Apple perd en crédibilité à cause de l'IA.

Apple est critiquée pour avoir retardé la sortie d'une nouvelle version de Siri malgré une importante campagne publicitaire.

La nouvelle interface de l'assistant Siri. Photo : Pocket-lint .

Dans un article publié sur Daring Fireball , l'analyste John Gruber a vivement critiqué Apple pour le retard pris dans la sortie de la mise à jour de l'IA pour Siri, repoussée à 2026.

Gruber écrit sur Apple depuis plus de 20 ans. Ces derniers temps, il s'est fréquemment plaint de la lenteur d'Apple dans la course à l'IA.

Dans un article intitulé « Un problème à Cupertino », Gruber a souligné que les retards avaient nui à la réputation d'Apple. Il a également expliqué comment Apple avait trompé les consommateurs avec de la publicité mensongère.

Apple « trompe » ses utilisateurs.

« Le désastre ici n'est pas le retard d'Apple. Le désastre, c'est qu'Apple a raconté une histoire mensongère. Une histoire que certains au sein de l'entreprise savaient impossible, et pourtant, ils ont basé leur feuille de route sur cette histoire », a déclaré Gruber.

Les analystes ont exprimé leur « colère » lorsqu'Apple a annoncé que les fonctionnalités personnalisées de Siri (basées sur Apple Intelligence) seraient reportées à l'année prochaine.

« Je devrais me faire examiner la tête », a insisté Gruber. Cette déclaration laisse entendre que Gruber et les utilisateurs n'auraient pas dû se fier aux promesses d'Apple concernant le déploiement de fonctionnalités d'IA.

Selon l'auteur, Apple a annoncé de nombreuses fonctionnalités d'IA lors de la WWDC 2024. Cependant, les outils qui ont été publiés sont seulement « ordinaires », tels que le traitement de texte (Writing Tools) ou la création d'images (Image Playground).

Apple vient de retirer une publicité faisant la promotion de « Siri personnalisé ». Photo : Apple .

Outre certaines des fonctionnalités mentionnées ci-dessus, des outils plus essentiels restent à venir. Par exemple, la vidéo de démonstration de la nouvelle version de Siri n'est qu'un rendu graphique.

Le site web AppleInsider avait également souligné ce point lorsque Apple a publié des publicités pour Genmoji, utilisant des images qui n'avaient pas été créées par l'outil.

« Ce qu’Apple a présenté à la WWDC concernant la future fonctionnalité « Siri personnalisée » n’était pas une démonstration, mais une simple vidéo conceptuelle. C’est absurde et le signe d’une entreprise en plein chaos, voire en crise », a déclaré un journaliste spécialisé dans l’actualité d’Apple.

Selon Gruber, le débat aurait probablement débuté en interne chez Apple concernant l'opportunité de promouvoir des fonctionnalités non finalisées. Toutefois, la décision finale revient au PDG, Tim Cook.

« On peut déformer la vérité et conserver sa crédibilité, mais on ne peut pas conserver sa crédibilité en mentant. Les fonctionnalités de « Siri personnalisée » sont un mensonge », a souligné l'analyste.

Atteinte à la réputation d'Apple

Gruber a comparé la situation d'Apple Intelligence sous la direction de Tim Cook à celle du service cloud MobileMe sous Steve Jobs. Alors que Jobs était furieux du lancement chaotique de MobileMe en 2008, Cook se serait montré beaucoup plus indulgent.

À cette époque, Jobs a même remplacé l'équipe dirigeante du projet. Il a également nommément cité un journaliste qui s'était retourné contre l'entreprise suite à l'échec de MobileMe.

En réalité, Apple a procédé à des changements similaires après 17 ans. Kim Vorrath, spécialiste du logiciel, a rejoint l'équipe IA pour améliorer Siri et les projets associés. Bien sûr, on se demande encore si Tim Cook entreprendra des changements plus importants.

L’expression « Disponible aujourd’hui » n’est désormais utilisée que pour les versions bêta. Photo : Apple .

Même si tout est corrigé, les utilisateurs ne sauront pas exactement quand la nouvelle fonctionnalité sera disponible. Selon Gruber, l'expression « Disponible dès aujourd'hui », utilisée pour créer la surprise, semble dépassée.

Bien sûr, la nouvelle version de Siri n'est pas le seul produit Apple à avoir été retardé. La station de recharge AirPower a disparu après l'événement de 2017. Cependant, Gruber affirme qu'AirPower n'est pas si important, tandis que l'intelligence artificielle pourrait engendrer un changement majeur.

La nouvelle version de CarPlay n'a pas pu être lancée comme prévu, malgré sa dépendance à des dizaines de constructeurs automobiles. Globalement, la crise de l'IA a fortement nui à l'image de marque d'Apple.

« Apple n’est pas menacée de faillite (elle reste d’ailleurs l’entreprise la plus rentable au monde ). Cependant, sa réputation a été entachée », a souligné Gruber.

Source : https://znews.vn/apple-co-dang-lua-nguoi-dung-post1538016.html