Apple perd sa réputation à cause de l'IA

Apple a été critiqué pour avoir retardé la sortie d'une nouvelle version de Siri malgré une publicité intensive.

La nouvelle interface de l'assistant Siri. Photo : Pocket-lint .

Dans un article sur Daring Fireball , l'analyste John Gruber a vivement critiqué Apple lorsque la mise à niveau de l'IA pour Siri n'a pas pu être publiée comme prévu, devant être repoussée à 2026.

Gruber écrit sur Apple depuis plus de 20 ans et s'est récemment plaint du retard de l'entreprise dans la course à l'IA.

Dans un article intitulé « Quelque chose ne va pas à Cupertino », Gruber a souligné que la réputation d'Apple avait été ternie par ces retards. Il a également évoqué la manière dont l'entreprise « trompe les consommateurs » par de la publicité mensongère.

Apple « trompe » les utilisateurs

« Le problème ici n'est pas qu'Apple soit en retard. Le problème, c'est qu'Apple raconte une histoire fausse. Une histoire dont certains au sein de l'entreprise savent qu'elle est impossible, et ils planifient leur feuille de route en fonction de cette histoire », a déclaré Gruber.

Les analystes ont exprimé leur « colère » lorsqu’Apple a annoncé que les fonctionnalités personnalisées de Siri (basées sur Apple Intelligence) étaient reportées à l’année prochaine.

« Je devrais me faire examiner la tête », a déclaré Gruber. Cela implique que Gruber et les utilisateurs n'auraient pas dû croire les promesses d'Apple concernant son projet de déploiement de fonctionnalités d'IA.

Selon l'auteur, Apple a annoncé de nombreuses fonctionnalités d'IA lors de la WWDC 2024. Cependant, les outils publiés ne sont que « triviaux », comme le traitement de texte (Writing Tools) ou la création d'images (Image Playground).

La publicité pour « Siri personnalisé » vient d'être supprimée par Apple. Photo : Apple .

Au-delà de certaines de ces fonctionnalités, des outils plus importants restent à développer. Par exemple, la vidéo présentant le nouveau Siri n'est qu'un rendu graphique.

Le site d'information AppleInsider a également souligné la même chose lorsque Apple a lancé une publicité pour Genmoji, utilisant des images non créées par l'outil.

« Ce qu'Apple a présenté à la WWDC concernant son futur “Siri personnalisé” n'était pas une démo. C'était une vidéo conceptuelle. C'était absurde et le signe d'une entreprise en pleine tourmente, voire en crise », a déclaré le journaliste Apple de longue date.

Selon Gruber, un débat est probablement en cours au sein d'Apple sur la promotion de fonctionnalités inachevées. Cependant, le décideur final sera probablement le PDG Tim Cook.

« On peut déformer la vérité et préserver sa crédibilité, mais on ne peut pas la préserver avec des mensonges. Les fonctionnalités personnalisées de Siri sont des mensonges », a souligné l'analyste.

Atteinte à la réputation d'Apple

Gruber compare le cas d'Apple Intelligence, sous la direction de Tim Cook, au service cloud MobileMe sous Steve Jobs. Si Jobs était furieux du lancement raté de MobileMe en 2008, Cook se serait montré plus indulgent.

À cette époque, Jobs a même remplacé la direction du projet. Il a également nommé un journaliste qui s'était retourné contre l'entreprise suite à l'échec de MobileMe.

En fait, Apple a pris des mesures similaires après 17 ans. Le vétéran du logiciel Kim Vorrath a rejoint l'équipe IA pour améliorer Siri et les projets associés. Bien sûr, on se demande encore si Cook acceptera un changement plus important.

La mention « Disponible aujourd'hui » est désormais réservée aux versions bêta. Photo : Apple .

Même si les problèmes sont corrigés, les utilisateurs ne sauront pas exactement quand la nouvelle fonctionnalité sera disponible. Gruber a déclaré que l'expression « Disponible aujourd'hui » pour créer des surprises semble dépassée.

Bien sûr, la nouvelle version de Siri n'est pas le seul produit Apple à avoir été retardé. Le socle de charge AirPower a disparu après l'événement de 2017. Pourtant, Gruber estime qu'AirPower n'est pas si important, tandis que l'IA pourrait être le grand changement.

La nouvelle version de CarPlay n'a pas non plus été lancée comme prévu, malgré le fait que le logiciel s'appuie sur des dizaines de constructeurs automobiles. Globalement, la crise de l'IA a eu un impact majeur sur l'image de marque d'Apple.

« Apple n'est pas menacée de faillite (elle reste même l'entreprise la plus rentable au monde ). Cependant, sa réputation a été ternie », a souligné Gruber.

Source : https://znews.vn/apple-co-dang-lua-nguoi-dung-post1538016.html