ترویج تحول دیجیتال در صنعت خدمات

تحول دیجیتال (DT) در بخش تجارت و خدمات (TMDV) نه تنها به دلیل روند کلی، بلکه به دلیل تأثیر همه‌گیری کووید-۱۹ نیز به سرعت در حال وقوع است. برای ایجاد انگیزه و ترویج توسعه TMDV، همگام شدن با تجارت جهانی و ادغام با آن، وزارت صنعت و تجارت یک برنامه DT در سطح بخش ایجاد کرده است که در آن اولویت به DT در بخش TMDV داده شده است.

ترویج تحول دیجیتال در صنعت خدمات راهکارهای دیجیتال در سوپرمارکت وینمارت تان هوآ مستقر شده‌اند.

با درک اهمیت تحول دیجیتال، با هدف توسعه اقتصاد دیجیتال، کمیته مردمی استان، طرح عملیاتی شماره 17/KH-UBND مورخ 26 ژانویه 2022 را برای اجرای تصمیم شماره 1968/QD-TTg نخست وزیر در مورد تصویب پروژه "ترویج کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در فعالیت‌های ترویج تجارت در دوره 2021-2030" صادر کرد. بر این اساس، کل بودجه برای اجرای این طرح بیش از 8 میلیارد دونگ ویتنامی است و هدف این است که تا سال 2025، استان ساخت و تشکیل یک اکوسیستم ترویج تجارت دیجیتال را تکمیل کند؛ تضمین کند که 100٪ از سازمان‌های ترویج تجارت و بیش از 1000 شرکت در اکوسیستم ترویج تجارت دیجیتال حساب کاربری داشته باشند. از این تعداد، 20٪ از شرکت‌ها و واحدها دارای تراکنش و اشتراک‌گذاری اطلاعات هستند، 15٪ از خدمات اتصال به بازار در پلتفرم‌های اتصال سازماندهی شده‌اند و از 1000 شرکت پشتیبانی می‌کنند؛ 10٪ از نمایشگاه‌ها و نمایشگاه‌ها در محیط دیجیتال سازماندهی می‌شوند؛ ۱۰۰٪ سازمان‌های ترویج تجارت و بیش از ۲۰۰۰ شرکت، تعاونی و خانوارهای تجاری در مورد کاربرد فناوری اطلاعات (IT) و تحول دیجیتال در فعالیت‌های ترویج تجارت و تضمین امنیت اطلاعات، آموزش، راهنمایی و پشتیبانی می‌شوند. یکی از عوامل کلیدی برای ارتقای فرآیند تحول دیجیتال، به ویژه در زمینه تجارت الکترونیک و خدمات، زیرساخت فناوری اطلاعات است. این شرط لازم برای شرکت‌ها، سیستم‌های خرده‌فروشی، واحدهای تولیدی و تجاری است تا پلتفرم‌های خدماتی جدیدی را در جهت نوسازی، دیجیتالی شدن و تضمین امنیت اطلاعات توسعه دهند.

بسیاری از مشاغل و موسسات تجاری نیز به طور فعال در تالارهای معاملاتی تجارت الکترونیک شرکت کرده‌اند و از مدل‌های فروش چند کاناله استفاده کرده و به طور فعال خدمات مدرن ارائه می‌دهند. به‌روزرسانی، ذخیره اطلاعات، آدرس‌های تحویل مشتریان و پشتیبانی از پرداخت‌های آنلاین از طریق حساب‌های بانکی مرتبط... باعث ایجاد راحتی، اعتماد و دلبستگی مشتری به مشاغل شده است. نه تنها سوپرمارکت‌ها و مراکز خرید بزرگ، بلکه فروشگاه‌های رفاه و موسسات خرده‌فروشی سنتی در استان نیز به تدریج از پلتفرم‌های دیجیتال برای تنوع بخشیدن به فعالیت‌های فروش و افزایش تبلیغات محصول استفاده کرده‌اند. در کنار آن، بسیاری از راه‌حل‌های فناوری نیز توسط واحدها به کار گرفته شده‌اند، مانند: نرم‌افزار مدیریت فروش، پرداخت‌های بدون پول نقد؛ نصب سیستم‌های نظارت خودکار دوربین... اجرای این راه‌حل‌های «دیجیتال» مزایای زیادی را برای فروشندگان و خریداران به ارمغان آورده است و به ترویج توسعه صنعت تجارت الکترونیک، به ویژه در شرایطی که اقتصاد به تدریج از تأثیر اپیدمی کووید-۱۹ بهبود می‌یابد، کمک می‌کند.

در این استان، بسیاری از کسب‌وکارهای خدمات تجاری به تدریج در حال اعمال تحول دیجیتال بوده‌اند و آن را «کلید» مهمی برای کمک به بهبود بهره‌وری کسب‌وکار می‌دانند. به‌طور معمول: ساخت وب‌سایت برای اطلاع‌رسانی و تبلیغ محصولات و همچنین مشارکت در عرضه محصولات و کالاها در اینترنت؛ اتصال کدهای QR به محصولات، پرداخت با کارت و کیف پول الکترونیکی؛ پرداخت آنلاین؛ استفاده از نرم‌افزار فروش، مدیریت کسب‌وکار، نرم‌افزار حسابداری، فاکتورهای الکترونیکی، امضاهای دیجیتال... در فعالیت‌های مدیریتی و تجاری.

آقای لو وان خوآ، رئیس دپارتمان مدیریت تجارت، دپارتمان صنعت و تجارت، گفت که در آینده، این دپارتمان بر ترویج و توسعه محصولات و راه‌حل‌های تجارت الکترونیک، حمایت از ادغام راه‌حل‌های پرداخت آنلاین، بهبود ظرفیت مدیریتی و سازماندهی فعالیت‌های توسعه تجارت الکترونیک تمرکز خواهد کرد. در عین حال، سازماندهی تبلیغات و آموزش مهارت‌های تجارت الکترونیک برای کسب‌وکارها به منظور بهبود مشارکت و بهره‌برداری از برنامه‌های تجارت الکترونیک، افزایش توانایی مصرف‌کنندگان در تشخیص و پاسخ به رفتارهای منفی در تجارت الکترونیک نیز در دستور کار قرار دارد. علاوه بر این، این دپارتمان از صنایع کلیدی صادراتی نیز حمایت می‌کند، مصرف کالاهای داخلی را گسترش می‌دهد؛ از ترویج تجارت، توزیع محصولات کشاورزی کلیدی، محصولات OCOP و محصولات شرکت‌های کوچک و خرد، خانوارهای تولیدکننده محصولات کشاورزی در پلتفرم‌های دیجیتال پشتیبانی می‌کند.

مقاله و عکس‌ها: چی فام

منبع