من یک "پل" برای رفاه عمومی هستم.

خانم وو تی تین (شهرستان هونگ دو، استان ها تین) و همکارانش با بیش از ۱۵ سال سابقه به عنوان مسئول وصول مطالبات در یک سازمان توسعه بیمه اجتماعی، به «پلی» تبدیل شده‌اند که به توسعه تأمین اجتماعی مردمی کمک می‌کند.

من وو تی تین (متولد ۱۹۵۹، ساکن بخش هونگ دو) هستم و بیش از ۱۵ سال است که به عنوان مسئول وصول مطالبات در سازمان توسعه بیمه اجتماعی شرکت هاپ نات (بخش هونگ خه) مشغول به کار هستم.

من قبلاً معاون رئیس اتحادیه زنان کمون هونگ ترا (سابق) بودم. در سال ۲۰۰۴، پس از بازنشستگی، به صورت پاره وقت به کار خود ادامه دادم و مسئول پرداخت حقوق بازنشستگی در منطقه بودم. در سال ۲۰۱۱، کارهای دیگر را کاملاً کنار گذاشتم و تمام وقت خود را وقف مأمور وصول بیمه اجتماعی در سطح محلی کردم. در حال حاضر، من بیش از ۳۰۰ نفر از مجموع ۶۲۰۰ نفری که در منطقه هونگ خه (سابق) در بیمه اجتماعی شرکت می‌کنند را مدیریت می‌کنم.

کار من معمولاً ساعت ۶ صبح شروع می‌شود. قبل از ترک خانه، تمام مدارک را دوباره بررسی می‌کنم: فهرست افرادی که حق بیمه‌شان باید پرداخت شود را بررسی می‌کنم، بروشورهای تبلیغاتی را مرتب می‌کنم و هرگونه اطلاعات ناقص را به‌روزرسانی می‌کنم تا وقتی به محل کار می‌روم، بتوانم فوراً آنها را اضافه کنم.

من معمولاً با موتورسیکلت سفر می‌کنم چون برای پیمایش زمین‌های مختلف مناسب است. این موتورسیکلت تقریباً 20 سال است که مثل یک «همراه» آشنا با من بوده است.

بعد از اتمام مقدمات، شروع به مراجعه حضوری به درب منازل کردم تا خبر را پخش کنم، مردم را به مشارکت تشویق کنم و مستقیماً از کسانی که قبلاً حق بیمه پرداخت می‌کردند، حق بیمه بیمه اجتماعی جمع‌آوری کنم.

هونگ دو یک بخش کوهستانی است که از ادغام سه بخش تشکیل شده است: هونگ ترا، هونگ دو و لوک ین. این منطقه اغلب و به شدت تحت تأثیر بلایای طبیعی مانند سیل قرار می‌گیرد، بنابراین، شرایط اجتماعی-اقتصادی آن همچنان چالش برانگیز است.

در بسیاری از مناطق دورافتاده، مجبورم کیلومترها سفر کنم، ساعت‌ها وقت صرف کنم، از نهرها و گردنه‌های کوهستانی شیب‌دار عبور کنم که خطرات قابل توجهی دارند. این شرایط در فصل خشک قابل کنترل است، اما در فصل بارندگی، وقتی آب بالا می‌آید و جاده‌ها لغزنده می‌شوند، سفر حتی دشوارتر می‌شود.

بسیاری از بخش‌های جاده خاکی گلی و لغزنده بود و سفر را بسیار دشوار می‌کرد. با این وجود، برای دسترسی به خانواده‌ها در مناطق دورافتاده، من به طور فعال زمان خود را تنظیم کردم و تلاش کردم تا در نزدیکی منطقه بمانم تا به سرعت اطلاعات را جمع‌آوری کرده و به هر خانواده منتقل کنم.

امروز، من با آقای دونگ ون لام و خانم فام تی تائو ون (ساکنان روستای نام ترا، بخش هونگ دو) در مورد بیمه صحبت کردم. این زوج که کارگران خوداشتغال هستند، پس از دریافت مشاوره، تصمیم گرفتند در بیمه اجتماعی داوطلبانه شرکت کنند، با پرداخت ۵۵۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی در ماه برای خانم لام و ۸۸۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی در ماه برای آقای لام.

فلسفه کاری من انتشار دقیق، کامل و صحیح مقررات قانونی است؛ و در عین حال، توضیح واضح و مشخص آنها به گونه‌ای که مردم به درستی، به طور کامل و با اطمینان خاطر در بیمه اجتماعی مشارکت کنند.

پیش از این، به دلیل شرایط متغیر، بسیاری از مردم هنوز معتقد بودند که شرکت در بیمه اجتماعی واقعاً ضروری نیست. با این حال، وقتی کارکنان جمع‌آوری اطلاعات مانند ما با صبر و حوصله با آنها صحبت کردند، گوش دادند، به اشتراک گذاشتند و هر حق و مسئولیت را به طور کامل توضیح دادند، بسیاری از مردم به تدریج نظر خود را تغییر دادند و به طور فعال در آن شرکت کردند.

علاوه بر جمع‌آوری حق بیمه‌های اجتماعی معوقه و ترویج مشارکت، من به عنوان یک "پل" نیز عمل می‌کنم تا به افراد در دسترسی به پلتفرم‌های دیجیتال کمک کنم و آنها را قادر سازم تا اطلاعات بیمه اجتماعی را به سرعت در برنامه VNeID ردیابی و به‌روزرسانی کنند.

در اپلیکیشن VNeID، من افراد را راهنمایی می‌کنم که چگونه به راحتی و با شفافیت، میزان مشارکت، میزان مشارکت، دوره‌های مشارکت و سایر اطلاعات مرتبط با بیمه اجتماعی خود را پیگیری کنند.

کار من تا پایان روز قبل از رفتن به خانه به همین منوال ادامه داشت. اولین کاری که به خانه رسیدم این بود که کامپیوترم را باز کردم، سوابق جدید مشارکت در بیمه اجتماعی را به‌روزرسانی کردم، پیشرفت پرداخت حق بیمه را زیر نظر گرفتم و تمام اطلاعات آن روز را مرور کردم.

بر اساس اطلاعات دریافتی از رسید، فرم اظهارنامه را در سیستم ایجاد کردم، آن را به طور کامل و سریع به‌روزرسانی کردم و از صحت هر جزئیات اطمینان حاصل کردم.

پس از تکمیل به‌روزرسانی داده‌های روزانه، با کارکنان جمع‌آوری اطلاعات سازمان توسعه مشارکت‌کنندگان بیمه اجتماعی شرکت هاپ نات گفتگو و تبادل تجربیات می‌کردم. تیم ما متشکل از ۸ نفر، شامل متخصصان باتجربه و تازه‌کارها است. به طور متوسط، ۲ تا ۳ بار در هفته، روش‌ها را به اشتراک می‌گذاشتیم، مشکلات را حل می‌کردیم و یکدیگر را به ادامه کار در این حوزه تشویق می‌کردیم.

من همیشه با اشتیاق به همکارانم راهنمایی می‌دهم که چگونه به مردم نزدیک شوند، چگونه با آنها صحبت کنند و چگونه آنها را به روشی دوستانه و قابل فهم متقاعد کنند تا تلاش‌های تبلیغاتی مؤثرتر باشد.

بسیاری از جوانان، وقتی تازه وارد این حرفه می‌شوند، در نحوه برخورد با افراد مردد و ناشی هستند. من شخصاً آنها را گام به گام راهنمایی می‌کنم، از نحوه معرفی خود و گپ زدن گرفته تا نحوه برخورد با موقعیت‌ها، تا به تدریج اعتماد به نفس پیدا کنند و با این شغل آشنا شوند.

شغل ما نه تنها به صبر و درایت در برخورد با مردم، درک کامل از مقررات و سیاست‌ها، بلکه به مهارت در فناوری نیز نیاز دارد، زیرا اکنون اکثر سوابق بیمه در پلتفرم‌های دیجیتال به‌روزرسانی می‌شوند.

در سال ۲۰۲۵، من با موفقیت ۴۸ نفر دیگر را به شرکت در بیمه اجتماعی داوطلبانه تشویق کردم؛ تعداد افراد تحت مدیریت من به بیش از ۳۰۰ نفر افزایش یافت و درآمد کل آن نزدیک به ۱.۵ میلیارد دونگ ویتنامی تخمین زده شد. در سه ماه اول سال ۲۰۲۶، درآمد کل من به نزدیک به ۹۰۰ میلیون دونگ ویتنامی رسید؛ و من با موفقیت ۱۸ نفر جدید را به شرکت در بیمه اجتماعی داوطلبانه تشویق کردم.

در طول این سال‌ها، افتخار دریافت تقدیرنامه‌ها و گواهینامه‌های شایستگی از بیمه اجتماعی ویتنام، رئیس کمیته مردمی کمون و شرکت هاپ نات را به خاطر دستاوردهایم در جمع‌آوری حق بیمه اجتماعی و بیمه سلامت در منطقه داشته‌ام. این تقدیرنامه‌ها به من انگیزه می‌دهد تا به کارم ادامه دهم و سهم کوچکی در توسعه رفاه اجتماعی در سطح مردم داشته باشم.

برای کارکنان جمع‌آوری کمک مانند ما، این کار یک سفر مداوم و آرام و روز به روز است... ما می‌دانیم که ما یک "پل" مهم هستیم که به توسعه رفاه اجتماعی در سطح مردمی کمک می‌کنیم. هر قدمی که به هر خانه برمی‌داریم، هر کمپینی که در آن شرکت می‌کنیم، نه تنها در مورد انجام وظیفه ما، بلکه در مورد کمک به ایجاد یک بنیاد بلندمدت برای مردم است. بنابراین، علیرغم سختی‌های فراوان، ما همیشه تلاش می‌کنیم و پشتکار داریم تا سیاست‌ها را گسترش دهیم، اعتماد را پرورش دهیم و با هم برای ایجاد یک بنیاد رفاه اجتماعی پایدار از مردم تلاش کنیم.

منبع: https://baohatinh.vn/toi-la-cau-noi-an-sinh-co-so-post307756.html