Message chaleureux du restaurant aux expéditeurs

Un restaurant de riz au poulet dans le quartier de Phu Tho, à Ho Chi Minh-Ville, attire l'attention avec son avis destiné aux expéditeurs.

Le message, soigneusement imprimé et collé sur une bouteille d'eau à l'entrée du restaurant de poulet et de riz, dit : « Chers livreurs ! En attendant votre commande, veuillez vous asseoir et déguster un thé glacé. Aux heures de pointe, lorsque le nombre de commandes augmente, le magasin s'efforcera de traiter et de livrer votre commande le plus rapidement possible. Veuillez nous attendre. » Bien que composé de quelques phrases seulement, ce message réconforte les livreurs au milieu des journées chaudes et pluvieuses et des voyages pressés.

Petits mots, grande signification

Mme Le My Quyen (24 ans, employée d'un restaurant de poulet et riz, rue Lu Gia, quartier de Phu Tho ) a expliqué que l'avis était affiché depuis près de six mois. La propriétaire avait vu les livreurs travailler dur sous le soleil et avait donc eu l'idée de les inviter à boire de l'eau en attendant. Le personnel avait placé la bouteille d'eau juste à côté de l'entrée afin que les livreurs puissent la voir et l'utiliser facilement. Cette chaîne de restaurants de poulet et riz compte 14 établissements, et de nombreux établissements ont affiché des avis similaires.

Ligne de notification envoyée à l'expéditeur

PHOTO : NVCC

« Le personnel s'efforce toujours de faire livrer la commande à emporter au client par le livreur le plus rapidement possible. En attendant, nous les invitons à boire de l'eau pour limiter la frustration qui survient aux heures de pointe, lorsque le restaurant reçoit un grand nombre de commandes. Je constate que tout le monde est ravi d'attendre, sans brusquer le personnel », confie Mme Quyen.

Il y a peu, un avis dans un restaurant indiquant « Expéditeurs, veuillez patienter à l'extérieur, ne vous asseyez pas à la table des clients » a suscité un vif débat sur les réseaux sociaux. Nombreux sont ceux qui pensent que si le restaurant compte peu de tables mais beaucoup de clients, l'avis aurait pu être rédigé avec plus de tact.

À ce propos, Mme Quyen a expliqué que le personnel du restaurant où elle travaille respecte toujours le livreur. En tant que représentant du client pour l'achat des produits et la livraison directe, le livreur doit également être traité avec respect. Lorsqu'il vient déjeuner, le restaurant offre toujours du thé glacé et rappelle au personnel d'ajouter du riz et des légumes.

« En période de forte affluence, nous espérons que les expéditeurs comprendront qu'ils devront attendre longtemps. Le restaurant étant assez petit, nous ne pouvons pas aménager de tables assises pour les expéditeurs, mais il y a des places debout à l'intérieur. Aux heures creuses, chacun peut s'asseoir confortablement », a déclaré Mme Quyen.

Touché par la compréhension

De nombreux expéditeurs ont confié que ce qui les avait touchés n'était pas seulement le verre d'eau ou la chaise, mais le respect et la compréhension. Dans un travail souvent stressant, où il arrive qu'on ne soit pas autorisé à entrer dans l'atelier ou qu'on doive attendre au bord de la route, être invité à se reposer leur procure un sentiment de réconfort.

Le restaurant propose de nombreux plats spécialisés à base de poulet.

M. Nguyen Ngoc Hung (29 ans), livreur pour une application de livraison de repas, a déclaré : « J'espère que cette image sera diffusée et que tout le monde pourra réagir. Les livreurs comme moi seront ravis. » Un autre livreur, M. Vi Van Ngoc (24 ans), a déclaré : « Je conduis un véhicule de livraison de repas depuis plus de deux ans maintenant. Je roule dans la rue toute la journée, je dois parfois attendre longtemps, souvent sous la pluie et la chaleur. Lorsque j'ai vu cette annonce, j'ai ressenti une joie soudaine, car on s'est occupé de moi. Pouvoir m'asseoir et boire un verre d'eau fraîche en attendant est également un grand encouragement. »

Cette histoire, en apparence banale, rappelle aussi à beaucoup des images d'amour humain en ville : théières glacées gratuites au bord de la route, repas gratuits, coupes de cheveux gratuites… Bien que modestes, ces gestes contribuent tous à diffuser un message de partage et de bienveillance, rendant la ville plus agréable. La petite affiche sur le stand de riz au poulet n'est pas seulement destinée aux livreurs, mais aussi un doux rappel pour beaucoup d'autres.

Source : https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm