Läpimurtoja hallinnollisten uudistusten toteuttamisessa.

Kaksitasoisen paikallishallintomallin vuoden kestäneen toiminnan jälkeen maakunnan kansalaisten ja yritysten tyytyväisyyden parantamiseen tähtäävät hallintomenettelyjen uudistukset ovat saavuttaneet erinomaisia ​​tuloksia.

• Toteuta radikaaleja hallinnollisia uudistuksia heti vuoden alusta.
• Digitaalinen hallinto: hallinnonuudistuksen perusta.
• Hallinnollisen uudistuksen tehokkuuden parantaminen ruohonjuuritasolta alkaen.
• Hallinnolliset uudistukset luovat vauhtia liiketoiminnan kehitykselle.

Keskity investoimaan infrastruktuuriin ja laitteisiin.

Uuden hallintomenettelyuudistusmallin toiminnan varmistamiseksi maakunnan kansankomitea päätti yhdistymisen jälkeen perustaa Ca Maun maakunnan julkishallinnon palvelukeskuksen, jonka henkilöstöön kuuluu johtaja, kolme varajohtajaa sekä 16 virkamiestä ja virkamiestä, jotka vastaavat hallinnollisten menettelyjen valvonnasta, kansalaisten ja yritysten hallinnollisten menettelyjen vastaanottamisesta ja ratkaisemisesta.

Kuntatason julkisissa hallinnollisissa palvelukeskuksissa 64 kuntaa ja osastoa on käytännössä saanut päätökseen kuntatason osastopäällikköä vastaavan erillisen keskuksenjohtajan viran järjestämisen, ja joissakin yksiköissä on yksi varajohtaja. Lisäksi joissakin yksiköissä on 1–2 jäsentä yhteisön digitaalisen teknologian tiimiin tukemaan ja ohjaamaan kansalaisia ​​verkkopalveluiden käytössä. Tämä varmistaa, että kansalaisten ja yritysten hakemusten vastaanotto ja käsittely sujuu sujuvasti ja keskeytyksettä.

Julkisen hallinnon palvelukeskuksen toimistojen ja työvälineiden järjestely, joka perustuu hallintoyksiköiden yhdistämistä ja uudelleenjärjestelyä edeltäneiden piiri- ja kuntatason vastaanotto- ja tulososastojen tilojen, laitteiden ja infrastruktuurin perimiseen, on myös saatu päätökseen. Tämä varmistaa, että nämä yksiköt ovat toimineet vakaasti ja sujuvasti 1. heinäkuuta 2025 alkaen nykypäivään.

Phong Thanhin kunnan julkinen hallintopalvelukeskus varmistaa tarvittavat tilat asukkaiden hallinnollisten menettelyjen vastaanottamiseen ja käsittelyyn.

Lisäksi maakunnan julkishallinnon palvelukeskus on koordinoinut asiaankuuluvien yksiköiden kanssa vanhan Ca Maun maakunnan hallintomenettelytietojärjestelmän käyttöönottoa hallinnollisten menettelyjen hoitamiseksi uudessa Ca Maun maakunnassa yhdistymisen jälkeen. Tähän mennessä järjestelmää ylläpidetään edelleen, ja se toimii vakaasti ja sujuvasti hallinnollisten menettelyjen ja julkisten palvelujen tarjoamisessa kansalaisille ja yrityksille.

Saatat myös pitää tästä

Asiakastyytyväisyys on uudistuksen perimmäinen tavoite.Yli 8 600 Hanoin asukasta sai apua hallinnollisissa menettelyissä kodeissaan ja yhteisön kulttuurikeskuksissa; lähes 478 500 hakemusta käsiteltiin maantieteellisten rajojen yli; oikea-aikainen käsittelyaste oli lähes 100 %; ja tyytyväisyysaste oli 97,52 % – nämä ovat erinomaisia ​​lukuja sen jälkeen, kun Hanoi on toiminut vuoden ajan kaksitasoisella paikallishallintomallilla. Nämä tulokset liittyvät läheisesti Hanoin kaupungin julkisen hallintopalvelukeskuksen toimintaan yksitasoisessa mallissa, erityisesti siirtymiseen johtamisajattelusta palvelukeskeiseen ajattelutapaan, mikä johtaa suurempaan kansalaisten tyytyväisyyteen.

Erityisesti Ca Maun maakunta on saanut valmiiksi skenaarion, jossa se yhdistää (uuteen) kansalliseen julkisen palvelun portaaliin . Tähän mennessä keskus on ottanut haltuunsa ja saanut valtuudet käyttää yleisen turvallisuuden ministeriön hallinnoimaa kansallista julkisen palvelun portaalia asetusten mukaisesti. Lisäksi keskusministeriöiden ja -virastojen ohjeiden ja määräysten mukaisesti julkiset palvelut on otettu käyttöön tietojärjestelmässä 13 keskusministeriön ja -viraston hallinnollisten menettelyjen ratkaisemiseksi.

Esteet, jotka on voitettava

Saavutusten lisäksi hallinnollisten menettelyjen toteuttamisessa sähköisessä ympäristössä on edelleen joitakin vaikeuksia. Ca Maun maakunnan julkishallinnon palvelukeskuksen varajohtaja Ho Chi Linh sanoi, että esteet johtuvat objektiivisista syistä, kuten siitä, että kansallinen julkishallinnon portaali on siirtämässä hallintoyksikköään (valtionvirastosta yleisen turvallisuuden ministeriöön), joten sen toiminta ei ole vielä vakaata ja on joskus keskeytyksissä, mikä vaikuttaa hallinnollisten menettelyjen ja julkisten palvelujen ratkaisuprosessiin. Tällä hetkellä ei ole ohjeita sähköisen tunnistus- ja todennusjärjestelmän tietojen, datan, asiakirjojen ja hallinnollisten menettelyjen ratkaisutulosten hyödyntämisprosessista ja teknisistä ratkaisuista, joilla kansalaisten ja yritysten hallinnollisten menettelyjen ratkaisemiseen tarvittavia komponentteja ja aikaa voitaisiin vähentää. Siksi asiakirjojen käsittelyprosessissa on edelleen hämmennystä (mukaan lukien hallinnolliset menettelyt joillakin omaisuuteen, maahan, oikeuteen liittyvillä aloilla... ja uusia asiakirjoja syntyy paljon).

Jotkin hallinnolliset menettelyt ovat virtaviivaistumisen ja yksinkertaistamisen jälkeen johtaneet uusiin sisäisiin menettelyihin ja julkisiin palveluihin, mikä on luonut lisää hakemusten vastaanottopaikkoja. Näitä sisäisiä menettelyjä ja julkisia palveluita ei ole uudistettu sähköiseen ympäristöön, mikä on aiheuttanut hämmennystä hakemusten vastaanotto-, käsittely- ja henkilöstön määräämisprosessissa. Samaan aikaan ruohonjuuritasolla julkisten hallinnollisten palvelukeskusten vastuuhenkilöt vaihtuvat helposti, ja heidän pätevyytensä ja kykynsä ovat epätasaiset. Joidenkin virastojen ja yksiköiden johtajat eivät ole aina olleet todella päättäväisiä heille annettujen hallinnollisten uudistustehtävien toteuttamisen ohjaamisessa. He eivät ole ennakoivasti neuvoneet maakunnan kansankomitean puheenjohtajaa tehokkaiden ratkaisujen toteuttamisessa koko maakunnassa. Hallinnolliset menettelyt käsitellään edelleen myöhässä; jotkut menettelyt ovat edelleen hankalia ja monimutkaisia, minkä vuoksi kansalaisten on tehtävä useita matkoja niiden hoitamiseksi.

Ca Maun maakunnan julkinen hallintokeskus sijaitsee Tan Thanhin kaupunginosassa.

Tilannetta voidaan selittää rajoituksilla, jotka johtuvat siitä, että jotkut virastot ja yksiköt eivät ole pitäneet hallinnonuudistusta keskeisenä, läpimurtotehtävänä, joka vaatii koko poliittisen järjestelmän osallistumista. Ne eivät ole täysin tunnustaneet yksikön johtajan roolia hallinnonuudistuksen toteuttamisessa. Pieni määrä virkamiehiä ja muita virkamiehiä ei ole aidosti keskittynyt kansalaisten hallinnollisten menettelyjen käsittelyn laatuun. Joidenkin kuntatason virkamiesten ja virkamiesten kyky soveltaa tietotekniikkaa on edelleen rajallinen. Jotkut yksiköt eivät ole aidosti priorisoineet hallinnonuudistusta koskevan tiedon levittämistä sähköisten tietoportaaliensa kautta. Nykyiset säännökset virkamiesten ja keskitetyn palvelupisteen tukemisesta ovat vanhentuneet, mikä on jonkin verran vaikuttanut virkamiesten ja virkamiesten moraaliin.

Saatat myös pitää tästä

Sujuvoistettujen hallintomenettelyjen julkistaminen kansallisessa hallintomenettelytietokannassa.Pääministeri on äskettäin antanut virallisen kirjeen nro 596/TTg-CĐS hallinnollisten menettelyjen ja liiketoimintaolosuhteiden hajauttamisen, karsimisen ja yksinkertaistamisen jatkamisesta.

Olemassa olevien esteiden ja puutteiden tunnistamisen ja ratkaisemiseen keskittymisen lisäksi maakunta pyytää, että virastot, yksiköt ja kunnat soveltavat rohkeasti uusia ratkaisuja ja aloitteita läpimurtojen aikaansaamiseksi hallinnon uudistamisessa. Käsittelyprosessin aikana kaikki hallinnolliset menettelyt tulisi julkaista viipymättä, ja hallintomenettelyasiakirjojen käsittelyn edistyminen ja tulokset tulisi julkistaa kansallisessa julkishallinnon portaalissa. Samanaikaisesti on tarpeen jatkaa maakunnan hallintokoneiston ja julkishallinnon yksiköiden uudelleenjärjestelyä varmistaen virtaviivaisen ja tehokkaan maakuntakoneiston.

Kim Kim

Lähde: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html