Digitaalinen transformaatio pääkaupungissa ei keskitty vain virastoihin ja yksiköihin, vaan se leviää vähitellen ruohonjuuritasolta, jossa hallitus, organisaatiot ja kansalaiset osallistuvat kaikki uusien työskentely- ja elämäntapojen muodostamiseen.
Asiakastyytyväisyys on mittari.
Varhain aamulla Thanh Tri -kunnan julkisen palvelun tukipisteellä tunnelma oli vilkas mutta järjestyksessä. Virkamiehet ohjasivat hallinnollisia menettelyjä hoitamaan tulevia kansalaisia askel askeleelta jonotusnumeron hankkimisesta ja verkkolomakkeiden täyttämisestä käteismaksujen suorittamiseen. Pitkien odotusten ja useiden matkojen aika on ohi; teknologiasta on vähitellen tulossa "jatke", joka auttaa hallitusta palvelemaan ihmisiä nopeammin ja kätevämmin.
Rouva Nguyen Thi Hoa (Co Dien A -kylä, Thanh Trin kunta) kertoi, että nykyisissä hallinnollisissa menettelyissä hän huomasi eniten henkilökunnan kätevyyden ja vastuuntunnon. Aiemmin jotkut menettelyt vaativat kansalaisilta paljon aikaa matkustamiseen ja asiakirjojen toimittamiseen useita kertoja, mutta nyt he saavat selkeää ohjausta alusta alkaen, heidän hakemuksensa käsitellään nopeasti ja ne ratkaistaan ajallaan. Hakemusten lähettäminen verkossa ja maksaminen QR-koodilla säästää myös merkittävästi ihmisten aikaa ja vaivaa.
Tung Thienin vaalipiirissä politbyroon päätöslauselman nro 57-NQ/TW täytäntöönpano liittyy läheisesti sosioekonomisen kehityksen tehtävään, jonka tavoitteena on rakentaa moderni, läpinäkyvä ja tehokas hallintojärjestelmä.
Esimerkiksi puoluekoneistossa 100 % puolueen osastoista kerää ja maksaa puolueen jäsenmaksut verkossa; kaikki sähköiset asiakirjat myönnetään kokonaan verkossa; ja puolueen sähköisen jäsenoppaan käyttöaste on 99,53 %. Nämä luvut osoittavat, että digitaalinen transformaatio ei tapahdu ainoastaan hallinnossa, vaan siitä on tulossa uusi työskentelytapa koko poliittisessa järjestelmässä.
Hallinnollisella sektorilla Tung Thienin vaalipiiri keskittyy datan standardointiin ja tehokkaaseen hyödyntämiseen hallinnon palvelemiseksi ja ihmisten tukemiseksi. Paikallinen kunta on saanut valmiiksi datan standardoinnin 1 336 sosiaalihuollon edunsaajalle, 405 ansioituneelle henkilölle ja 24:lle päätöslauselman nro 13/2023/NQ-HĐND mukaisen politiikan edunsaajalle, ja siinä on saavutettu 100 %:n taso. Koulutuksen alalla digitaalinen transformaatio luo edelleen merkittäviä muutoksia, ja 100 % opettajista käyttää digitaalisia oppimateriaaleja ja sähköisiä luentoja sujuvasti; kaikki sähköiset opiskelijatiedot ovat täysin ajan tasalla…
Muutokset yksittäisistä julkisen palvelun tukipisteistä ja virastoista kaikkiin organisaatioihin ja yhdistyksiin paljastavat paikallishallinnon uuden kasvot digitaalisella aikakaudella: lähempänä ihmisiä, läpinäkyvämmin ja tehokkaammin heitä palvelevasti.
Tehokkuuden lisääminen
Jotta digitaalinen transformaatio olisi todella tehokasta, ratkaiseva tekijä ei ole pelkästään infrastruktuuri tai teknologia, vaan ennen kaikkea toteuttajatiimin kapasiteetti. Tämän tiedostaen monet paikalliset tahot ovat ennakoivasti varustaneet virkamiehiään ja virkamiehiään digitaalisella tiedolla ja taidoilla ja vähitellen muodostaneet uusia teknologiaan perustuvia työskentelytapoja.
Binh Minhin kunnassa virkamiesten digitaalisen kapasiteetin parantaminen on tunnistettu yhdeksi sen keskeisistä prioriteeteista. Paikallinen kunta on järjestänyt koulutuskursseja tekoälyn (AI) soveltamisesta julkishallinnossa ja auttanut virkamiehiä käyttämään uusia työkaluja päivittäisen työnsä tueksi.
Binh Minhin kunnan kansankomitean puheenjohtajan Nguyen Dang Vietin mukaan kaksitasoisen paikallishallintomallin käyttöönoton yhteydessä työmäärä kasvaa ja vaatimukset tehtävien ratkaisun edistymiselle ja laadulle ovat entistä korkeammat. Siksi on tärkeää varustaa virkamiehet ja virkamiehet tekoälyn soveltamistaidoilla. Teknologia ei korvaa virkamiesten roolia, mutta siitä on tulossa tehokas työkalu johtamisen ja hallinnon tehokkuuden parantamiseen.
Näennäisen yksinkertaisista mutta aikaa vievistä tehtävistä, kuten hallinnollisten asiakirjojen laatimisesta, raporttien jäsentämisestä, oikoluvusta ja sisällön standardoinnista, monimutkaisempiin tehtäviin, kuten sosioekonomisten tietojen analysointiin ja tiedon syntetisointiin johtamista ja esimiestyötä varten, tekoälytyökalut avaavat joustavampia ja tieteellisempiä työskentelytapoja. Lisäksi tekoälyn soveltaminen mainossisällön suunnittelussa ja havainnollistavien kuvien luomisessa auttaa myös tekemään tiedosta elävämpää ja yleisön saatavilla olevaa.
Hoai Ducin kunnassa digitaalinen transformaatio ei palvele ainoastaan hallinnollisia tarkoituksia, vaan siitä on myös tulossa paikallisen talouden liikkeellepaneva voima. OCOP-tuotteet, maataloustuotteet ja Hoai Ducin omaleimaiset tavarat ilmestyvät vähitellen verkkokauppa-alustoille, mikä laajentaa kuluttajamarkkinoitaan sen sijaan, että ne olisivat enää riippuvaisia pelkästään perinteisistä myyntikanavista. Monet pienyritykset ovat alkaneet käyttää sosiaalista mediaa tuotteidensa mainostamiseen, asiakkaiden tavoittamiseen ja sähköisten sopimusten soveltamiseen liiketoimissa.
Hoai Ducin kunnan kansankomitean varapuheenjohtajan Dong Thi Ngan mukaan politbyroon päätöslauselman nro 57-NQ/TW ja kaupungin tieteen, teknologian, innovaatioiden ja digitaalisen muutoksen kehittämistä koskevien direktiivien täytäntöönpanossa kunta on tunnistanut tämän jatkuvaksi tehtäväksi, joka vaatii koko poliittisen järjestelmän ja kansan osallistumista. Tietotekniikan ja digitaalisen muutoksen soveltaminen leviää eri aloille valtionhallinnosta tuotantoon, liiketoimintaan ja yhteiskunnalliseen elämään.
Digitaalinen transformaatio ei rajoitu vain valtion virastoihin; se laajenee vähitellen yhteiskunnallisen elämän eri osa-alueille, mikä luo lisää kehitysmahdollisuuksia kansalaisille, yrityksille ja yhteisöryhmille.
Naisten yrittäjyyden tukemisen alalla digitaalisia alustoja pidetään ratkaisevana "avustajana", joka auttaa kuromaan umpeen kuilua liikeideoiden ja markkinoiden välillä. Hanoin tavoitteena on, että vuoteen 2035 mennessä 90–95 % naisyhdistysten jäsenistä ja kansalaisista saa tietoa ja lisää tietoisuutta talouskehityksestä ja yrittäjyydestä; ja että 90–100 % naisliittojen kokopäiväisistä virkamiehistä kaikilla tasoilla saa koulutusta ja osaamisensa kehittämistä, jotta he voivat tehokkaasti järjestää naisten liiketoiminnan kehitystä, osuuskuntia ja yhteistyöryhmiä tukevia toimintoja.
Nykypäivänä uusi lähestymistapa on, että startup-mallit eivät enää kehity eristyksissä, vaan ne ovat yhteydessä toisiinsa digitaalisessa ympäristössä. Verkkoalustojen kautta naisyrittäjät voivat ottaa yhteyttä asiantuntijoihin, sijoittajiin ja konsultteihin, oppia markkinoista, päivittää tietoja kuluttajatrendeistä ja vihreän tuotannon standardeista sekä parantaa nykyaikaisia johtamistaitojaan. Teknologiasta tulee näin silta, joka yhdistää pienimuotoiset liikeideat suurempiin mahdollisuuksiin.
Binh Minhistä Hoai Duciin, virkamiehistä yritysten omistajiin, naisjärjestöjen jäseniin ja yksittäisiin kansalaisiin, digitaalinen transformaatio osoittaa voimakasta heijastusvaikutustaan, kun sitä toteutetaan todellisten tarpeiden pohjalta. Kyse ei ole vain teknologian tuomisesta työpaikoille, vaan ajattelu- ja toimintatapojen muuttamisesta, digitaalisen yhteiskunnan luomisesta, joka on lähellä ihmisiä, palvelee ihmisiä ja kehittyy ihmisten rinnalla.
Lähde: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
