5 compétences humaines supérieures à celles de l'IA.

Nombreux sont ceux qui craignent d'être remplacés par des machines à mesure que les entreprises adoptent de plus en plus l'intelligence artificielle (IA). Mais qu'en est-il si les humains possèdent des qualités profondément humaines et essentielles à la réussite professionnelle, des qualités que l'IA ne peut pas facilement remplacer ?

La gestion des relations, la pensée créative et la prise de décision sont des compétences que l'IA ne remplacera probablement pas les humains au travail. (Image : Université du Texas)

Les spécialistes du monde du travail estiment que les compétences relationnelles telles que l'empathie, l'esprit critique et la prise de décision éthique sont extrêmement précieuses pour devenir des employés indispensables au sein d'une entreprise.

Maria Flynn, présidente-directrice générale de Jobs for the Future, une organisation à but non lucratif œuvrant pour le développement de la main-d'œuvre, a déclaré que, tous secteurs confondus, les compétences les moins susceptibles d'être remplacées par l'IA sont les plus humaines, notamment la capacité à établir des relations, à résoudre les conflits, à encadrer et à motiver les autres, ainsi qu'à prendre des décisions éthiques. Elle a souligné que, même pour des postes techniques comme ceux en informatique, les entreprises recherchent des candidats dotés d'excellentes aptitudes à la communication et d'une forte éthique professionnelle.

« Nous avons commencé à utiliser le terme de “compétences durables” et les avons considérées comme des compétences qui conservent leur valeur malgré les fluctuations économiques , les évolutions technologiques et les perturbations du marché du travail. À l’ère de l’IA en constante évolution, ce sont ces compétences durables qui confèrent aux travailleurs toute leur valeur sur le lieu de travail », a conclu Flynn.

Voici cinq compétences à développer, basées sur des domaines où les experts estiment que les humains ont encore un avantage sur l'IA.

Empathie

L'aptitude à décrypter le langage corporel, l'empathie et la capacité à comprendre les émotions des autres sont des compétences que les individus démontrent le mieux et qui sont des qualités très appréciées en milieu professionnel.

Le professeur Marco Iansiti de la Harvard Business School a déclaré avoir constaté cela lors de son séjour à l'hôpital. « Les infirmières ont un impact considérable sur les patients. L'empathie, la compréhension du patient – ​​ce type de soins est essentiel. Laisserais-je un robot faire la même chose ? Non. Il y a un lien humain que je trouve extrêmement précieux », a-t-il affirmé.

Cultiver les relations

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Établir des relations solides avec ses collègues, ses clients et ses partenaires demeure une compétence précieuse que les experts estiment difficilement reproductible par les modèles d'IA. Par exemple, les commerciaux recueillent des informations sur leurs clients lors d'entretiens en face à face. « La confiance et la fidélité des clients pendant plus de dix ans sont inestimables et difficiles à transposer à l'IA », a déclaré Iansiti.

Les compétences en communication interpersonnelle sont également cruciales en cas de conflit. Flynn affirme qu'il restera indispensable de désigner une personne capable de gérer et d'apaiser les désaccords, de bâtir les relations nécessaires et de faire avancer le projet.

Colleen Adler, directrice de l'analyse des ressources humaines au sein du cabinet de conseil Gartner, partage cet avis : les compétences en résolution de conflits sont essentielles pour les managers, car « l'IA ne peut toujours pas imiter le contact humain ». Elle ajoute que les assistants IA ne peuvent pas aider les employés à moins s'inquiéter de l'instabilité au travail, mais que les bons leaders peuvent aider leurs équipes.

pensée critique

Les modèles d'IA collectent des informations et fournissent des retours, mais ils peuvent produire des résultats inexacts ; les utilisateurs doivent donc vérifier leurs résultats. « Il faut être vigilant, avoir un esprit critique et une expertise approfondie pour comprendre le problème et savoir quand il est erroné », explique Amalia Kaufman, maître de conférences à l'École de formation continue de l'Université de Californie à Irvine.

Dans une étude publiée dans la revue Science, des chercheurs de Stanford ont testé 11 systèmes d'IA populaires et ont constaté que les chatbots avaient tendance à flatter les utilisateurs, louant leurs actions 49 % plus souvent que les humains. Prendre du recul et faire preuve d'esprit critique lors de l'interprétation des résultats générés par l'IA pourrait contribuer à contrer cette tendance à la complaisance excessive.

Avoir une conscience et de l'humanité.

Les experts affirment que la capacité à distinguer le bien du mal, ou à écouter sa conscience, est une aptitude humaine innée.

Parfois, les humains se fient à leurs sentiments et à leur intuition pour prendre des décisions. Face à des choix cruciaux, comme celui d'utiliser la force, « souhaiteriez-vous qu'une entité dépourvue d'émotions humaines prenne cette décision ? », interroge Iansiti, soulignant que « l'IA n'a pas de conscience ». Il soutient qu'il est difficile de concevoir un modèle véritablement humain et que l'intervention humaine demeure indispensable.

Prise de décision

États-Unis - Viêt Nam: Ne manquez pas

Le ministère des Affaires étrangères a reçu une copie des lettres de créance de l'ambassadeur des États-Unis au Vietnam.Le 2 juillet après-midi, au siège du ministère des Affaires étrangères, M. Le Cong Dung, directeur du département du protocole d'État et de l'interprétation étrangère, a reçu une copie des lettres de créance de Mme Jennifer Wicks, ambassadrice des États-Unis d'Amérique au Vietnam.

L'ambassadeur Nguyen Quoc Dung est en visite et travaille au Minnesota, aux États-Unis.Du 28 au 30 juin, l'ambassadeur du Vietnam aux États-Unis, Nguyen Quoc Dung, a effectué une visite et travaillé au Minnesota.

Le Vietnam encourage les entreprises américaines à accroître leurs investissements dans les hautes technologies.Le 26 juin au matin, au siège du gouvernement, le vice-Premier ministre Ho Quoc Dung a reçu M. Jeff Place, directeur de la chaîne d'approvisionnement du groupe Coherent (États-Unis). Au cours de cette rencontre, le vice-Premier ministre a affirmé que le Vietnam encourageait les entreprises américaines à accroître leurs investissements, notamment dans les secteurs de la haute technologie, de l'innovation et des semi-conducteurs.

Les questions éthiques ne sont pas les seuls domaines où l'IA est encore incapable de s'exprimer. La capacité à générer des idées créatives et à prendre des décisions dans des situations ambiguës — comme lors de l'élaboration d'une stratégie ou du développement d'une identité de marque — est une autre compétence humaine essentielle.

« Nous ne pensons pas que l'IA puisse reproduire cela. Si nous utilisions tous les réponses de l'IA pour résoudre les problèmes, nous serions tous identiques », a déclaré Heather Stefanski, directrice de la formation et du développement au sein du cabinet de conseil en management McKinsey.

Les humains fondent leurs jugements sur un ensemble de connaissances et d'expériences de vie, tandis que l'IA s'appuie sur d'immenses quantités de données mais peine à gérer les zones d'ombre. Par conséquent, l'expert Flynn affirme qu'à l'heure actuelle, la capacité à appréhender tous les aspects d'un problème et à le contextualiser demeure une forme d'intelligence que les humains possèdent à un niveau supérieur à celui de l'IA.

THANH TRUC (Selon AP)

Source : https://baocantho.com.vn/5-ky-nang-con-nguoi-uu-viet-hon-ai-a206994.html