلسات پخش زنده، درآمد حاصل از "طوفان سفارشات"... هیچ بود. آقای تو در توضیح این تناقض گفت: "از آنجا که من در طول فروش زنده قیمت‌ها را به شدت تخفیف دادم، هزینه‌ها برای تیک تاکرها و سود نهایی صفر شد.
با این حال، کسب‌وکارها باید به طور مداوم پخش زنده داشته باشند زیرا این جلسات فروش کانال‌هایی برای هدایت به کانال‌های دیگر هستند؛ سفارش‌های بعدی به تدریج سود را افزایش می‌دهند. به خصوص حفظ پخش زنده برای حفظ جستجو زمانی که مشتریان می‌خواهند محصولات و برندهایشان در ابتدا ظاهر شوند.
در حالی که کسب‌وکارهای با پتانسیل بالا مایل به ارائه تخفیف‌های زیاد در طول جلسات فروش زنده بزرگ برای گسترش بازار خود هستند، کسب‌وکارهای کوچک هنگام ورود به پلتفرم تیک‌تاک با فشار زیادی روبرو می‌شوند. این همان چیزی است که هو تان ون (یک کسب‌وکار متخصص در ارائه کالاهای خشک، ادویه‌جات و غذاهای فوری در منطقه ۱۲، شهر هوشی مین) به اشتراک گذاشت.
آقای ون گفت که پیش از این، 20 کارمند بازار وجود داشت که برای تبلیغ فروش به سراسر شهر هوشی مین و استان‌های مجاور سفر می‌کردند. با این حال، این تعداد کارکنان اکنون تنها یک سوم است که عمدتاً از بسته‌بندی محصولات پشتیبانی می‌کنند. تمام تلاش‌ها بر استخدام افراد مشهور... برای فروش زنده متمرکز شده است.
آقای ون با ابراز تاسف گفت: «استخدام افراد مشهور خیلی گران است و برای فروشندگان معمولی، بعد از هر پخش زنده، کمتر از ۴۰ سفارش برای پوشش هزینه‌ها و اداره شرکت کافی نیست. اما وقتی سهامشان را عمومی می‌کنند، باید از این الگو پیروی کنند. اگر از این الگو پیروی نکنند، مجبور خواهند شد برندی را که دهه‌ها صرف ساختن آن کرده‌اند، از بین ببرند.»
آقای ون در ادامه تحلیل کرد: یک سال پیش، کل هزینه کف که کسب‌وکارها پرداخت می‌کردند ۳٪ بود، اما امسال، کل هزینه ۱۳٪ است؛ سرعت افزایش هزینه‌ها باعث می‌شود قیمت محصولات و حاشیه سود برای پوشش هزینه‌ها کافی نباشد.
چالش این نوع ارتباط همچنین در کاهش اعتبار برند کسب و کار، در صورت مواجهه با یک جلسه پخش زنده "ناموفق" نهفته است.
آقای هوانگ وو هوی - رئیس دپارتمان مدیریت تجارت الکترونیک شرکت سهامی Deevo، که در آموزش فروش آنلاین برای کسب‌وکارها و همچنین پشتیبانی از مسائل مربوط به TikTok شرکت می‌کند - در مورد "درد" استخدام افراد مشهور برای پخش زنده توسط کسب‌وکارها صحبت می‌کند...
«تیک‌تاکرهایی با دنبال‌کنندگان فراوان وجود دارند. کسب‌وکارها با این باور به این موضوع نگاه می‌کنند که محصولاتشان پخش و تبلیغ می‌شود. اما اینکه یک تیک‌تاکر بخواهد در تیک‌تاک برای سرگرمی تصویری بسازد و غذا بفروشد، مؤثر نیست، زیرا مخاطبان بیشتر به سرگرمی علاقه دارند تا خرید.»
آقای هوی هشدار داد: «البته استخدام کاربران تیک‌تاک با فالوورهای جعلی، داشتن یک تیم خرید «ساختارمند» یعنی نصب افرادی برای بستن سفارش‌های جعلی و سپس بازگرداندن سفارش‌ها هم لازم نیست. بنابراین، اگر این ارتباط برای هدف درستی نباشد، بر شاخص عملیاتی کسب‌وکار در بازار تأثیر خواهد گذاشت. در واقع، بسیاری از کسب‌وکارها وجهه خود را از دست داده‌اند.»
کاربران تیک تاک و کسب و کارها چه کاری باید انجام دهند؟
نماینده این کسب و کار گفت: «اگر اغراق کنید، خوب نیست، اگر کم بگویید، رسانه‌ها محصول را به اشتباه معرفی می‌کنند. کسب و کارها و کاربران تیک تاک باید با دقت کار کنند، بی‌احتیاطی نکته بدی است. کاربران تیک تاک همچنین به زمان بیشتری برای درک محصولات این کسب و کار نیاز دارند.»
خانم مای آی فونگ - صاحب یک کسب و کار که لباس‌های «دست دوم» و لوازم خانگی از ژاپن و کره را در خیابان نگوین تین توات (منطقه ۳) می‌فروشد - گفت که یک بار خودش پخش زنده انجام داده و یک پخش کننده زنده حرفه‌ای را با هزینه ۱ میلیون دونگ ویتنامی برای هر پخش استخدام کرده است. اثربخشی این کار از آنجا ناشی می‌شود که مردم داستان محصول را درک می‌کنند و احساسات واقعی‌تری دارند.
«توانایی صحبت کردن و استعداد فروش تیک‌تاک‌باز کافی نیست. پخش‌کننده‌ی زنده باید محصول را درک کند. حتی اگر کالا استفاده شده باشد، درک منشأ محصول، خریداران را جذب خواهد کرد.»
خانم فوئونگ گفت: «شرکت‌ها باید هدف اصلی همکاری را تعیین کنند، طرح‌ها را متنوع کنند، تبلیغات داشته باشند، کیفیت و طراحی مناسب محصولات تبلیغ‌شده را به مصرف‌کنندگان ارائه دهند. تنها در این صورت موفقیت پایدار خواهد بود.»
در همین حال، به گفته برخی از کاربران تأثیرگذار تیک‌تاک، مانند کانال تیک‌تاک خانم THPN (با بیش از ۸۷۰۰۰ دنبال‌کننده)، برای برقراری ارتباط مؤثر، مشکل نه تنها در دریافت تبلیغات توسط تیک‌تاک، KOL یا KOC، بلکه در کسب‌وکار نیز نهفته است.
این ملکه زیبایی معتقد است که از نظر تجاری، بزرگترین مشکل در راه‌اندازی یک سیستم عامل بهینه برای تبدیل به کسب‌وکار پخش زنده نهفته است. «کسب‌وکارها باید هزینه‌های سرمایه‌گذاری مانند هزینه‌های رزرو KOL، تخفیف‌های ویژه در طول جلسات زنده؛ هزینه‌های حمل و نقل، بسته‌بندی، هزینه‌های سالن، کمیسیون‌ها، از جمله هزینه‌های سفارش‌های لغو شده را با دقت متعادل کنند.»
علاوه بر این، سازماندهی یک سیستم بهینه منابع انسانی و لجستیک، به حداقل رساندن ضایعات در عملیات برای تضمین سود، ضروری است. مشکل دیگر، درک مشتریان هدف شما برای انتخاب شرکت در جلسات زنده و KOL هایی است که برای محصول مناسب هستند،» این ملکه زیبایی یک راه حل پیشنهاد داد.
این را به عنوان یک شکل جدید از فروش ارزیابی می‌کنم و نیاز به حفظ آن در آینده نزدیک دارم، اما به گفته نماینده وزارت صنعت و تجارت شهر هوشی مین، مهم نیست که یک کسب و کار از چه کانال فروشی استفاده کند، مهمترین چیز هنوز هم اعتبار، بسته بندی، طراحی محصول و کیفیت است...
«با تغییر بازار، کسب‌وکارها نیز باید روش‌های کسب‌وکار خود را تغییر دهند و کانال‌های توزیع زیادی را گسترش دهند. بسته به استراتژی خود، هر کسب‌وکار بخش مشتری مربوطه را هدف قرار می‌دهد تا پخش‌کننده زنده‌ای را انتخاب کند که ارزش معادلی را به ارمغان می‌آورد.»
این نماینده توصیه کرد: «مهمترین چیز این است که در وهله اول اعتبار کسب و کار پیشرو را در نظر بگیرید. اگر الزامات را برآورده کند، همچنان در برابر نوسانات بازار و رقابت محکم خواهد ایستاد.»
انواع هزینه‌ها برای استخدام KOL های TikTok قیمت استخدام یک TikTok KOL به عوامل مختلفی مانند تعداد دنبال‌کنندگان و تعاملات KOL، محبوبیت و شهرت، طول ویدیوهای تبلیغاتی، تعداد پست‌های تبلیغاتی، حوزه فعالیت KOL و... بستگی دارد، بنابراین، این بازار خدمات قیمت‌های بسیار متفاوتی دارد. طبق تحقیقات، قیمت عمومی در اینترنت، یعنی قیمت استخدام یک سلبریتی که بر اساس بازدیدها و اشتراک‌گذاری‌ها محاسبه می‌شود، از ۱ تا ۱۰ میلیون دونگ ویتنامی برای هر ۱۰۰۰ بازدید متغیر است؛ و بر اساس لایک‌ها و کامنت‌ها از ۵۰۰۰۰۰ تا ۵ میلیون دونگ ویتنامی برای هر ۱۰۰۰ لایک و کامنت محاسبه می‌شود. علاوه بر این، اگر بر اساس زمان قرارداد بلندمدت محاسبه شود، قیمت ۱۰۰ میلیون دانگ ویتنام در ماه خواهد بود؛ و با توجه به بازه‌های زمانی «طلایی» مانند ۶-۸ صبح، ۱۱ صبح-۱ بعد از ظهر، ۱۰ شب، قیمت سرویس «بالاتر» خواهد بود زیرا بیشترین تعداد بیننده را دارد. در کنار سرویس اجاره پخش زنده KOL، سرویس تماشای مجازی در این پلتفرم نیز «از این روند پیروی می‌کند». با این حال، خانم تران تی تان - مدیر مسئولیت اجتماعی TikTok Shop - گفت که اگر کاربران TikTok یک کانال «تمیز» ایجاد نکنند، آن کانال تعاملات «فشرده» (شکست) خواهد داشت و در تبدیل شدن به یک ترند مشکل خواهد داشت که این امر بر اعتبار کسب و کار وابسته تأثیر خواهد گذاشت. |
هنگام فروش از طریق TikToker باید با دقت محاسبه کنید به گفته یکی از رهبران جنوبی وزارت صنعت و تجارت، فرم فروش پخش زنده، علاوه بر مزایایی که دارد، جنبه‌های منفی نیز دارد که باید به شدت کنترل و مدیریت شوند زیرا اشکال مختلفی از کلاهبرداری برای جذب بینندگان وجود دارد... «اینجا جایی است که کالاهای بی‌کیفیت و تقلبی به راحتی فروخته می‌شوند. خریداران احساساتی هستند، فروشندگان گاهی اوقات محصولاتی را با عملکردهای اغراق‌آمیز تبلیغ می‌کنند، اما تحویل واقعی داستان دیگری است. کسب‌وکارهای حرفه‌ای باید هنگام استفاده از این پیوند بازاریابی به دقت بررسی کنند، زیرا اگر مراقب نباشند، باعث رسوایی می‌شود و بر برند تأثیر می‌گذارد.» واحدهای عملیاتی در هر منطقه همچنین باید فعالیت‌های تجاری در انبارها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و مشاغل محلی که از سایت‌های تجارت الکترونیک استفاده می‌کنند را برای جلوگیری از کلاهبرداری تجاری رصد کنند.» |
مردم ویتنام در رتبه یازدهم خرید آنلاین در جهان قرار دارند طبق گزارش پلتفرم بازاریابی وابسته AccessTrade ویتنام، به طور متوسط ماهانه ۲.۵ میلیون جلسه فروش زنده با مشارکت بیش از ۵۰،۰۰۰ فروشنده برگزار می‌شود. مردم ویتنام ۱۳ ساعت در هفته را صرف تماشای فروش زنده می‌کنند و یازدهمین کشور در جهان از نظر میزان خرید آنلاین هستند. در میان آنها، ویدیوهایی که توسط خود کاربران ساخته می‌شوند، ۱۸۴٪ بازده تبدیل بالاتری نسبت به ویدیوهای معمولی که توسط برندها توزیع می‌شوند، دارند. اخیراً، پلتفرم داده‌های تجارت الکترونیک متریک گزارش داد که ویتنام کشوری با بالاترین نرخ رشد در جنوب شرقی آسیا از نظر خرید آنلاین است. بر این اساس، احتمالاً درآمد تجارت الکترونیک ویتنام تا سال 2024 به بیش از 310،000 میلیارد دونگ ویتنام خواهد رسید. در همین حال، وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال (وزارت صنعت و تجارت) قصد دارد تا سال ۲۰۲۵، حجم بازار تجارت الکترونیک ویتنام را به ۱۴.۷ میلیارد دلار آمریکا (معادل ۸۸۰ هزار میلیارد دونگ ویتنام) برساند. در حال حاضر، تجارت الکترونیک ویتنام به طور متوسط 25 درصد در سال رشد دارد و بیش از 63 میلیون ویتنامی به صورت آنلاین خرید می‌کنند و میانگین ارزش خرید هر نفر حدود 336 دلار آمریکا است. |
منبع
![[عکس] رئیس جمهور لونگ کونگ از پیت هگست، وزیر جنگ ایالات متحده، استقبال کرد](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/02/1762089839868_ndo_br_1-jpg.webp)
نظر (0)