Bac Ninh : Transformation par un gouvernement axé sur le service.

BAC NINH – Le modèle de gouvernement local à deux niveaux, en vigueur depuis le 1er juillet, a engendré des changements notables au niveau local. Ces changements ne se limitent pas aux rapports et aux résolutions ; ils sont concrètement ressentis par la population à travers les procédures administratives, les services de transport, les projections de films gratuites et, surtout, une meilleure qualité de vie.

Un système simplifié et transparent.

Après la réorganisation, la province compte désormais 99 unités administratives communales (soit 214 unités de moins), 15 départements et organismes équivalents (soit 15 unités de moins), 123 bureaux, 2 sous-départements et 184 services publics. Cette réorganisation visait non seulement à réduire le nombre d'unités administratives, mais surtout à définir clairement les fonctions, les missions et les responsabilités de chaque département et de chaque agent, mettant ainsi fin à la situation de « consultation de plusieurs niveaux hiérarchiques ». Ce mécanisme opérationnel unifié, assorti de responsabilités clairement définies, a contribué à réduire les risques de corruption, à accroître la transparence et à renforcer la confiance des citoyens.

Les responsables du Centre provincial de services administratifs publics placent toujours la satisfaction des citoyens et des entreprises au premier plan de leurs objectifs de service.

Au Centre provincial de services administratifs publics, toutes les demandes relevant de l'autorité provinciale sont reçues, traitées et les résultats sont communiqués selon un processus unifié et entièrement numérisé. Le traitement des dossiers est suivi en continu, permettant aux citoyens de suivre l'état d'avancement de leur demande étape par étape. De ce fait, le taux de traitement rapide et en avance des demandes dans la province se maintient constamment au-dessus de 99 %. M. Nguyen Van Bay, du quartier de Bac Giang, témoigne : « Désormais, nous n'avons plus besoin de nous déplacer à plusieurs endroits pour accomplir nos démarches ; les dossiers sont clairement organisés, et le personnel ainsi que les délais de communication des résultats sont transparents, ce qui nous rassure pleinement. Le centre est spacieux, propre, climatisé, offre de nombreux sièges et des boissons sont offertes. Chaque fois que je viens ici, je me sens bien accueilli et j'apprécie l'attention que le gouvernement porte à la population. » M. Nguyen Manh Hieu, président du Comité populaire du quartier de Kinh Bac, a déclaré : « Chaque jour, le quartier reçoit plus de 100 demandes, dont la plupart sont traitées le jour même. Les procédures complexes liées au foncier sont également expliquées en détail, ce qui évite aux personnes de devoir faire plusieurs déplacements. »

Un autre développement significatif est la forte augmentation des services publics en ligne. La province a dématérialisé la quasi-totalité des démarches administratives liées aux entreprises et de nombreuses autres procédures, réduisant ainsi les délais de traitement et permettant aux citoyens et aux entreprises de déposer leurs demandes dans n'importe quel centre ou point d'accueil de la province, sans restriction territoriale. Afin de mieux servir la population, de nombreuses communes et circonscriptions ont mis en place des initiatives innovantes telles que « Le samedi pour les citoyens », les « Équipes de jeunes pour l'assistance aux services publics en ligne » et les groupes Zalo, qui mettent directement les citoyens en relation avec le guichet unique. Le modèle « 5 Clarté » (personne, tâche, responsabilité, échéance et résultat clairement définis) a été appliqué de manière systématique. Selon les résultats publiés sur le Portail national des services publics, la province de Bac Ninh se classe première au niveau national pour la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises en ligne depuis douze semaines consécutives, comme en témoignent ses excellents résultats dans des indicateurs tels que la numérisation des documents, les services publics en ligne, les paiements en ligne et la satisfaction des citoyens.

Transports gratuits – un service public à grande échelle.

Parallèlement aux réformes administratives, Bac Ninh a mis en œuvre de nombreuses actions contribuant directement à l'épanouissement culturel et spirituel de sa population. Lors d'événements majeurs tels que la Foire d'automne, l'exposition « 80 ans d'indépendance – Liberté – Bonheur » au Centre national des expositions (commune de Dong Anh, Hanoï ), ou plus récemment, la Fête des fruits de la province de Bac Ninh (quartier de Chu), des dizaines de milliers de personnes ont profité des navettes gratuites mises en place par la province.

La province organise régulièrement des navettes gratuites pour le public à destination des grands événements.

Mme Minh Nguyet, habitante du quartier de Kinh Bac, et M. Son, un résident âgé du quartier de Bac Giang, ont tous deux exprimé leur joie d'avoir bénéficié d'un transport gratuit. Mme Nguyet a déclaré avec émotion : « Ma famille souhaitait visiter l'exposition “80 ans d'indépendance – Liberté – Bonheur”, mais nous étions inquiets pour le transport. Lorsque nous avons appris que la province avait organisé un transport gratuit, toute la famille s'est inscrite immédiatement. Ce voyage a été non seulement pratique, mais il m'a aussi permis de ressentir clairement l'affection et la bienveillance du gouvernement. » M. Son a ajouté : « Je suis ravi d'avoir pu participer à cet événement sans me soucier du transport. Ce soutien est vraiment concret et humain. »

Lors de la sortie du film « Pluie rouge », la province et de nombreuses communes et quartiers ont organisé des projections gratuites, permettant ainsi à la population de le voir. Des vétérans de l'Association des soldats de la citadelle de Quang Tri (anciennement à Bac Giang) se sont réunis pour visionner le film et partager leurs émotions. Le visionnage leur a permis de revivre les dures journées de combat, emplis d'émotion et de fierté. Ils ont également exprimé leur gratitude pour l'attention portée par le gouvernement. Ces initiatives simples mais significatives contribuent à diffuser les valeurs culturelles, à renforcer la cohésion sociale et à illustrer l'esprit de « l'État au service du peuple ». Selon M. Do Tuan Khoa, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, l'organisation de navettes gratuites et d'activités culturelles communautaires soutient non seulement la population, mais contribue également à promouvoir l'image de Bac Ninh comme une province riche en traditions, dynamique et civilisée.

Politique de sécurité sociale supérieure

L'année 2025 marque également la mise en œuvre généralisée de nombreuses et excellentes politiques de protection sociale. Plus de 500 000 élèves de 745 écoles maternelles et primaires bénéficieront du « Programme de lait scolaire », les parents n'ayant à payer que 25 % du coût. Les élèves bénéficieront d'exonérations et de réductions des frais de scolarité ; les personnes âgées de 60 ans et plus bénéficieront d'une assurance maladie ; et celles âgées de 70 ans et plus recevront 200 000 VND supplémentaires par mois… Les politiques en faveur des groupes vulnérables seront pleinement mises en œuvre et ciblées de manière appropriée. Mme Nguyen Thi Da (76 ans, quartier de Tu Lan), qui élève son petit-enfant orphelin de 10 ans, a déclaré que chaque mois, elle et son petit-enfant reçoivent un total de 4,6 millions de VND de subventions, comprenant leur allocation de retraite et les prestations de lutte contre la pauvreté.

Mme Da a expliqué : « Grâce à cette subvention, ma petite-fille et moi nous sentons en sécurité. Ma petite-fille peut aller à l'école, je peux bénéficier de consultations médicales grâce à ma carte d'assurance maladie, et nous avons un revenu supplémentaire pour couvrir nos dépenses quotidiennes. » Ces mesures concrètes montrent que Bac Ninh ne se contente pas de réformer son administration, mais se soucie également du bien-être de chaque citoyen, afin que chaque famille se sente protégée et soutenue par l'État. Parallèlement, les actions en faveur de l'emploi, de la formation professionnelle et de l'aide aux familles d'anciens combattants continuent de se développer ; le programme de rénovation des logements précaires et insalubres a été en grande partie achevé avant la date prévue, et la plupart des ménages bénéficiaires ont atteint un niveau de vie égal ou supérieur à la moyenne.

Les résultats exceptionnels de 2025 démontrent que le changement le plus significatif à Bac Ninh réside non seulement dans la rationalisation de son administration, mais aussi dans une plus grande transparence, une meilleure convivialité et une efficacité accrue des services publics. Bac Ninh affirme progressivement son statut de territoire dynamique, créatif et pionnier dans la mise en place d'une administration axée sur le service, contribuant ainsi à améliorer la qualité de vie et à renforcer la confiance de la population. Au cours de l'année, la province a rempli avec succès les 16 critères de la transformation de l'administration locale à deux niveaux (phase 1), se classant deuxième au niveau national et sixième à l'Indice d'innovation (PII). Ceci témoigne de la pertinence de la réforme administrative, de la transformation numérique et d'une approche managériale innovante, plaçant systématiquement les citoyens et les entreprises au cœur des priorités.

Texte et photos : Thu Phong

Source : https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg