Des délégués ont procédé au lancement du modèle pilote de bornes interactives intelligentes et du système d'authentification, de délivrance de copies numériques et de distribution de documents électroniques dans la province de Quang Ninh .
Un nouveau pas en avant dans la réforme administrative.
Le 29 avril après-midi, le Comité populaire provincial de Quang Ninh, en coordination avec Agribank, a organisé une cérémonie pour lancer un modèle pilote de bornes interactives intelligentes et un système d'authentification et de délivrance de copies numériques et de documents électroniques dans la province.
L'événement a été suivi par des dirigeants du Comité populaire provincial, des représentants du Département de la gestion administrative de l'ordre social (C06) relevant du ministère de la Sécurité publique , la police provinciale de Quang Ninh, des dirigeants d'Agribank, ainsi que des départements, agences et unités concernés.
Selon la police provinciale de Quang Ninh, la certification de copies de documents originaux est une procédure très fréquente, avec environ 30 000 à 40 000 demandes par mois. Cette forte demande est liée aux activités dans les secteurs de l’éducation, de l’emploi, des transactions civiles, de la production, du commerce, du développement touristique, des services et du commerce frontalier dans la région.
Dans ce contexte, le déploiement de bornes interactives devrait contribuer à alléger la pression sur les procédures administratives grâce à l'automatisation de la réception, de la vérification et de la communication des résultats. Ce système permet de raccourcir les délais de traitement, d'accroître la transparence et de garantir le respect des réglementations en vigueur.
Le président du Comité populaire provincial de Quang Ninh, Bui Van Khang : « Le parrainage de ces kiosques illustre le rôle des entreprises qui collaborent avec le gouvernement pour améliorer la qualité des services publics et mieux servir la population. »
Lors de la cérémonie de lancement, le président du Comité populaire provincial de Quang Ninh, Bui Van Khang, a salué le partenariat d'Agribank dans la mise en œuvre du projet. Il a souligné que le parrainage des kiosques illustrait le rôle des entreprises aux côtés du gouvernement pour améliorer la qualité des services publics et mieux servir la population.
Les dirigeants provinciaux ont demandé aux unités d'exploiter le système efficacement, en assurant la sécurité des renseignements personnels; ils ont également demandé à Agribank de continuer à coopérer à la recherche et à l'intégration de fonctionnalités supplémentaires pour faire du kiosque une « station de services numériques » multifonctionnelle.
Bornes interactives intelligentes – la solution de numérisation ultime.
Le système de bornes interactives est conçu comme un point de service automatisé dans les centres administratifs publics, aidant les citoyens à accéder aux services publics, aux services numériques et aux services bancaires sur un seul appareil.
Les citoyens peuvent interagir directement avec le kiosque : ils scannent les documents originaux, le système les reconnaît automatiquement, vérifie leur validité, contrôle les informations et les transmet à l’agent pour traitement, délivrant une copie électronique légalement valable en quelques minutes seulement.
L'ensemble du processus, de la vérification à l'impression d'une copie avec code QR, ne prend désormais que 3 à 5 minutes environ, au lieu de 15 minutes auparavant. Cela multiplie par 3 à 5 l'efficacité des agents judiciaires, tout en garantissant la sécurité, la confidentialité et la validité juridique.
Dans la phase initiale, 10 kiosques intelligents financés par Agribank ont été déployés dans 9 unités, dont le Centre provincial de services administratifs publics (2 kiosques) et les localités de Co To, Van Don, Hong Gai, Ha Lam, Quang Yen, Dong Trieu, Cua Ong et Tien Yen.
À l'issue de la phase pilote, Agribank poursuit ses recherches en vue d'étendre le modèle en intégrant les services publics aux produits et services bancaires, dans le but d'améliorer le confort des citoyens.
M. To Huy Vu, président du conseil d'administration d'Agribank : « Le modèle de borne intelligente est perçu comme un prolongement du gouvernement numérique, contribuant à la mise en place d'un système administratif moderne. »
S'exprimant lors de cet événement, le président du conseil d'administration d'Agribank, To Huy Vu, a souligné que la transformation numérique n'est pas seulement une tâche interne, mais aussi une responsabilité de travailler en collaboration avec le gouvernement et les collectivités locales.
M. To Huy Vu a affirmé qu'Agribank continuera de collaborer étroitement avec la province et les ministères concernés pour assurer le bon fonctionnement du modèle, contribuant ainsi à la mise en place d'un gouvernement numérique, à la promotion des paiements sans espèces et au développement des services publics en ligne.
Le modèle de borne interactive intelligente est perçu comme un prolongement de l'administration numérique, contribuant au développement d'une administration moderne. Il témoigne également d'une approche centrée sur le citoyen dans la prestation des services publics.
Les résultats du programme pilote à Hanoï – première localité à l'avoir mis en œuvre – montrent que, durant les trois premiers mois, plus de 1 300 demandes de copies certifiées conformes ont été traitées par le biais du système. Les données sont intégrées à l'écosystème numérique de la ville et la population prend progressivement l'habitude d'utiliser des copies électroniques.
À Thanh Hoa, moins d'un mois après sa mise en œuvre le 7 avril 2026, le système a enregistré près de 2 500 utilisations, axées sur des services tels que l'authentification de signature, l'authentification de copies et la délivrance de copies d'extraits d'actes d'état civil.
Le choix de Quang Ninh – une localité figurant parmi les provinces les plus performantes du pays en matière de réforme administrative et de transformation numérique – pour la mise en œuvre pilote confirme une fois de plus l’efficacité et la possibilité de généraliser le modèle à l’échelle nationale.
Monsieur Minh
Source : https://baochinhphu.vn/agribank-dong-hanh-cung-quang-ninh-dua-cong-nghe-so-den-hai-dao-102260429222315543.htm
![[Photo] Tran Cam Tu, membre du Comité permanent du Comité central du Parti, travaille avec le Comité central d'inspection.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/28/1779969579668_ndo_br_bnd-2495-jpg.webp)
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