Uudistuminen ja parantaminen asiakastyytyväisyyden takaamiseksi.

Ngoc Hienin piirikunta on vuosien varrella keskittynyt hallinnon uudistamiseen tavalla, joka on tiiviisti linjassa paikallisten olosuhteiden ja tilanteen kanssa, pyrkien luomaan myönteisiä muutoksia hallinnollisten menettelyjen laadun ja tehokkuuden parantamisessa ja siten vauhdittamaan sosioekonomista kehitystä. Merkittävä saavutus on tehokkaiden hallintomenettelyjen uudistusmallien käyttöönotto.

• Moderni yhden luukun palvelupiste - Lisääntynyt asiakastyytyväisyys.
• Vakio, ammattimainen ja asiakastyytyväisyyteen keskittyvä.
• Käytä asiakastyytyväisyyttä tehokkuuden mittarina.

Piirikunnan puoluekomitean varasihteeri ja piirikunnan kansankomitean puheenjohtaja Tran Hoang Lac sanoi: "Maakunnan vuoden 2024 hallinnonuudistussuunnitelman toteuttamiseksi Ngoc Hienin piirikunnan kansankomitea julkaisi suunnitelman nro 17, jossa konkretisoidaan vuoden 2024 täytäntöönpanon sisältö ja tavoitteet. Suunnitelmassa ohjeistetaan virastoja ja yksiköitä panemaan hallinnonuudistustehtävät tehokkaasti täytäntöön ja neuvotaan niiden onnistuneessa toteuttamisessa vuoden alussa. Tähän mennessä piirikunta on suorittanut 25 tehtävää 31:stä, mikä on saavuttanut 80,64 %:n toteutusasteen. Loput tehtävät tarkistetaan ja toteutetaan säännöllisesti varmistaakseen niiden valmistumisen määräajassa."

Piirin hallinnollista uudistusta on aina huomioitu ja ohjattu, ja koko poliittinen järjestelmä on ollut mukana siinä. Tällä hetkellä useimmin käsiteltyjä hallinnollisia menettelyjä on vähennetty 20–50 % tai enemmän. Piiri on tarkistanut ja julkaissut 20 sisäistä hallinnollista menettelyä piirin kansankomitean ja piirin kansankomitean puheenjohtajan alaisuudessa.

Maakunnan kansankomitean toimiston hallinnonuudistusosaston johtaja, herra To Huu Nghia (vasemmalla), tarkastaa Ngoc Hienin piirin kansankomitean keskitetyn palvelupisteen hallinnollisten menettelyjen vastaanottamiseen liittyviä palveluita.

Vuonna 2024 piirikunta järjesti kaksi vuoropuhelua kansalaisten ja yritysten kanssa hallinnonuudistuksesta, hallinnollisista määräyksistä ja kotitalouksien yritysten toiminnan tukemisesta. Hallinnollista uudistusta koskeva tiedon levittäminen toteutettiin tehokkaasti. Piirikunta järjestää parhaillaan kilpailua hallinnonuudistuksen edistämiseksi Zalo Official Account -sovelluksen kautta. Tähän mennessä monet yksiköt ja yksityishenkilöt ovat osallistuneet aktiivisesti.

Rouva Do Ngoc Quyen Tan Trungin kylästä Tan An Tayn kunnasta sanoi: "Viime vuosina palvelukeskuksen tilat on järjestetty varsin mukavasti monien parannusten myötä, ja viranomaisten ja ihmisten välinen etäisyys on tullut lähemmäksi ja ystävällisemmäksi. Menin 13. elokuuta palvelukeskukseen hakemaan lapselleni sairausvakuutusta, ja virkamiehet opastivat minua tarkkaavaisesti ja käsittelivät hakemuksen nopeasti. Olen erittäin tyytyväinen."

Saatat myös pitää tästä

EU lisää investointeja ja toteuttaa uudistuksia tekoälyn kehittämiseksi.Euroopan komission taloudesta ja tuottavuudesta vastaava varapuheenjohtaja Valdis Dombrovskis varoitti, että Euroopan unioni ei voi jatkaa teknologisten vallankumousten tarjoamien mahdollisuuksien hukkaamista, sillä tekoäly muokkaa voimakkaasti maailmantaloutta.

Maakunnan hallinnonuudistuksen tarkastusryhmän loppuraportissa elokuun puolivälissä kehuttiin suuresti piirikunnan hallinnonuudistuksen tuloksia, erityisesti sähköisen ja digitaalisen hallinnon kehittämistä. Ryhmä tunnusti ja arvosti myös kahden tarkastaman kuntatason yksikön (Tan An ja Tan An Tay) tehokkaita aloitteita oikeudellisen tiedon levittämisessä ja kansalaisille tarjotussa oikeusavussa Zalo-ryhmien perustamisen kautta.

Kansalaisten hallinnollisten menettelyjen hoitaminen Ngoc Hienin piirin keskitetyssä palvelukeskuksessa.

Tran Hoang Lacin mukaan etujen ja erinomaisten tulosten lisäksi piirikunnalla on myös tiettyjä vaikeuksia. Siksi hän ehdotti, että maakunnan kansanneuvosto harkitsisi toimintalinjoja, joilla tuettaisiin keskitettyjen palvelupisteiden virkamiehiä ja muita virkamiehiä kaikilla tasoilla. Hän pyysi myös Ca Maun maakunnan kansankomitean toimistoa tutkimaan ja lisäämään hallinnollisten menettelyjen käsittelyjärjestelmän ohjelmistoon liittyviä ominaisuuksia prosessien toteutuksen parantamiseksi, virheiden korjaamiseksi ja vastuullisten virkamiesten käsittelyajan lyhentämiseksi. Hän pyysi myös tukea piirin vastuullisille virkamiehille käyttöoikeuksien myöntämiseksi sähköisen keskitetyn palvelupisteen ohjelmiston tiedostojen hallintaan. Lisäksi hän ehdotti koulutuksen järjestämistä vastuullisille virkamiehille hallinnollisten menettelyjen tarkastelua koskevan tietämyksen päivittämiseksi kiertokirjeen nro 02/2017/TT-VPCP mukaisesti.

”Piirikunta keskittyy useiden keskeisten ratkaisujen ja tehtävien toteuttamiseen hallinnonuudistuksen mahdollisimman tehokkaan toteuttamisen varmistamiseksi: digitaalisen transformaation vahvistaminen eri aloilla, sähköisen tunnistamisen ja todentamisen käyttöönotto, digitaalisten allekirjoitusten käyttö sekä verkkomaksut kansalaisten ja valtion virastojen välisissä asioissa. Hallinnollisten menettelyjen käsittelyajan tarkistaminen ja ehdottaminen sekä hankalia ja sopimattomia hallinnollisia menettelyjä koskevien suositusten tekeminen toimivaltaisille viranomaisille. Hallinnollisten menettelyjen käsittelyn laadun parantaminen, viivästyneiden hakemusten määrän minimointi; organisaatioilta ja yksityishenkilöiltä säännösten mukaisten käsittelyvirheiden tai viivästysten tehokas anteeksipyyntö. Verkkohakemusten käsittelyn, verkkomaksujen, asiakirjojen digitoinnin ja hallinnollisten menettelyjen käsittelyn tulosten parempaa hyödyntämistä varmistetaan asetetun suunnitelman ylittäminen. Virkamiesten ohjaaminen keskitetyn palvelupisteen palveluun ohjaamaan ja kouluttamaan kansalaisia, jotta he ymmärtävät, luottavat ja suorittavat prosessin itsenäisesti, mikä auttaa lisäämään itsepalvelun käyttöönottoa.” ”Verkkopohjaiset julkiset palvelut auttavat parantamaan hallinnonuudistusindeksiä piirikunnassa tulevaisuudessa”, korosti Tran Hoang Lac.

Thien Nhan

Saatat myös pitää tästä

Äänestyksestä luottamukseen - Osa 1: "Pehmeä kilpi" auttaa suojaamaan puolueen ideologista perustaa.Äänestämällä jokaisissa vaaleissa vietnamilaiset naiset vähitellen vahvistavat rooliaan paitsi osallistujina myös aktiivisina vaikuttajina vahvan sosialistisen oikeusvaltion rakentamisessa Vietnamissa. Naisten yhä enemmän kykyjensä ja rohkeutensa avulla vahvistaessa asemaansa vaalien merkitys leviää myös laajemmin yhteiskunnallisessa elämässä.

Lähde: https://baocamau.vn/cai-cach-nang-chat-vi-su-hai-long-a34644.html