ویتل و VNPT هنوز اطلاعات حدود 30 درصد از مشترکین خود را تأیید نکرده‌اند.

اطلاعات اپراتورهای شبکه تلفن همراه Viettel و VinaPhone نشان می‌دهد که تقریباً 30٪ از مشترکین هنوز اطلاعات خود را طبق الزامات تأیید نکرده‌اند.

اپراتورهای شبکه تلفن همراه همچنان به مشتریان در تأیید اطلاعات مشترکینشان کمک می‌کنند. عکس: تران ین

طبق اطلاعات شرکت خدمات مخابراتی ویتنام ( VNPT VinaPhone)، بیش از ۶۰ درصد از مشترکین آن اطلاعات خود را تأیید کرده‌اند. تخمین زده می‌شود که تا ۱۵ ژوئن، هنوز تقریباً ۳ تا ۴ میلیون مشترک وجود داشته باشند که هنوز اطلاعات خود را تأیید نکرده‌اند.

به گفته نماینده VinaPhone، مشترکینی که اطلاعات آنها تأیید شده است، ۷۵ درصد از درآمد شبکه را تشکیل می‌دهند که نشان می‌دهد این بخش از مشتریان، نیازهای مصرفی بالا و فعالیت پایدار دارند.

در مورد دلیل اینکه برخی از مشتریان هنوز حساب‌های خود را تأیید نکرده‌اند، نماینده VinaPhone اظهار داشت که این امر به دلیل طرز فکر انتظار تا مهلت مقرر (۱۵ ژوئن ۲۰۲۶) است.

این شماره تلفن‌ها اغلب به نام مالک ثبت نشده‌اند، مالک در خارج از کشور است، یا مشتری شرایط خاصی دارد و هنوز الزامات تأیید هویت را برآورده نمی‌کند...

در حال حاضر، وینافون ۲۵۰۰ نقطه تراکنش برای مشتریان جهت ثبت اطلاعات مشترکین خود دارد. علاوه بر این، وینافون برنامه My VNPT را نیز ارائه می‌دهد تا کاربران بتوانند اطلاعات خود را تأیید کنند.

برای مشتریان بالای ۶۰ سال که VNeID سطح ۲ ندارند، فقط از تلفن‌های معمولی استفاده می‌کنند یا در مناطق محروم اقتصادی و جغرافیایی زندگی می‌کنند، VinaPhone با پلیس محلی همکاری می‌کند تا با مشتریان در آدرس‌هایشان تماس بگیرد و اطلاعات مشترک را تأیید کند.

کارکنان ویتل برای تأیید اطلاعات مشتریان مسن از خانه‌های آنها بازدید می‌کنند. عکس: کام توی

طبق آمار ویتل، در میان مشتریانی که هنوز اطلاعات اشتراک خود را تأیید نکرده‌اند، گروه سالمندان در حال حاضر بیش از 30 درصد را تشکیل می‌دهند.

بدون پشتیبانی به موقع، بخشی از مشتریان در معرض خطر اختلالات ارتباطی قرار می‌گیرند.

بر اساس این واقعیت، ویتل برنامه‌ای را برای کمک به مشتریان مسن در تأیید اطلاعات مشترکین خود در خانه‌هایشان راه‌اندازی کرده است و به آنها کمک می‌کند تا این روند را به راحتی، ایمن و بدون نیاز به سفر انجام دهند.

مشتریان کافیست با خط ویژه خدمات مشتریان ویتل به شماره ۱۸۰۰ ۸۰۹۸ (رایگان) تماس بگیرند، برای صحبت با اپراتور عدد ۰ را فشار دهند و اطلاعات اولیه مانند نام کامل، شماره تلفن و آدرس خود را ارائه دهند. پس از دریافت درخواست، کارکنان محلی ویتل به طور فعال با مشتری تماس گرفته و برای ارائه کمک به محل آنها مراجعه می‌کنند.

ویتل همچنین اعضای خانواده را تشویق می‌کند تا از طریق برنامه My Viettel به بستگان در تأیید اطلاعات مشترکین کمک کنند.

منبع: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html