تأیید و پردازش اطلاعات گزارش‌شده توسط شهروندان از طریق خط تلفن

هوانگ ترونگ دونگ، دبیر حزب استان ها تین ، پیشنهاد کرد که شهروندان در صورت بروز هرگونه مشکل، باید آن را از طریق شماره تلفن‌های مستقیم رهبران استان‌ها و مناطق که به صورت عمومی منتشر شده‌اند، گزارش دهند. اگر اطلاعات گزارش شده معتبر و دارای پایه و اساس باشد، رهبران استان‌ها و مناطق باید بر رسیدگی به آن تمرکز کنند.

رهبران استانی ریاست جلسه پذیرش شهروندان را در اکتبر ۲۰۲۳ بر عهده داشتند.

صبح روز ۱۶ اکتبر، هوانگ ترونگ دونگ، دبیر حزب استان، وو ترونگ های، رئیس کمیته مردمی استان و تران ون کی، نایب رئیس شورای مردمی استان، ریاست جلسه عادی پذیرش شهروندان در اکتبر ۲۰۲۳ را بر عهده داشتند.

نگوین دین های، رئیس کمیته امور داخلی کمیته حزبی استان و تران دین گیا، معاون رئیس هیئت نمایندگی مجلس ملی استان، در این مراسم حضور داشتند.

در جلسه پذیرش شهروندان، نگوین توان، معاون رئیس کمیته امور داخلی کمیته حزبی استان، در مورد نتایج اجرای دستورالعمل‌های دبیر حزب استانی در جلسات منظم پذیرش شهروندان و نتایج دریافت و رسیدگی به دادخواست‌ها در اکتبر ۲۰۲۳ گزارش داد.

در جلسه قبلی پذیرش شهروندان، دبیر حزب استانی به سازمان‌های مربوطه دستور داد تا بر حل و فصل پرونده‌های ارجاع شده تمرکز کنند. با این حال، تا به امروز، هنوز ۳ پرونده حل نشده باقی مانده است.

از ۱۳ سپتامبر تا ۱۳ اکتبر ۲۰۲۳، کمیته امور داخلی کمیته حزبی استان، ۹ دادخواست دریافت، طبقه‌بندی و بررسی کرد. از این تعداد، ۱ دادخواست توسط کمیته دائمی کمیته حزبی استان ارسال شد؛ ۹ دادخواست به کمیته امور داخلی کمیته حزبی استان و رئیس کمیته امور داخلی کمیته حزبی استان ارسال شد.

کمیته امور داخلی کمیته حزبی استان، ۳ دادخواست را برای حل و فصل به مرجع ذیصلاح ارسال کرد؛ به بررسی ۱ دادخواست ادامه داد؛ و دادخواست‌های باقیمانده را برای نظارت نگه داشت.

کمیته دائمی و کمیته‌های شورای مردمی استان، 7 دادخواست از سازمان‌ها و شهروندان دریافت و بررسی کردند.

نمایندگان همچنین در جلسات منظم پذیرش شهروند کمیته پذیرش شهروند استان، به نتایج نظارت و پیگیری موارد تعیین‌شده گوش فرا دادند. بر این اساس، ۸ مورد گزارش و پاسخ به شهروندان ارائه شده بود و ۷ مورد هنوز به مهلت گزارش‌دهی نرسیده و در حال نظارت و جمع‌بندی بودند.

در خصوص پذیرش منظم شهروندان، از 10 سپتامبر تا 10 اکتبر 2023، کمیته پذیرش شهروندان استان 6 پرونده (شکایت: 2؛ دادخواست، انعکاس: 4) دریافت کرد؛ برای پذیرش منظم شهروندان، 16 بار/11 پرونده (شکایت: 6؛ دادخواست، انعکاس: 5) دریافت و پردازش 168 دادخواست (45 شکایت؛ 11 شکایت، 112 دادخواست، انعکاس) انجام شد؛ به کمیته مردمی استان در مورد اسناد توصیه شد تا دادخواست‌ها را به سازمان‌های ذیصلاح واگذار و منتقل کند تا 156 پرونده را حل و فصل کنند؛ 12 دادخواست باقی مانده شرایط لازم برای پردازش، ایجاد سوابق برای بایگانی و نظارت را نداشتند.

در ابتدای جلسه پذیرش شهروندان، آقای له ترونگ خویا (بخش تران فو، شهر ها تین) گزارش داد که کمیته مردمی ناحیه لوک ها پرونده‌ای برای صدور و تعویض گواهی حق استفاده از زمین (LURC) برای او تهیه نکرده است.

تأیید و پردازش اطلاعات گزارش‌شده توسط شهروندان از طریق خط تلفن

آقای له ترونگ خویا (بخش تران فو، شهر ها تین) محتوای بازتابی را ارائه داد.

در خصوص محتوای اظهارات آقای خویا، رؤسای جلسه، بررسی موضوع را به اداره منابع طبیعی و محیط زیست محول کردند. کمیته مردمی ناحیه لوک ها مسئول راهنمایی شهروندان و رسیدگی و تضمین مفاد قانون است. مقامات ذیصلاح باید تا ۱۵ نوامبر ۲۰۲۳ گزارش کتبی در مورد نتایج حل و فصل ارائه دهند.

در ادامه، آقای تران ون دونگ (گروه مسکونی ۱۰، بخش باک هونگ، شهر هونگ لین) کمیته مردمی شهر هونگ لین را به بازپس‌گیری غیرقانونی زمین و عدم انجام مراحل لازم برای اعطای گواهی حق استفاده از زمین به او طبق مقررات متهم کرد.

نمایندگان شهر هونگ لین و رهبران اداره منابع طبیعی و محیط زیست، محتوای نگرانی‌های شهروندان را توضیح و شفاف‌سازی کردند.

رفقای رئیس، اداره بازرسی منابع طبیعی و محیط زیست را موظف کردند تا با کمیته خلق شهر هونگ لین هماهنگی لازم را برای روشن شدن هر موضوع انجام دهد؛ همزمان، در تاریخ ۱۵ نوامبر ۲۰۲۳ به دبیر حزب استان و رئیس کمیته خلق استان گزارش دهد.

تأیید و پردازش اطلاعات گزارش‌شده توسط شهروندان از طریق خط تلفن

دبیر حزب استان، هوانگ ترونگ دونگ، گزارش خانم نگوین تی هوی (از کمون ها لین، هوانگ خه) در مورد درخواست مقامات ذیصلاح برای بررسی اعطای گواهی حق استفاده از زمین به خانواده‌اش را دریافت کرد.

در این جلسه، آقای وو تا نگ (روستای فان چو ترین، بخش کام دوئه، کام شوین) در مورد خرید امکانات برای خانه فرهنگ روستا اظهار نظر کردند؛ آقای تران دین ترین (روستای سون نام، بخش کام تین، کام شوین)، آقای وو شوان لوک (روستای ترونگ لونگ، بخش ترونگ لوک، کان لوک) در مورد تملک زمین، غرامت و غرامت پاکسازی محل برای ساخت بزرگراه شمال-جنوب اظهار نظر و پیشنهاد دادند.

در خصوص مسائل مربوط به زمین، خانم ترین تی مونگ (روستای ترونگ سون، کمون کام سون، کام شوین) دادخواستی مبنی بر بازپس‌گیری اجباری زمین خانواده‌اش ارائه داد؛ خانم نگوین تی هوی (کمون ها لین، هونگ خه) از مرجع ذیصلاح درخواست کرد تا اعطای گواهی حق استفاده از زمین به خانواده‌اش را بررسی کند؛ آقای نگوین تان سون (به نمایندگی از خانم هوانگ تی تو، ساکن در کمون نام فوک تانگ، کام شوین) دادخواستی مبنی بر اختلافات ارضی ارائه داد.

مسائل مطرح شده توسط شهروندان توسط رهبران محلی توضیح داده و روشن شد. رؤسای شوراها نیز در جلسه نظرات خود را در مورد هر مورد خاص ارائه دادند.

همچنین در چارچوب این جلسه، رئیس کمیته مردمی استان، وو ترونگ های، مستقیماً با خانوارهایی که درخواست غرامت و پاکسازی محل پروژه مخزن رائو ترو را داشتند، گفتگو کرد. بر این اساس، رهبران استان به شعب تابعه دستور دادند تا بر بررسی کار تمرکز کنند و اطمینان حاصل کنند که روند تسویه حساب به صورت شفاف، عینی و دقیق انجام می‌شود. در عین حال، اطلاع رسانی کاملی برای درک مردم وجود دارد.

رئیس کمیته مردمی استان تأکید کرد که جبران خسارت و حمایت از مردم باید حقوق شهروندان را بر اساس رعایت مقررات قانونی تضمین کند.

هوانگ ترونگ دونگ، دبیر حزب استان، در پایان جلسه پذیرش شهروندان گفت که اخیراً، ادارات، شعب و مقامات محلی تلاش‌هایی را در روند حل و فصل پرونده‌ها انجام داده‌اند.

تأیید و پردازش اطلاعات گزارش‌شده توسط شهروندان از طریق خط تلفن

دبیر حزب استان، هوانگ ترونگ دونگ، جلسه پذیرش شهروندان را به پایان رساند.

دبیر حزب استانی از شهروندانی که مشکلات یا معضلاتی دارند درخواست کرد که به شماره تلفن‌های مستقیم رهبران استانی و منطقه‌ای که به صورت عمومی منتشر شده‌اند، گزارش دهند. در مورد اطلاعات گزارش شده توسط شهروندان، در صورت وجود مبنای کافی، رهبران استانی و منطقه‌ای باید بر رسیدگی به آن تمرکز کنند. ادارات محلی باید در پذیرش شهروندان عملکرد خوبی داشته باشند و به درستی به محتوای موجود در حوزه اختیارات خود رسیدگی کنند و اجازه ندهند که وضعیت دور زدن اختیارات رخ دهد.

دبیر حزب استان نگران این بود که در بازدیدهای اخیر از شهروندان، تعداد شهروندان در برخی مناطق مانند کام شوین، هونگ خه، شهر هونگ لین، نگی شوان... همچنان رو به افزایش است، اگرچه بسیاری از پرونده‌ها توسط بخش مربوطه به صورت کتبی رسیدگی، حل و فصل و پاسخ داده شده بود. در روند رسیدگی به شکایات و دادخواست‌ها، وضعیتی نیز پیش آمد که برخی از خانوارها خواستار جبران خسارت زمین‌های کشاورزی ، درختان و زیرساخت‌های مربوط به اجرای پروژه بزرگراه شمال-جنوب شدند.

دبیر حزب استانی درخواست کرد که خانوارها باید آگاه باشند که این سیاست دولت است؛ شناسایی پروژه بزرگراه که از منطقه عبور می‌کند به عنوان فرصتی مطلوب برای توسعه اجتماعی-اقتصادی. بنابراین، شهروندان باید مسئولیت هماهنگی در اجرا و استقرار کارها و پروژه‌ها را داشته باشند. از طرف محلی، لازم است که در فرآیند حل مسائل شهروندان، به طور کامل پاسخگو باشیم.

دبیر حزب استان تأکید کرد: سازمان‌های دولتی همیشه مسئولیت خود را در دریافت شکایات، انتقادات و بازخوردها رعایت می‌کنند و با رعایت دقیق مقررات، آنها را با روحیه انصاف، بی‌طرفی و حفاظت از حقوق مردم رسیدگی می‌کنند. با این حال، شهروندانی که عمداً از اجرای پروژه‌ها و کارهای کلیدی برای طرح شکایات سوءاستفاده می‌کنند، باید با آنها به شدت برخورد شود.

توی دونگ

منبع