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En visitant le commissariat de police de Hanoï , on perçoit aisément non seulement les changements significatifs intervenus dans l'organisation restructurée, mais aussi les transformations concrètes qui se font sentir dans le quotidien des citoyens. La transformation numérique n'est plus un simple concept théorique, mais bien présente dans chaque procédure administrative, chaque service public et chaque interaction entre les citoyens et les forces de l'ordre. Grâce à des résultats remarquables en matière de sécurité et de maintien de l'ordre, l'image de policiers hanoïens dévoués, proches du peuple et soucieux de la satisfaction des citoyens, se confirme de plus en plus.
En tant que principale localité du pays, Hanoï a également dû relever un défi de taille : la réorganisation de son appareil administratif. Toutefois, tout au long de ce processus de restructuration selon le nouveau modèle, le département de police de Hanoï a assuré un fonctionnement continu et sans faille, évitant toute interruption de ses activités, garantissant la sécurité et le maintien de l’ordre, et prévenant ainsi la formation de zones à risque ou de situations imprévues. Ces résultats ont été reconnus et salués par le comité local du Parti, le gouvernement, le monde des affaires et la population.
Selon Nguyen Trung Tue, secrétaire du Comité du Parti et président du Conseil populaire de la commune d'An Khanh (Hanoï), suite à la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux le 1er juillet 2025, la commune d'An Khanh a rapidement réorganisé sa structure, garantissant ainsi un fonctionnement synchronisé et harmonieux, conformément aux directives du gouvernement central et de la ville. Durant ce processus, la police communale d'An Khanh a joué un rôle essentiel pour assurer la sécurité et l'ordre public. Tous les incidents ont été pris en charge rapidement ; la situation sécuritaire dans les villages et les zones résidentielles a connu de nombreuses améliorations, apportant sérénité et tranquillité d'esprit aux habitants dans leur travail, leur production et leur vie quotidienne. En particulier, de nombreux domaines et secteurs potentiellement complexes, tels que la sécurité alimentaire dans le village artisanal de La Phu ou la gestion des activités commerciales réglementées liées aux fléaux sociaux dans le village de Phuong Quan, ont été transformés efficacement grâce au soutien de la Direction de la police de la ville de Hanoï et d'autres unités spécialisées.
D'un point de vue commercial, M. Dao Tuan Diep, directeur de la société par actions DTC Interior Architecture (Hanoï), estime que le système de police à deux niveaux a induit une évolution positive du climat des investissements et de la construction. Selon lui, les procédures relatives à la sécurité et à l'ordre public, notamment les autorisations de sécurité incendie et la sécurité sur les chantiers, sont traitées plus rapidement ; les incidents affectant la sécurité et l'ordre public sur les projets ou les litiges fonciers sont gérés très promptement par la police communale, ce qui permet aux entreprises de maintenir l'avancement des travaux et de minimiser les risques de retards.
En tant que résidente bénéficiant directement des changements apportés par le nouveau modèle, Mme Nguyen Thi Bich Hang (70 ans, groupe résidentiel 6, Mo Lao, Ha Dong) a expliqué qu'au début de la mise en place du système de gouvernement local à deux niveaux, de nombreuses personnes s'inquiétaient encore des démarches administratives. Cependant, après plus d'un an de fonctionnement, et notamment grâce à la transformation numérique et à la réforme administrative, les habitants constatent que les procédures au commissariat de police de leur quartier sont plus rapides, plus simples et plus efficaces. L'écoute, le sens des responsabilités et le dévouement des policiers ont permis à la population de s'adapter rapidement au nouveau modèle, renforçant ainsi la confiance et le consensus au sein de la communauté.
Selon M. Le Viet Bac Anh, vice-président du Comité populaire du quartier de Tu Liem, après plus d'un an de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, les forces de police du quartier ont rapidement stabilisé leur structure organisationnelle et ont joué un rôle central en conseillant le Comité du Parti et le gouvernement sur la manière d'assurer la sécurité et l'ordre dans la région, contribuant ainsi à créer un environnement stable au service du développement socio -économique de la localité.
Les succès de la police municipale de Hanoï témoignent objectivement de l'efficacité du nouveau modèle organisationnel ; ils confirment par ailleurs la pertinence de la politique de réforme de la structure organisationnelle, jetant ainsi les bases permettant à la police de Hanoï de poursuivre la construction d'un appareil rationalisé, efficient et efficace, répondant aux exigences des missions qui lui incombent dans la nouvelle phase de développement du pays et de sa capitale.
En tant que zone urbaine spéciale du pays, Hanoï a résolument mis en œuvre la politique de réorganisation des unités administratives et d'instauration d'un système de gouvernement local à deux niveaux. La ville a achevé cette réorganisation , réduisant le nombre de communes, d'arrondissements et de villes de 526 à 126 (soit une réduction de 76 %), tout en supprimant les activités de 30 districts et villes . Cette transition officielle d'un modèle de gouvernance locale à trois niveaux à un modèle à deux niveaux constitue un fondement important pour améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion publique ainsi que la qualité des services publics dans cette nouvelle phase de développement.
Créé le 1er juillet 2025 par la fusion des arrondissements de Ben Nghe, Da Kao et Nguyen Thai Binh, l'arrondissement de Saigon est rapidement devenu le cœur de Hô Chi Minh -Ville. Ce statut particulier a également conféré une plus grande responsabilité aux forces de police locales en matière de sécurité, d'ordre public et de service à la population.
Pour répondre aux exigences du nouveau modèle, la police de l'arrondissement de Saïgon innove en matière de réforme administrative grâce à un guichet unique moderne et à l'utilisation de robots pour faciliter les recherches administratives. Selon le lieutenant-colonel Nguyen Duc Du, chef de la police de l'arrondissement de Saïgon, les agents sont tous polyvalents, maîtrisent les procédures professionnelles et placent le service public au cœur de leurs priorités, opérant progressivement une transition d'une administration axée sur la gestion à une administration centrée sur le service.
Au guichet unique, les sourires satisfaits des usagers témoignent de l'efficacité du nouveau système. Mme Le Thanh Xuan (née en 1959) explique que, malgré son manque d'aisance avec les outils numériques, les policiers l'ont accompagnée avec attention et lui ont permis de renouveler sa carte d'identité en quelques minutes seulement. Mme Pham Thi Hien confie également qu'elle ne connaissait pas bien le fonctionnement de la borne interactive pour justifier de son domicile, mais qu'elle s'en est rapidement sortie grâce à l'aide des policiers. Selon elle, la procédure actuelle est bien plus rapide et pratique qu'auparavant.
Les observations menées dans le quartier de Tan Thoi Hiep montrent qu'immédiatement après sa réorganisation selon le nouveau modèle, les forces de police du quartier ont rapidement stabilisé leurs opérations et mis en œuvre de nombreuses solutions pour garantir la sécurité et l'ordre. L'esprit de service public dont font preuve les officiers et les soldats se manifeste non seulement dans les réformes administratives, mais aussi dans les moments de danger, où ils protègent sans hésiter les vies et les biens des citoyens.
L'image du capitaine Huynh Tuan Kiet se précipitant dans la fumée et les flammes pour sauver une fillette de 13 mois d'un incendie survenu rue Nguyen Thi Thoi au petit matin du 12 avril a profondément ému de nombreuses personnes. Selon Mme Dinh Thi Hang (née en 1968), malgré la violence des flammes, policiers et pompiers ont bravé le danger pour sauver des vies et protéger les biens et les personnes.
L'un des atouts majeurs de Hô Chi Minh-Ville est le modèle de « Station de services numériques pour les citoyens », déployé dans les zones résidentielles et intégrant de nombreux services au service des habitants. Mme Luong Ngoc Huyen (née en 1956 et résidant dans le quartier de Go Vap), qui a testé le quartier de Cityland Park Hills, a déclaré que malgré son âge, elle utilise facilement les services administratifs et de santé numériques grâce à un accompagnement personnalisé. « Tout est accessible à proximité de chez soi, c'est très pratique », a-t-elle confié.
Expliquant plus en détail ces fonctionnalités utiles, le colonel Ngo Xuan Tho, chef du département de la police chargé de la gestion administrative et de l'ordre social de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré : « Nombreux sont ceux qui, après avoir fait de l'exercice le matin, se rendent à la Station Citoyenne Numérique pour consulter leurs indicateurs de santé de base grâce à leurs appareils intelligents et accéder simultanément à des services de consultation, acheter des médicaments et bénéficier d'autres services médicaux nécessaires, directement à leur domicile. Ce processus, conçu pour être simple et pratique, permet de gagner du temps, de réduire les déplacements et d'améliorer l'accès aux services… »
Évoquant les avantages de la Station Citoyenne Numérique, Mme Nguyen Do Quyen, directrice générale adjointe et PDG du Système de Pharmacie et de Vaccination de Long Chau, a déclaré qu'il s'agissait d'un modèle d'infrastructure numérique novateur, basé sur l'identification et l'authentification électroniques, qui rapproche progressivement les services publics, les équipements sociaux et les solutions de santé intelligentes des citoyens. Sous l'égide du Département de la Gestion Administrative de l'Ordre Social et de la Police de Hô Chi Minh-Ville, et grâce à la coopération d'entreprises, dont Long Chau, les solutions numériques sont mises en œuvre selon des normes modernes, garantissant qualité et sécurité des données. Les services de santé, en particulier, sont déployés rapidement, conformément à la réglementation, de manière sûre et efficace. Cette coordination constitue un socle essentiel permettant aux entreprises de tirer parti de leur expertise et de collaborer avec les organismes d'État afin d'apporter une valeur ajoutée concrète à la population.
Du point de vue d'un expert, le Dr Nguyen Duc Quyen, de l'Académie des cadres de Hô Chi Minh-Ville, a affirmé que cette mesure est parfaitement cohérente avec l'objectif de bâtir une ville vivable, sûre et moderne : « Lorsque les forces de police deviennent un symbole de dévouement, de professionnalisme et de disponibilité au service de la population, c'est alors que l'administration municipale, axée sur le service public, se manifeste le plus pleinement et le plus significativement. C'est la bonne voie, la clé pour construire une société ordonnée, disciplinée et civilisée… »
Source : https://cand.vn/bai-1-do-thi-dac-biet-tang-toc-phuc-vu-nhan-dan-post815454.html
![[Image] Conférence nationale résumant une année de fonctionnement du modèle organisationnel global du système politique, le modèle de gouvernement à trois niveaux.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
