• جوانان پیشگامان و رهبران تحول دیجیتال هستند.
  • خدمت به مردم حرف اول را می‌زند.

اعضای اتحادیه جوانان تیم پشتیبانی خدمات عمومی آنلاین کمون کواچ فام همیشه در دسترس هستند تا مردم را در مورد مراحل استفاده از خدمات عمومی آنلاین راهنمایی کنند.

خانم تران تی فونگ (دهکده کی کی، بخش کواچ فام) برای دریافت گواهی تجرد برای پسرش به این مرکز آمد، اما به دلیل عدم آشنایی با مراحل کار و نحوه استفاده از دستگاه هوشمند، دچار سردرگمی شد. به لطف راهنمایی‌های دلسوزانه اعضای اتحادیه جوانان در تیم داوطلبان که از عملکرد مدل دو لایه دولت محلی و خدمات عمومی آنلاین حمایت می‌کنند، او توانست مراحل کار را تکمیل کند.

خانم فوونگ گفت: «من اصلاً از فناوری سررشته ندارم؛ برای این کار به راهنمایی شما نیاز دارم. من از گوشی‌های هوشمند استفاده می‌کنم، اما مطلقاً هیچ ایده‌ای در مورد تنظیم یا کار با آنها ندارم.»

بسیاری از مردم در مناطق دورافتاده، به ویژه سالمندان، هنوز دسترسی محدودی به فناوری دیجیتال دارند، بنابراین همیشه به حمایت فعال نیاز دارند.