Tervetuloa kaupunki

Turistikaupungin kutsuva tunnelma ei synny pelkästään kauniista maisemista, vaan myös pienistä yksityiskohdista, kuten selkeistä kylteistä, kattavista julkisista palveluista ja esimerkillisestä käytöksestä.

Kaksikielinen vietnamilais-englantilainen kivilaatta, jossa on Han-markkinoiden QR-koodi, on tehnyt voimakkaan vaikutuksen turisteihin esteettisen vetovoimansa ja käytännöllisyytensä ansiosta. Kuva: HS

Näiden perustusten pohjalta Da Nang on kehittämässä imagoa ystävällisestä ja vierailun arvoisesta kaupungista turistien silmissä.

Palvelun vaikutelmat

Ei kauan sitten luin nettifoorumilla hanoilaisen turistin kirjoituksen, jossa hän oli ajanut Da Nangin keskustan teillä. Häneen teki vaikutuksen selkeä, helposti ymmärrettävä ja läpinäkyvä liikennemerkkijärjestelmä, jossa jopa todettiin, että "jos virheitä tapahtui, ne johtuivat kuljettajan keskittymiskyvyn puutteesta".

Kaistamerkinnöistä ja suoraan eteenpäin, vasemmalle ja oikealle kääntymistä osoittavista merkeistä etäälle sijoitettuihin varoitusmerkkeihin kaikki on järjestetty loogisesti eikä sekaannu. Erityisesti tämän turistin mukaan ensimmäistä kertaa Da Nangissa yöllä ajaminen oli mukavaa, koska monet merkit ovat valaistuja, joten ne on helppo nähdä.

Monet uskovat, että juuri nämä pienet yksityiskohdat jättävät pysyvän vaikutuksen matkailijoihin . Nykyaikaisessa matkailussa matkailijakokemus ei synny pelkästään ihmisistä, vaan myös siitä, miten kaupunki toimii ja "kommunikoi" heidän kanssaan. Opasteista, julkisista wc-tiloista, pysäköintialueista, matkailuneuvontapisteistä liikenteen järjestelyyn, julkisiin tiloihin ja kaupunkijärjestykseen – kaikki vaikuttaa vastaukseen kysymykseen: Onko tämä kaupunki ystävällinen?

Vuosien varrella kaupunki on investoinut kattavaan liikenne- ja matkailuopastusjärjestelmään, priorisoimalla pääteitä, rannikkoalueita, lentokenttää, rautatieasemia, hallintokeskuksia ja suosittuja matkailukohteita. Da Nang on myös ottanut ennakoivasti käyttöön älykkään matkailukaupunkimallin, jossa fyysinen infrastruktuuri on integroitu digitaalisiin karttoihin, matkailusovelluksiin, QR-koodeihin jne. kohteissa tarjotakseen monikielistä tietoa turisteille.

”Nämä näennäisen pienet asiat antavat minulle turvallisuuden tunteen lähtiessäni hotellista, itsevarmuutta vuokratessani moottoripyörän ranta-ajelua varten tai mahdollisuuden päästä haluamaani määränpäähän ilman, että minun tarvitsee kysyä tietä. Erityisen vaikuttunut minuun oli se, miten Da Nang palvelee turisteja ”Comfort as home” -mallilla”, jakoi herra Nguyen Phuong Nam (turisti Hanoista).

Saatat myös pitää tästä

Da Nang laajentaa "kaikkinäkevää silmäänsä" havaitsemaan laittomia rakennushankkeita dronejen ja kansalaisten ilmoitusten avulla.Pelkkien suorien tarkastusten lisäksi Da Nang pyrkii hyödyntämään myös droneja ja kansalaisilta ja sosiaalisesta mediasta saatua tietoa parantaakseen rakennusrikkomusten havaitsemisen ja puuttumisen tehokkuutta varhaisessa vaiheessa.

Palvelukulttuuri ja julkisen palvelun etiikka

Kaupungin johtamisen näkökulmasta turistien arjen näennäisen pienet yksityiskohdat liittyvät suoraan suurempaan tarinaan palvelukulttuurista ja julkisesta etiikasta. Kun palvelukulttuuria priorisoidaan, johtamisen ideat keskittyvät luonnollisesti ihmisiin ja turisteihin. Tämä luo pohjan sille, että jokainen virkamies, jokainen kansalainen ja jokainen julkinen tila voi toimia kaupungin "lähettiläänä".

Selkeät ja tarkat liikennemerkit ovat plussaa Da Nangiin tulevien turistien silmissä. Kuva: HS

Da Nangin kaupungin puoluekomitean propaganda- ja joukkomobilisaatio-osaston varajohtajan Tang Hoang Hon Thamin mukaan Da Nangin kulttuurin ja ihmisten kehittämisen strategisessa suuntauksessa uudella aikakaudella kaupunki määrittelee selvästi vaatimuksen rakentaa kulttuuria politiikan osana moraalin pohjalta.

"Palvelukulttuuri on välttämätöntä kaupungin poliittisten tehtävien täyttämiseksi ja julkisen palvelukulttuurin ja etiikan standardien rakentamiseksi virkamiesten ja virkamiesten keskuudessa kaupungin tasolta ruohonjuuritasolle", Tham korosti.

Tämä henki ulottuu hallinnon ulkopuolelle taloussektorille, matkailuun ja kaupunkielämään. Yrityskulttuurin, yrittäjäkulttuurin ja kaupallisen kulttuurin rakentaminen sekä vahva oikeusvaltioperiaatteen ja sivistyneen käyttäytymisen kunnioittaminen ovat olennaisia, jotta Da Nangin kaupunki voi edistää imagoaan ystävällisenä ja luotettavana kaupunkina sekä asukkaiden että turistien silmissä.

Son Tran vaalipiirin kansankomitean edustaja totesi, että identiteetti ja ihmiset ovat strategisia resursseja kestävälle kehitykselle. Merikulttuurista ja kaupunkikulttuurista integroituun kulttuuriin, paikkakunta on päättänyt, että sivistyneen kaupunkielämäntavan rakentaminen ei ainoastaan ​​paranna asukkaiden elämänlaatua, vaan myös luo turvallisuuden ja ystävällisyyden tunnetta saapuville vieraille.

Ehdotetut ratkaisut ovat hyvin erityisiä, kuten infrastruktuurin ja julkisten palveluiden parantaminen; tiedon, karttojen ja matkakohteiden digitalisointi; sekä kaupunkietikettikoulutuksen vahvistaminen asukkaille, työntekijöille ja matkailualan toimijoille. Jokainen asianmukainen käytös, jokainen siisti tila ja jokainen selkeä kyltti luovat myönteisen kokemuksen turisteille.

Saatat myös pitää tästä

Laiton jätteiden kaatopaikka on vakava ongelma joillakin Da Nangin alueilla.Vaikka Da Nangin kaupunki on toteuttanut monia ratkaisuja laittoman jätteenkäsittelyn ongelmaan, monilla alueilla on edelleen spontaaneja jätteenkeräyspisteitä, jotka aiheuttavat kaupunkien rappeutumista ja ympäristön saastumista.

Tutkija Bui Van Tieng, kaupungin historiallisen tiedeyhdistyksen puheenjohtaja, totesi kerran, että "elävän kaupungin" brändi on ennen kaikkea pyrkimys. Jotta tämä pyrkimys toteutuisi, se edellyttää johtajien vision, virkamiesten julkisen palvelun etiikan, yritysten liiketoimintakulttuurin ja jokaisen kansalaisen vastuuntunnon yhentymistä.

Ensikertalaisille kaupungissa "elävän kaupungin" tunne alkaa luultavasti yksinkertaisesti helposti ymmärrettävistä kylteistä, selkeästä tiedosta ja ihmisten ystävällisestä ja inhimillisestä tavasta kohdella toisiaan. Kun kaupunki avaa sydämensä tällä tavalla, jokainen kansalainen, jokainen virkamies, jokainen kadunkulma ja jopa jokainen turisti voi tulla "lähettilääksi", joka kertoo kauniita tarinoita Da Nangista omien tosielämän kokemustensa kautta.

Lähde: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html