Yritysten edustajat jakoivat näkemyksiään tekoälyn soveltamisesta matkailun kehittämiseen Vietnamin kansainvälisten matkailumessujen - VITM 2026 - puitteissa pidetyssä paneelikeskustelussa. (Kuva: KHANH LINH)

Todellisuudessa tekoäly on yhä enemmän mukana matkakokemusten suunnittelussa, tutkimisessa ja nauttimisessa, erityisesti nuorten matkailijoiden keskuudessa. Booking.comin tekemän kyselyn mukaan jopa 99 % Z-sukupolven edustajista käyttää tekoälyä ennen matkojaan; näistä 42 % saa henkilökohtaisia ​​ehdotuksia ja 40 % tutkii kohteita ja ihanteellisia matkustusaikoja. Matkojensa aikana suurin osa Z-sukupolven edustajista käyttää tekoälyä matkailukohteissa kääntääkseen kieliä, kylttejä ja ruokalistoja (53 %) tai hankkiakseen tietoa maamerkeistä ja museoista (47 %).

Vietnamin matkailuyhdistyksen puheenjohtajan Vu The Binhin mukaan tekoäly avaa monia uusia mahdollisuuksia matkailulle markkinatrendien analysoinnista tuotteiden personoinnista ja myynninedistämistoimien optimoinnista palvelun laadun parantamiseen, tulojen hallinnan tukemiseen, matkailuvirtojen ennustamiseen, kohteiden kuormituksen säätelyyn, asiakaspalvelun parantamiseen ja älykkään matkailuekosysteemin vähittäiseen muodostamiseen.

Herra Binh uskoo, että oikein ohjattuina digitaalinen transformaatio ja tekoäly eivät ainoastaan ​​palvele kasvutavoitteita, vaan myös edistävät luonnonvarojen suojelua, energiansäästöä, kustannusten alentamista, päästöjen vähentämistä ja kestävän kehityksen mukaisen kohteiden hallinnan parantamista.

Tekoäly avaa monia uusia mahdollisuuksia matkailulle markkinatrendien analysoinnista tuotteiden personoinnista ja myynninedistämistoimien optimoinnista palvelun laadun parantamiseen, tulojen hallinnan tukemiseen, matkailuvirtojen ennustamiseen, kohteiden kuormituksen säätelyyn, asiakaspalvelun parantamiseen ja älykkään matkailuekosysteemin vähittäiseen muodostamiseen.

Vietnamin matkailuyhdistyksen puheenjohtaja Vu The Binh

Liiketoiminnan näkökulmasta LuxGroupin hallituksen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja Dr. Pham Ha totesi: "Nykyinen matkailukilpailu ei ole pelkästään kohteiden välillä, vaan korkeamman tuottavuuden, nopeamman päätöksenteon, ympäristöystävällisemmän toiminnan ja syvemmän asiakaspalvelun järjestelmien välillä. Tässä yhteydessä tekoäly on voimakas tuottavuuden vipu matkailulle."

Tri Pham Ha uskoo, että oikein sovellettuna yksi työntekijä voi saavuttaa aiemmin 3–5 henkilön tuottavuuden vastaavan määrän. Tekoäly auttaa myös kuromaan umpeen kuilua suurten ja pienten yritysten välillä, sillä esimerkiksi perhemajoitus tai paikallinen matkaopas voi päästä täysin globaaleille markkinoille digitaalisen ympäristön kautta. Tämä on myös osallistavan kasvun perusta matkailualalla.

Edistääkseen tekoälyn, big datan ja esineiden internetin (IoT) soveltamista matkakohteiden hallinnassa, matkailun markkinoinnissa ja matkailupalveluissa Vietnam on vuosien varrella toteuttanut useita ohjelmia ja hankkeita, kuten: kansallisen digitaalisen transformaation ohjelman; hankkeen, jossa sovelletaan Industry 4.0 -teknologioita älykkään matkailun kehittämiseksi ja matkailun edistämiseksi keskeisenä talouden sektorina; sekä ohjelman, jolla vauhditetaan älykkään matkailun digitaalista muutosta matkailualalla…

Saatat myös pitää tästä
MICE-matkailulla on mahdollisuus läpimurtoon.
MICE-matkailulla on mahdollisuus läpimurtoon.MICE-matkailun (konferensseja, seminaareja ja tapahtumia yhdistävän matkailun) ennustetaan kasvavan 12–15 % vuodessa, ja siitä tulee erittäin lupaava segmentti Vietnamin matkailualalla. Mekongin suiston matkailuyhdistyksen varapuheenjohtajan, tohtori Tran Huu Hiepin mukaan kilpaillakseen alueen MICE-keskusten kanssa Vietnamin on nopeasti puututtava infrastruktuurin, koordinointimekanismien ja palvelun laadun pullonkauloihin.

Päätöslauselma 80-NQ/TW vietnamilaisen kulttuurin kehittämisestä korosti seuraavia tehtäviä ja ratkaisuja: digitaalisen infrastruktuurin kehittäminen, tekoälyn (AI), big datan, virtuaalitodellisuusteknologian (lohkoketju) jne. soveltamisen vahvistaminen kulttuurin tuotannossa, jakelussa, kulutuksessa ja hallinnassa. Tämä luo tärkeän perustan matkailualalle kulttuuriresurssien tehokkaalle hyödyntämiselle digitaalisessa ympäristössä.

Viime aikoina matkailuyritykset ja -organisaatiot ovat keskittyneet enemmän teknologian ja datan soveltamiseen hallinnon ja toiminnan optimoimiseksi sekä kävijäkokemuksen parantamiseksi. Lisäksi on syntynyt yrityksiä, jotka ovat erikoistuneet matkailun kehittämistä edistävien tekoälyratkaisujen tutkimiseen ja tarjoamiseen, kuten tekoälyllä toimivat virtuaaliassistentit, matkakohteissa opastavat ja neuvovat robotit, monikieliset matkaoppaat ja reaaliaikaiset tulkkauspalvelut.

On kuitenkin rehellisesti myönnettävä, että teknologian yleinen ja erityisesti tekoälyn soveltaminen matkailun kehittämisessä maassamme kohtaa edelleen monia vaikeuksia. Data on pirstaloitunutta, mikä johtaa rajoitettuihin yhteys-, jakamis- ja hyödyntämismahdollisuuksiin. Matkailuyritysten digitaaliset valmiudet ovat epätasaiset, ja useimmat ovat pieniä ja keskisuuria yrityksiä, mikä rajoittaa investointeja teknologiaan; puhumattakaan henkilöstöpulasta, joka sekä ymmärtää matkailua että omaa teknologisia taitoja...

Näiden "pullonkaulojen" edessä ja jotta tekoälyn soveltaminen Vietnamin matkailun kehittämiseen nopeasti ja kestävällä tavalla saavutettaisiin, Vietnamin kansallisen matkailuhallinnon varajohtaja Pham Van Thuy uskoo, että tarvitaan tiivistä yhteistyötä valtion, yritysten, yhteisön ja kansainvälisten järjestöjen välillä synergistisen voiman luomiseksi, joka edistää muutos- ja soveltamisprosessin nopeaa ja tehokasta toteutumista.

Pham Van Thuyn mukaan digitaalisen transformaation ja tekoälyn soveltamisen onnistuminen riippuu suuresti jokaisen yksilön ja organisaation innovatiivisesta ajattelusta ja toiminnasta. Siksi matkailuyritysten on kokeiltava ennakoivasti ja rohkeasti uusia teknologioita, erityisesti tekoälyä, korvatakseen perinteiset menetelmät ja sopeutuakseen vähitellen markkinoiden ja yhteiskunnan uusiin vaatimuksiin. Tarvitaan vahvoja investointeja koulutukseen ja teknologiaa hallitsevien korkealaatuisten henkilöstöresurssien kehittämiseen, koska ihmiset ovat kaiken kehityksen keskeinen elementti.

Teknologian nousun myötä on syntymässä merkittävä trendi: datalähtöinen matkailu – jossa jokainen päätös tuotteista ja hinnoittelusta kokemuksiin suunnitellaan käyttäytymisdatan ja tekoälyn ennusteiden perusteella.

Teknologian nousun myötä on syntymässä merkittävä trendi: datalähtöinen matkailu – jossa jokainen päätös tuotteista ja hinnoittelusta kokemuksiin suunnitellaan käyttäytymisdatan ja tekoälyn ennusteiden perusteella.

Siksi Vietnamin matkailuyhdistyksen alaisen matkailutaloustieteen instituutin johtajan, tohtori Nguyen Anh Tuanin, mukaan ratkaisevan tärkeä ratkaisu on muodostaa kansallinen digitaalisen matkailun ekosysteemi, jossa on avoin tietovarasto, useiden sidosryhmien yhteydet ja politiikat tekoälyn soveltamisen edistämiseksi matkailussa. Tohtori Tuan ehdotti tekoälykohteiden kehittämisen pilottihanketta mallin levittämiseksi ja tekoälystä tulisi vähitellen ydinteknologia markkinaennusteissa, palveluiden personoinnissa ja kohteiden hallinnassa.

Vietnam Hotel Solutions Joint Stock Companyn toimitusjohtajan Luong Thanh Namin mukaan: "Rajoitettujen resurssien olosuhteissa digitaalisen transformaation todellisen tehokkuuden varmistamiseksi yritysten tulisi aloittaa arvioimalla henkilöstöresurssien, teknologisen infrastruktuurin ja budjettivalmiuden nykytila. Tämän arvioinnin perusteella ne voivat sitten valita sopivan suunnan sen sijaan, että ne kopioisivat mekaanisesti ulkoisia malleja."

Saatat myös pitää tästä
Tekoäly: Kiina kiihdyttää tekoälyn soveltamista lääketutkimuksessa.
Tekoäly: Kiina kiihdyttää tekoälyn soveltamista lääketutkimuksessa.Peking edistää tekoälyn soveltamista keskeisillä aloilla, kuten terapeuttisten kohteiden havaitsemisessa, proteiinirakenneanalyysissä ja lääkeaineiden molekyyliseulonnassa simulaation avulla.

Asiantuntijat kuitenkin huomauttavat myös, että matkailualalla – emotionaalisesti rikastuttavien kokemusten tarjoamiseen keskittyvällä alalla – tekoäly voi auttaa prosesseja toimimaan nopeammin ja tehokkaammin, mutta se ei voi korvata ihmisiä.

Tekoälyn tehostuessa vastuu käyttäjätietojen suojaamisesta kasvaa, ja automaation lisääntyessä tarve luoda syvällisiä kokemuksia, jotka liittyvät kohteen ainutlaatuiseen identiteettiin, on kiireellisempi, mikä vaatii matkailualan työntekijöiltä luovia ponnisteluja.

https://nhandan.vn/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-post957417.html

Nhandan.vn:n mukaan

Lähde: https://huengaynay.vn/du-lich/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-164917.html