"Hitaasti ja varmasti toimien kaikki ratkeaa" - digitaalisten palveluiden muuttaminen tavaksi.
Yhteisön digitaalisen transformaation tiimin jäsenet ja Huong Xuanin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksen virkamiehet olivat olleet läsnä Phan Thi Tuongin kotona Vinh Truongin kylässä alkuiltapäivästä lähtien. He opastivat kärsivällisesti häntä älypuhelimen käytön jokaisessa vaiheessa. Alkuhämmennyksen jälkeen Tuong pystyy nyt itsenäisesti suorittamaan useita julkisia verkkopalveluita, kuten hankkimaan kopion lapsenlapsensa syntymätodistuksesta.

Rouva Tuong jakoi: "Rehellisesti sanottuna, aluksi kosketusnäytön katsominen sai silmäni huimaamaan, enkä tiennyt, mihin painaa, koska pelkäsin tekeväni virheen. Mutta nyt olen tottunut siihen. Äskettäin istuin kotona ja tein itse toimenpiteen pyytääkseni kopion pojanpoikani syntymätodistuksesta, mikä säästi aikaa ja vältti matkustamisen tarpeen kuten ennen."


Vuoristoisena alueena, jonka asukkailla on rajoitetusti mahdollisuuksia käyttää tietotekniikkaa, Huong Xuanin kunta on saavuttanut 100 %:n verkkopohjaisten julkisten palveluiden sovellusten määrän 1. heinäkuuta 2025 lähtien. Tämä tulos oli mahdollinen paikallisten viranomaisten sinnikkyyden ansiosta, joiden motto oli "jokaiselle kujalle, jokaiselle ovelle koputtaminen".
Huong Xuanin kunnan Isänmaan rintaman komitean varapuheenjohtaja ja yhteisön digitaalisen transformaation tiimin jäsen Nguyen Thi Ha Lan sanoi: ”Tämä ei ole asia, joka voidaan tehdä yhdessä yössä tai vain yhdellä tai kahdella ohjeella, jotka ihmiset muistavat. Se vaatii sinnikkyyttä, kuin hidas mutta tasainen sade kastelee maan. Meidän on käytävä kärsivällisesti monta kertaa, opastattava ihmisiä askel askeleelta pienimpienkin toimintojen läpi, autettava heitä vähitellen muuttamaan tapojaan ja käyttämään teknologiaa tehokkaasti.”

Thuong Ducin kunnassa asukkaat saavat tukea myös yhteisön digitaalisen transformaation tiimiltä ja julkishallinnon palvelukeskuksen henkilökunnalta digitaalisen ympäristön menettelyjen toteuttamisessa. Tämän seurauksena 1. heinäkuuta 2025 lähtien verkkopohjaisten julkisten palveluhakemusten määrä kunnassa on jatkuvasti noussut 100 prosenttiin.

Thuong Ducin kunnan kansankomitean varapuheenjohtaja Truong Thanh Ha totesi: "Vuoristoalueiden ihmisten käsitysten ja tapojen muuttaminen on vaikein haaste. Mutta kunnan julkisen hallintokeskuksen henkilökunnan ja yhteisön digitaalisen muutoksen tiimin jäsenten tiiviin ja jatkuvan tuen ansiosta ihmiset ovat nähneet hallinnollisten menettelyjen hoitamisen verkossa hyödyt. Tämä voima on ratkaiseva tekijä auttaessaan paikallisyhteisöä voittamaan digitaalisen muutoksen pullonkaulan."
Henkilöstön kapasiteetin parantaminen ruohonjuuritasolla.
Tilastojen mukaan Ha Tinhin maakunnassa vastaanotettujen ja käsiteltyjen verkkohakemusten määrä on kasvussa. Koko maakunta vastaanotti 11. toukokuuta - 11. kesäkuuta 2026 sähköisesti 31 973 hakemusta, mikä oli 99,26 %. Näistä 3 357 hakemusta käsiteltiin kokonaan verkossa. Hallinnollisten menettelyjen tulosten digitalisointiaste oli 98,97 %, mikä vastaa 22 759 täytettyä hakemusta. Näiden lukujen takana on kuntatason julkisten hallintopalvelukeskusten henkilöstön työpanos.
Duc Thinhin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksen varajohtaja Duong Anh Tuan kertoi: ”Henkilöstön työmäärä on erittäin suuri ja vaatii suurta tarkkuutta. Aluksi, kun uusi ohjelmistojärjestelmä otettiin käyttöön, henkilökunta työskenteli erittäin ahkerasti. Se, että ihmisten toimintaohjeet ratkeavat nopeasti ja kätevästi, motivoi meitä kuitenkin yrittämään kovemmin.”



Tällä hetkellä 100 % maakunnan kunnista on perustanut yhteisöpohjaisia digitaalisen transformaation tiimejä. Näiden tiimien toiminta yhdessä julkisten hallinnollisten palvelukeskusten henkilöstön omistautumisen kanssa on auttanut ihmisiä pääsemään helpommin verkkopalveluihin ja digitaalisiin apuohjelmiin.
Digitaalisten taitojen kysyntä ruohonjuuritason virkamiesten keskuudessa on kuitenkin kasvussa, erityisesti kun paikkakunnat ovat lähitulevaisuudessa saamassa päätökseen kylien ja asuinalueiden uudelleenjärjestelyt ja yhdistymiset.
Ha Tinhin tiede- ja teknologiaosaston digitaalisen transformaation osaston johtaja Dang Van Duc sanoi: "Yksikkö on aiemmin avannut useita koulutuskursseja taitojen parantamiseksi, erityisesti tekoälyn soveltamisesta hallinnollisten menettelyjen hakemisessa ja ohjaamisessa. Tulevaisuudessa yksikkö jatkaa neuvontaa koulutuskurssien järjestämisessä käytännönläheisenä opetuksena, jossa virkamiehet jaetaan pienryhmiin, jotta he voivat oppia teoriaa ja käytäntöä, kunnes he hallitsevat taidot."
Digitaalinen transformaatio on teknologian matka, mutta myös matka, jossa muutetaan käsityksiä ja käyttäytymistä. Tällä matkalla ruohonjuuritason virkamiehet oppivat, sopeutuvat ja työskentelevät jatkuvasti ihmisten rinnalla. He ovat ratkaisevia "digitaalisia linkkejä", jotka auttavat tuomaan digitaalisen hallinnon lähemmäksi ihmisiä ja muuttamaan teknologisia alustoja käytännön mukavuuksiksi jokapäiväisessä elämässä.
Lähde: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html









