تحول دیجیتال در بخش تجارت و خدمات نه تنها به دلیل روندهای کلی، بلکه به دلیل تأثیر همهگیری کووید-۱۹ نیز به سرعت در حال وقوع است. وزارت صنعت و تجارت برای ایجاد شتاب و ارتقای توسعه بخش تجارت و خدمات، همگام با تجارت جهانی و ادغام با آن، یک برنامه تحول دیجیتال در سطح این بخش تدوین کرده است که تحول دیجیتال در بخش تجارت و خدمات را در اولویت قرار میدهد.
با درک اهمیت تحول دیجیتال و با هدف توسعه اقتصاد دیجیتال، کمیته مردمی استان، طرح عملیاتی شماره 17/KH-UBND مورخ 26 ژانویه 2022 را برای اجرای تصمیم شماره 1968/QĐ-TTg نخست وزیر مبنی بر تصویب پروژه "ترویج کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در فعالیتهای ترویج تجارت در دوره 2021-2030" صادر کرد. بر این اساس، کل بودجه برای اجرای این طرح بیش از 8 میلیارد دونگ ویتنام است و هدف این است که تا سال 2025، استان ساخت و تشکیل یک اکوسیستم ترویج تجارت دیجیتال را تکمیل کند و اطمینان حاصل کند که 100٪ از سازمانهای ترویج تجارت و بیش از 1000 کسب و کار در اکوسیستم ترویج تجارت دیجیتال حساب کاربری دارند. این شامل 20٪ از کسب و کارها و سازمانهایی است که تراکنش ایجاد میکنند و اطلاعات را به اشتراک میگذارند، 15٪ از خدمات اتصال به بازار که بر روی پلتفرمی که از 1000 کسب و کار پشتیبانی میکند، سازماندهی شدهاند؛ 10٪ از نمایشگاههای تجاری و نمایشگاههایی که در یک محیط دیجیتال برگزار میشوند؛ ۱۰۰٪ سازمانهای ترویج تجارت و بیش از ۲۰۰۰ کسبوکار، تعاونی و مشاغل خانگی، آموزش، راهنمایی و پشتیبانی در مورد کاربرد فناوری اطلاعات (IT) و تحول دیجیتال در فعالیتهای ترویج تجارت و تضمین امنیت اطلاعات دریافت میکنند. یکی از عوامل کلیدی در تسریع فرآیند تحول دیجیتال، به ویژه در بخش تجارت و خدمات، زیرساخت فناوری اطلاعات است. این یک شرط ضروری برای کسبوکارها، سیستمهای خردهفروشی و واحدهای تولیدی و تجاری است تا پلتفرمهای خدماتی جدید را در جهتی مدرن و دیجیتالی توسعه دهند... ضمن اینکه امنیت اطلاعات را تضمین میکنند.
بسیاری از کسبوکارها و مؤسسات به طور فعال در پلتفرمهای تجارت الکترونیک مشارکت میکنند، از مدلهای فروش چندکاناله استفاده میکنند و به طور فعال خدمات مدرن ارائه میدهند. بهروزرسانی و ذخیره اطلاعات مشتری و آدرسهای تحویل و پشتیبانی از پرداختهای آنلاین از طریق حسابهای بانکی مرتبط... باعث ایجاد راحتی، اعتماد و وفاداری در بین مشتریان شده است. نه تنها سوپرمارکتها و مراکز خرید بزرگ، بلکه فروشگاههای رفاه و مؤسسات خردهفروشی سنتی در استان نیز به تدریج از پلتفرمهای دیجیتال برای تنوعبخشی به فعالیتهای فروش و افزایش تبلیغات محصول استفاده میکنند. در کنار این، بسیاری از راهحلهای فناوری نیز توسط این کسبوکارها اتخاذ میشوند، مانند نرمافزار مدیریت فروش، سیستمهای پرداخت بدون پول نقد و نصب سیستمهای دوربین مداربسته خودکار. اجرای این راهحلهای «دیجیتالیسازی» مزایای زیادی را برای فروشندگان و خریداران به ارمغان آورده است و به توسعه بخش تجارت و خدمات، به ویژه در شرایطی که اقتصاد به تدریج از تأثیر همهگیری کووید-۱۹ بهبود مییابد، کمک میکند.
در این استان، بسیاری از کسبوکارها در بخش تجارت و خدمات به تدریج تحول دیجیتال را پذیرفتهاند و آن را «کلید» حیاتی برای بهبود کارایی کسبوکار میدانند. نمونههایی از این موارد عبارتند از: ساخت وبسایتهایی برای ارائه اطلاعات و تبلیغ محصولات، و همچنین مشارکت در عرضه آنلاین کالاها؛ اتصال کدهای QR به محصولات، پذیرش پرداخت از طریق کارت و کیف پول الکترونیکی؛ پرداختهای آنلاین؛ و بهکارگیری نرمافزار فروش، نرمافزار مدیریت سازمانی، نرمافزار حسابداری، فاکتورهای الکترونیکی و امضاهای دیجیتال در مدیریت و عملیات تجاری خود.
آقای لو وان خوآ، رئیس دپارتمان مدیریت تجارت وزارت صنعت و تجارت، گفت که در آینده، این دپارتمان بر ترویج و توسعه محصولات و راهحلهای تجارت الکترونیک؛ حمایت از ادغام راهحلهای پرداخت آنلاین؛ و بهبود ظرفیت مدیریت و سازماندهی فعالیتهای توسعه تجارت الکترونیک تمرکز خواهد کرد. در عین حال، آموزش مهارتهای تجارت الکترونیک را برای کسبوکارها سازماندهی خواهد کرد تا مشارکت و بهرهبرداری آنها از برنامههای تجارت الکترونیک را بهبود بخشد و توانایی مصرفکنندگان را در تشخیص و پاسخ به رفتارهای منفی در تجارت الکترونیک افزایش دهد. علاوه بر این، این دپارتمان از صنایع کلیدی صادراتی حمایت خواهد کرد، مصرف کالاهای داخلی را گسترش خواهد داد؛ و از ترویج تجارت و توزیع محصولات کلیدی کشاورزی، محصولات OCOP و محصولات شرکتهای کوچک و خرد و خانوارهای کشاورزی در پلتفرمهای دیجیتال حمایت خواهد کرد.
متن و عکسها: چی فام
منبع
نظر (0)