Message chaleureux du restaurant aux expéditeurs

Un restaurant de riz au poulet du quartier de Phu Tho, à Hô Chi Minh-Ville, attire l'attention avec son avis destiné aux expéditeurs.

Un message soigneusement imprimé, collé sur une bouteille d'eau à l'entrée du restaurant de riz au poulet, dit : « Chers livreurs ! En attendant votre commande, installez-vous confortablement et savourez un thé glacé. Aux heures de pointe, lorsque le nombre de commandes augmente, le restaurant fera son possible pour préparer et livrer votre commande au plus vite. Merci de votre patience. » Bien que court, ce message réchauffe le cœur des livreurs lors des journées chaudes et pluvieuses et des trajets pressés.

Des petits mots, une grande signification

Mme Le My Quyen (24 ans, employée dans un restaurant de riz au poulet de la rue Lu Gia, quartier de Phu Tho ) explique que l'affiche est en place depuis près de six mois. La propriétaire, voyant les livreurs travailler dur sous le soleil, a eu l'idée de leur proposer de l'eau pendant leur attente. Le personnel a placé les bouteilles d'eau juste à l'entrée, à leur vue et à leur disposition. Cette chaîne de restaurants compte 14 établissements, et de nombreux autres affichent des affiches similaires.

Ligne de notification envoyée à l'expéditeur

PHOTO : NVCC

« Le personnel s'efforce toujours de faire en sorte que le livreur effectue la livraison au client dans les meilleurs délais. Pendant l'attente, nous proposons aux clients de boire de l'eau afin de limiter leur impatience, surtout aux heures de pointe, lorsque le restaurant reçoit un grand nombre de commandes. Je constate que tout le monde est content d'attendre, sans mettre la pression sur le personnel », a confié Mme Quyen.

Il y a peu, une affiche dans un restaurant demandant aux livreurs de patienter à l'extérieur et de ne pas s'asseoir à la table des clients a suscité une vive polémique sur les réseaux sociaux. Nombreux sont ceux qui estiment que, compte tenu du nombre important de clients et du nombre réduit de tables, l'affiche aurait pu être formulée avec plus de tact.

À ce sujet, Mme Quyen a expliqué que le personnel du restaurant où elle travaille respecte toujours le livreur. En tant que représentant du client lors de l'achat et de la livraison directe des repas, le livreur se doit d'être traité avec respect. Lorsqu'il s'arrête déjeuner, le restaurant lui offre systématiquement un thé glacé et rappelle au personnel d'ajouter davantage de riz et de légumes dans les portions.

« Aux heures de pointe, nous espérons que les transporteurs comprendront qu’ils devront patienter. Le restaurant étant assez petit, nous ne pouvons pas installer de tables, mais il y a de la place pour se tenir debout. En dehors des heures de pointe, chacun peut s’asseoir confortablement », a déclaré Mme Quyen.

Touché par la compréhension

De nombreux transporteurs ont confié que ce qui les avait touchés n'était pas seulement le verre d'eau ou la chaise, mais le respect et la compréhension manifestés. Dans un métier souvent stressant, où il leur arrive de se voir refuser l'accès à l'atelier ou de devoir attendre au bord de la route, l'invitation à se reposer leur a fait très plaisir.

Le restaurant propose de nombreux plats, notamment à base de poulet.

M. Nguyen Ngoc Hung (29 ans), livreur pour une application de livraison de repas, a déclaré : « J'espère que cette image sera largement diffusée afin que chacun puisse réagir. Les livreurs comme moi seront ravis. » Un autre livreur, M. Vi Van Ngoc (24 ans), a ajouté : « Je conduis un véhicule de livraison de repas depuis plus de deux ans. Je passe mes journées sur la route, parfois à attendre longtemps debout, souvent sous la pluie et la chaleur. En voyant cette annonce, j'ai ressenti une immense joie, car je me suis senti soutenu. Pouvoir m'asseoir et boire un verre d'eau fraîche en attendant est aussi très appréciable. »

Cette histoire, en apparence banale, évoque aussi pour beaucoup des images de solidarité en ville : des théières glacées offertes en bord de route, des repas gratuits, des coupes de cheveux gratuites… Si modestes soient-elles, ces actions contribuent toutes à diffuser un message de partage et de bienveillance, rendant la ville plus agréable. Le petit mot dans le restaurant de riz au poulet n’est pas seulement destiné aux livreurs, mais aussi un doux rappel pour bien d’autres.

Source : https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm