Asiakastyytyväisyys uudistuksen mittarina

Son Lan maakunnan hiljattain julkistaman vuoden 2025 ministeriöiden ja paikallisten kilpailukykyindeksin (DCCI) tulokset heijastavat selvästi hallinnon ja hallintomenettelyjen uudistamisen myönteisiä muutoksia. Palvelun laadun kvantifiointi näiden indikaattoreiden avulla ei ainoastaan ​​luo paineita uudistuksille, vaan myös auttaa maakuntaa tunnistamaan pullonkauloja institutionaalisen kehyksensä parantamiseksi.

Itsetutkiskelun ja itsekorjauksen vertailukohta.

Vuosi 2025 on viides peräkkäinen vuosi, kun Son Lan provinssi on toteuttanut DCCI-arvioinnin Australian hallituksen GREAT-projektin tuella. Tämä on myös ensimmäinen vuosi, kun provinssi on soveltanut uutta arviointimallia. Tämä malli on suunniteltu sopimaan uudistetun kaksitasoisen paikallishallintojärjestelmän käytännön todellisuuksiin.

DCCI Son La 2025 mittaa tarkasti, objektiivisesti ja kattavasti yksiköiden taloushallinnon laatua. Tämän avulla virastoilla on todennettavissa oleva pohja itsetutkiskelulle, itsekorjaukselle ja ratkaisujen ennakoivalle kehittämiselle investointiympäristön parantamiseksi paikallisella tasolla.

Maakunnan kansankomitean pysyvä varapuheenjohtaja Ha Trung Chien luovuttaa palkintopokaalin maakunnan kulttuuri-, urheilu- ja matkailuosastolle – yksikölle, joka sijoittui ensimmäiseksi osastojen ja virastojen joukossa. Kuva: Minh Thu

Tämän vuoden DCCI:n kohokohta on sen arviointimenetelmä, joka seuraa tarkasti modernin liiketoimintaympäristön peruspilareita. Näihin peruspilareihin kuuluvat suotuisa liiketoimintaympäristö, kilpailun edistäminen, kestävä kasvu ja hallituksen ennakoiva rooli.

Indeksi sisältää lisäkriteerejä kestävästä kehityksestä, innovaatioista ja osallistavasta kasvusta. Samanaikaisesti verkkokyselyä on laajennettu kattamaan 30 % otoksesta läpinäkyvyyden ja tiedonkeruun tehokkuuden parantamiseksi. Kriteeriä on jalostettu kattavasti vastaamaan institutionaalisen parantamisen, yksityisen sektorin edistämisen ja kansainvälisen integraation vaatimuksia.

Kyselyprosessiin osallistui laajasti yritysmaailmaa, osuuskuntia ja valtion hallintovirastoja. Liiketoimintakäytännöistä saatu palaute toimi maakunnalle tärkeänä tietolähteenä hallinnon rajoitusten tunnistamisessa. Naisten, etnisten vähemmistöjen naisten ja vammaisten henkilöiden omistamien yritysten ääniin kiinnitettiin erityistä huomiota. Tämä vahvistaa Son Lan sitoutumisen oikeudenmukaiseen ja ystävälliseen sijoitusympäristöön.

Yhteenvetotaulukko osastojen ja virastojen ranking-pisteistä. Kuva: Minh Thu

Saatat myös pitää tästä

Läpimurtojen luominen parantamalla sijoitusympäristöä.Investointien houkuttelemisesta käytävän yhä kovemman kilpailun kontekstissa Thai Nguyen keskittyy investointiympäristön parantamiseen, maakuntien kilpailukyvyn lisäämiseen sekä palveluhenkisen, ennakoivan ja yrityksille tukevan hallinnon rakentamiseen.

Vuoden 2025 DCCI-tulokset, jotka on koottu 1 539 tutkitusta yksiköstä, heijastavat objektiivista kuvaa. Keskimääräiset pisteet ovat rohkaisevia. Osastot saavuttivat 74,78 pistettä. Vertikaaliset sektorit saavuttivat 74,60 pistettä. Kunta-/aluesektori erottuu selvästi 18 tutkitun yksikön välillä. Osastoryhmää johtaa kulttuuri-, urheilu- ja matkailuministeriö 76,30 pisteellä tiedon läpinäkyvyyttä ja menettelytapoja parantavien ratkaisujen ansiosta. Seuraavaksi tulee sisäasiainministeriö 76,24 pisteellä ja kolmantena teollisuus- ja kauppaministeriö 75,71 pisteellä.

Aseta kansalaiset ja yritykset palvelun keskiöön.

Maakunnan kansankomitean pysyvän varapuheenjohtajan Ha Trung Chienin mukaan Son Lan maakunta pitää investointiympäristön parantamista keskeisenä, jatkuvana ja pitkän aikavälin tehtävänä. Maakunnan kansankomitea on sitoutunut jatkamaan yritysmaailman tukemista ja päättänyt rakentaa avoimen, läpinäkyvän ja ammattimaisen julkishallinnon. Kaikkien talouden sektoreiden kehitykselle luodaan suotuisimmat mahdolliset olosuhteet. Samalla resursseja mobilisoidaan mahdollisimman paljon nopean ja osallistavan kasvun tavoitteen saavuttamiseksi.

DCCI:n osastot ja virastot niiden hallinnointialueiden mukaan. Kuva: Diep Huong

Tässä hengessä osastojen, virastojen ja paikallisten viranomaisten on uudistettava voimakkaasti johtamisajatteluaan. Hallintokoneiston on muututtava palvelu- ja kehityskeskeiseksi. Kansalaisten ja yritysten on oltava keskiössä. Heidän tyytyväisyytensä on valtion virastojen tehokkuuden mittari.

Yksiköiden on keskityttävä hallinnollisten uudistusten nopeuttamiseen ja investointiympäristön parantamiseen, menettelyjen käsittelyaikojen tarkistamiseen ja lyhentämiseen sekä yritysten vaatimustenmukaisuuskustannusten minimoimiseen. Tietotekniikan soveltamisen ja digitaalisen muutoksen on oltava etusijalla. Parannussuunnitelmien on oltava yksityiskohtaisia, ja niissä on selkeästi määriteltävä vastuut, tehtävät, aikataulut ja vastuuvelvollisuus.

Myös maakunnan kansankomitean pysyvä varapuheenjohtaja Ha Trung Chien korosti, että johtajien roolia DCCI-indeksin parantamisessa on korostettava. Hallinnollista kurinalaisuutta, julkisen palvelun etiikkaa ja virkamiesten laatua on tiukennettava ja parannettava. Kaikkien tasojen viranomaisten on luotava kaikki edellytykset tuotannon, yrittäjyyden ja yksityisen talouden kehityksen edistämiseksi.

Näkymä konferenssista, jossa julkistettiin Son Lan maakunnan departementtien ja paikallisten kilpailukykyindeksin (DCCI) tulokset vuonna 2025. Kuva: Diep Huong

Saatat myös pitää tästä

Yrittäjyyden, innovaatioiden ja yksityisen talouden aidon ja kestävän kehityksen edistäminen.(Baohatinh.vn) - Vuoden 2026 Ha Tinhin maakunnan yksityisen talouskehitysfoorumin osallistujat ehdottivat useita ratkaisuja yksityisen taloussektorin merkittävän ja kestävän kehityksen edistämiseksi, mikä luo vauhtia kaksinumeroisen kasvutavoitteen saavuttamiselle.

Maakunnan kansankomitean pysyvä varapuheenjohtaja antoi maakunnan investointien, kaupan ja matkailun edistämiskeskukselle tehtäväksi hioa DCCI-menetelmää. Menetelmän on oltava sopiva uudelle organisaatiomallille ja kehitysvaatimuksille. Keskuksen on tehostettava yksiköidensä parannussuunnitelmien toteuttamisen seurantaa ja valvontaa.

Yritysmaailman osalta Son Lan maakunta toivoo myös saavansa jatkossakin tukea; he osallistuvat aktiivisesti poliittisiin ehdotuksiin ja raportoivat vaikeuksista. Tästä eteenpäin he voivat työskennellä yhdessä maakunnan kanssa rakentaakseen yhä avoimemman, läpinäkyvämmän ja houkuttelevamman sijoitus- ja liiketoimintaympäristön.

Lähde: https://daibieunhandan.vn/su-hai-long-lam-thuoc-do-cai-cach-10417877.html