Ventes en ligne : un métier qui porte malheur ?

bán hàng online - Ảnh 1. — Un livreur effectue des livraisons de marchandises commandées en ligne à des clients dans un immeuble de bureaux à Hô Chi Minh-Ville - Photo : QUANG DINH

Mais le marché a toujours une règle implacable : après une forte croissance vient une période de sélection et seuls ceux qui ont la capacité de standardiser leurs opérations peuvent survivre longtemps.

Pour ceux qui sont soumis à un contrôle, c'est un travail qui porte malheur. Actuellement, de nombreux vendeurs en ligne se retrouvent dans une situation délicate.

L'élimination progressive des plateformes de commerce électronique au Vietnam est la preuve de la loi de l'élimination.

Plus de 55 000 magasins ont quitté les plateformes de commerce électronique au cours du premier semestre 2025 ; par rapport à la même période en 2024, ce nombre est passé à plus de 80 000 boutiques, selon les statistiques de la plateforme Metrics.

De nombreuses raisons sont avancées pour expliquer le destin tragique du métier de vendeur en ligne.

Il y a quelques années à peine, un commerçant a ouvert une boutique en ligne et gagnait facilement des centaines de millions de dongs par mois.

Aujourd'hui, le tourbillon de la concurrence, les coûts d'exploitation et les exigences strictes du terrain ont contraint les « amateurs » à quitter la compétition.

Les exigences en matière de rapidité de livraison, de qualité des produits et de compétitivité des prix ont rendu ce canal de distribution moins « facile » qu'auparavant. De plus, les vendeurs qui souhaitent survivre doivent se conformer aux réglementations fiscales, aux normes de qualité des produits et aux engagements de service.

Cependant, l'élimination d'un marché n'est pas nécessairement un signal négatif ; c'est aussi un signe de maturité pour un secteur. Pourquoi ?

Le phénomène des professions « à l’essor fulgurant suivi d’un déclin tout aussi rapide » n’est plus un phénomène rare. Le marché des VTC a vu de nombreux chauffeurs se retirer lorsque le modèle a dû se conformer à la législation sur l’impôt sur le revenu, que les commissions n’étaient plus aussi attractives qu’à ses débuts et que la concurrence s’est intensifiée, notamment en termes de connaissance du réseau routier et de nombre de courses.

Le secteur des assurances a connu un essor fulgurant grâce à une « équipe » de femmes au foyer, d'étudiants faisant des heures supplémentaires, de retraités...

Mais cette force s'est rapidement « dissoute » lorsque les lacunes en matière de connaissances financières et de capacités de conseil des consultants « amateurs » ont conduit à une crise de confiance sur le marché.

Les autorités réglementaires contraignent les entreprises à renforcer leurs normes de formation et d'agrément. « Les consultants en assurance n'embauchent désormais que des personnes ayant une formation financière », a déclaré un directeur des ventes d'une compagnie d'assurance.

Le point commun à tous ces secteurs d'activité, c'est qu'ils suivent tous une feuille de route.

Premièrement, le marché explose librement lorsque le nouveau modèle apparaît, la loi n'a pas encore été adaptée et les barrières à l'entrée sont faibles.

Le marché entre alors dans une phase de saturation, marquée par une concurrence féroce et l'élimination progressive des nouveaux entrants, dépourvus de ressources et de compétences. Enfin, il entre dans une phase de normalisation, encadrée par un cadre juridique.

Au vu du processus décrit ci-dessus, le commerce électronique vietnamien se situe actuellement entre les phases deux et trois. Les petits détaillants, incapables de faire face aux exigences en matière de gestion des stocks, de traitement des commandes, de service après-vente et de coûts publicitaires, peinent à survivre.

Au contraire, les grands acteurs, forts de leurs finances, de leurs opérations et de leur image de marque, deviennent les piliers du marché, tout en définissant de nouvelles normes pour l'ensemble de celui-ci. Inévitablement, le marché évolue vers une standardisation.

La normalisation ne concerne pas seulement la gestion étatique, mais exige également des entreprises qu'elles normalisent leurs pratiques et « fassent des affaires à grande échelle », par exemple en appliquant des normes en matière de garantie, de retour, de traçabilité, de protection des données personnelles, d'obligations fiscales...

Ces normes professionnaliseront de plus en plus le secteur, obligeant les acteurs à passer d'une logique de gains faciles et opportunistes à un véritable modèle économique structuré. Cette réforme ne se limitera pas au commerce électronique.

À l'ère du mouvement économique constant, de nouvelles industries émergent à une vitesse fulgurante, allant de l'intelligence artificielle créant du contenu, au marketing d'influence, en passant par les industries générant des revenus dans le cyberespace, l'économie du partage...

Ils passent tous par le même cycle. Les plus rapides peuvent remporter de gros gains, mais seuls ceux qui améliorent leurs compétences, respectent les normes et s'adaptent aux règles du jeu survivront à long terme.

Ainsi, si vous respectez les règles du jeu et que vous vous améliorez chaque jour, la vente en ligne n'est pas forcément un métier « malchanceux ».

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