Paikalliset viranomaiset opastavat Thuy Xuanin vaalipiirin asukkaita verkkopalveluiden käytössä.

Ihmiset kokevat hallinnolliset menettelyt "helpommiksi" nyt.

Eräänä maanantaiaamuna Hue Cityn julkisessa hallintopalvelukeskuksessa huomattava määrä ihmisiä tuli hoitamaan toimenpiteitä, mutta aiempaa ruuhkaa ja kärsimätöntä odottelua ei enää ollut. Hakemusten vastaanottotiskillä virkailija ohjasi ihmisiä skannaamaan QR-koodeja menettelyjen tarkistamiseksi ja auttoi myös hakemuksen lähettämisessä verkossa puhelimitse. Muutamassa minuutissa hakemus hyväksyttiin ja käyttäjän laitteeseen lähetettiin edistymisen seurantakoodi. Näistä näennäisesti pienistä muutoksista on vähitellen tulossa yleisiä monissa Hue Cityn hallintovirastoissa.

Vy Dan kaupunginosassa asuva rouva Nguyen Thi Hong, joka tuli hoitamaan maahan liittyviä asioita, kertoi huomanneensa viime aikoina, että hallinnollisista menettelyistä on tullut "helpompia kuin ennen". "Aiemmin jotkut hakemukset vaativat useita matkoja puuttuvien asiakirjojen täydentämiseksi. Nyt viranomaiset antavat erittäin täsmällistä ohjausta, ja puuttuvista asiakirjoista ilmoitetaan puhelimitse tai verkossa, mikä tekee prosessista paljon kätevämmän", rouva Hong kertoi.

Ei vain kaupunkitason julkishallinnon keskuksissa, vaan myös monet ruohonjuuritason digitaalisen transformaation mallit muuttavat tapaa, jolla ihmiset käyttävät julkisia palveluja.

Phu Vinhin kunnassa on otettu käyttöön "Digitaalinen lauantai" -malli, jolla tuetaan asukkaita sähköisen henkilöllisyyden rekisteröitymisessä, verkkopalveluiden käytössä, käteismaksujen tekemisessä, henkilökohtaisten digitaalisten allekirjoitusten asentamisessa ja digitaalisten alustojen käytössä. Tukea on suunnattu ensisijaisesti ikääntyneille, haavoittuvassa asemassa oleville ja pienyritysten omistajille.

Tukiprosessin aikana paikalliset viranomaiset eivät ainoastaan ​​antaneet teknistä ohjausta, vaan myös ohjasivat ihmisiä suoraan askel askeleelta tutustumaan digitaalisiin sovelluksiin.

Phu Vinhin kunnan kansankomitean varapuheenjohtaja Pham Phung sanoi, että vaikeinta ei ollut ohjelmiston käyttöönotto, vaan ihmisten tapojen muuttaminen. "Monet vanhukset epäröivät aluksi käyttää puhelimiaan hallinnollisiin asioihin, koska he pelkäsivät tekevänsä virheitä tai eivät tienneet, miten niitä käytetään. Mutta saatuaan tarkat ohjeet ja nähtyään, kuinka kätevää se oli, he alkoivat käyttää niitä ennakoivasti", Phung sanoi.

Tämän vuoden SIPAS-tuloksissa huomionarvoista ei ole ainoastaan ​​Huen merkittävä nousu sijoituksessa, vaan myös se, että monet hallinnon uudistuksen muutokset alkavat näkyä selkeämmin ihmisten käytännön kokemusten kautta.

Saatat myös pitää tästä
完善-mekanismeja Hai Van Passin arvon säilyttämiseksi ja edistämiseksi.
完善-mekanismeja Hai Van Passin arvon säilyttämiseksi ja edistämiseksi.HNN - Hue Cityn kansanneuvoston hyväksymä päätöslauselma, jolla määrätään Hai Vanin solan pääsymaksuista, ei ainoastaan ​​täydennä historiallisen kohteen hallinnon oikeudellista perustaa, vaan myös luo tärkeän askeleen tämän kansallisen tason historiallisen kohteen - "maailman upeimman solan" - arvon säilyttämisessä ja edistämisessä.

Vaikka digitaalisesta transformaatiosta aiemmin puhuttiin usein ohjelmistojen tai tietojärjestelmien kautta, nämä käsitteet ovat nyt selkeämmin läsnä arjessa: QR-koodien skannaaminen menettelyjen etsimiseksi, käteismaksujen tekeminen markkinoilla, asiakirjojen digitaalinen allekirjoittaminen puhelimilla tai hakemusten lähettäminen verkossa kotoa käsin.

Tyytyväisyys luo painetta innovaatioille.

Hue Cityn kansankomitean vuoden 2026 ensimmäisen neljänneksen hallinnonuudistusraportin mukaan koko kaupunki on ottanut käyttöön 166 kohtaa julkisten palvelujen toteuttamisen tukemiseksi; 100 % syöttöasiakirjoista on digitoitu ja tulokset on allekirjoitettu digitaalisesti; ja 100 % tukikelpoisista hallinnollisista menettelyistä tarjotaan verkossa hallinnollisista rajoista riippumatta.

Phu Vinhin kunnan asukkaita avustetaan digitaalisten sovellusten ja verkkopalveluiden asentamisessa ja käytössä.

Pelkästään vuoden 2026 ensimmäisellä neljänneksellä koko kaupungissa käsiteltiin yli 116 000 hallinnollista menettelyä, ja oikea-aikaisen ja varhaisen käsittelyn aste oli 98,9 %.

Viet Trung Tourism and Services Co., Ltd:n johtaja Truong Cong Le Hoang uskoo, että yritykset eivät ole kiinnostuneita ainoastaan ​​hakemusten nopeasta käsittelystä, vaan myös läpinäkyvyydestä ja mahdollisuudesta seurata edistymistä verkossa. "Kun hakemuksen käsittelyn tila on selkeästi päivitetty, yritykset ovat proaktiivisempia ja vähentävät myös odottelun tunnetta", Hoang jakoi.

SIPAS on sisäministeriön vuosittain vuodesta 2017 lähtien julkaisema indikaattorijoukko. Se perustuu kansalaisille ja organisaatioille tehtyihin suoriin kyselyihin, jotka ovat suorittaneet hallinnollisia menettelyjä valtion virastoissa arvioidakseen tyytyväisyyttä palvelun laatuun ja siten edistääkseen hallinnon uudistamista ja palveluhenkisen hallinnon rakentamista.

Huen jyrkkä 10 sijan nousu SIPAS-rankingissa ei ole pelkästään sijoituksen kysymys; se osoittaa, että hallinto on vähitellen siirtymässä "johtamis"-ajattelutavasta "palvelu"-ajattelutapaan.

Kaupungilla on kuitenkin edelleen haasteita, kuten epäjohdonmukainen tekninen infrastruktuuri joissakin kunnissa ja vaalipiireissä; osalla paikallisista virkamiehistä on rajalliset digitaaliset taidot; ja koordinointi joidenkin toisiinsa liittyvien menettelyjen ratkaisemisessa on edelleen hidasta.

Saatat myös pitää tästä
Hai Phong on jatkuvasti sekä PAR INDEX- että SIPAS-sijoitusten kärjessä.
Hai Phong on jatkuvasti sekä PAR INDEX- että SIPAS-sijoitusten kärjessä.Hai Phongin kaupunki oli kärjessä sekä julkishallinnon uudistusindeksissä (PAR INDEX) että valtion hallintovirastojen palveluihin liittyvässä kansalaisten tyytyväisyysindeksissä (SIPAS) vuonna 2025. Tämä on kolmas kerta peräkkäin, kun Hai Phongin kaupunki on johtanut maata julkishallinnon uudistusindeksissä, ja toinen peräkkäinen kerta, kun se on johtanut sekä julkishallinnon uudistusindeksiä että kansalaisten tyytyväisyysindeksiä.

Kansalaisten tullessa yhä tutummiksi digitaalisten alustojen ja verkkopalveluiden kanssa, hallintovirastoille asetetut vaatimukset eivät enää rajoitu asianmukaisten menettelytapojen noudattamiseen, vaan niiden on oltava kätevämpiä, läpinäkyvämpiä ja tarjottava sisällökkäämpää palvelua.

Hue City jatkaa hallinnonuudistuksen edistämistä digitaalisten kanavien kautta. Kaupungin kansankomitea julkaisi hiljattain suunnitelman hallinnonuudistusta koskevan tiedon levittämiseksi vuonna 2026 hyödyntäen erilaisia ​​​​muotoja, kuten lyhyitä videoita, infografiikkaa, podcasteja, sosiaalisen median alustoja ja tekoälysovelluksia poliittisessa viestinnässä. Tämän mukaisesti kaupunki asettaa edelleen etusijalle kansalaisten ja yritysten tyytyväisyyden mittarina valtion hallintovirastojen tarjoaman palvelun laadulle.

Sisäministeriön hiljattain julkistamien PAR-indeksin tulosten vuodelta 2025 mukaan monilla Huến hallinnon uudistuksen osa-alueilla saavutetaan edelleen korkeita lukuja, kuten hallinnollisten menettelyjen uudistuksessa 98,58 %, hallinnon uudistuksen suunnassa ja hallinnassa 96,76 %, institutionaalisessa uudistuksessa 94,62 % ja valtion virastojen digitaalisen muutoksen indeksi 87,02 %.
Teksti ja kuvat: Hai Thuan

Lähde: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/khong-chi-la-thu-hang-sipas-165586.html