Améliorer et optimiser activement la qualité du service.
Début avril, sur la plage touristique de Dien Thanh (commune de Dien Chau), les préparatifs pour la saison touristique 2026 battaient leur plein. Sur la longue plage de sable fin, des groupes d'habitants nettoyaient les déchets, nivelaient le terrain et rénovaient les rangées de kiosques. À l'intérieur, les pensions et les restaurants étaient également en pleine effervescence : on repeignait leurs enseignes, prêts à accueillir les touristes pour la saison 2026.
Actuellement, la plage de Dien Thanh dispose d'une offre de services assez bien développée, avec une quinzaine d'hôtels et de maisons d'hôtes et plus de trente restaurants et établissements de restauration le long du littoral. Bien que l'offre reste modeste et que nombre d'établissements soient encore familiaux, elle constitue néanmoins un atout important pour l'amélioration progressive de la qualité des services locaux.
M. Cao Huy Hoang, responsable du département de la Culture et des Affaires sociales de la commune de Dien Chau, a déclaré que cette année, la municipalité privilégie les actions concrètes aux initiatives superficielles. L'accent est mis sur la préservation de l'environnement, l'amélioration des services et la création d'expériences authentiques pour les touristes. L'assainissement de l'environnement est assuré de manière régulière et continue, et les contrôles sanitaires dans les établissements commerciaux sont renforcés.
De plus, les entreprises de services ont été incitées à moderniser leurs installations et à embellir leurs espaces. Nombre d'entre elles ont ainsi rénové leurs chambres et ajouté des équipements afin de mieux répondre aux besoins d'hébergement. L'intégration d'activités physiques et sportives sur les plages est une nouveauté qui contribue à dynamiser ces dernières.
Sur la plage de Quynh Nghia (commune de Quynh Phu), les préparatifs pour la saison touristique sont également en cours. M. Nguyen Thanh Tuan, responsable du département de la Culture et des Affaires sociales de la commune de Quynh Phu, a déclaré que la commune privilégie un embellissement global, en commençant par les aspects les plus fondamentaux tels que l'assainissement de l'environnement et le réaménagement paysager. Toute empiètement sur la plage, toute construction illégale d'étals ou toute atteinte à la zone forestière protégée sera sévèrement sanctionnée, l'objectif étant de redonner à la plage un espace ouvert et dégagé.
Parallèlement, les autorités locales ont mis en place un groupe de travail chargé d'inspecter et de guider régulièrement les résidents et les touristes, et ont également installé un système de signalisation claire pour délimiter les zones de baignade sécurisées.
Au-delà de la simple embellissement urbain, la commune de Quynh Phu a également commencé à développer des produits touristiques proposant des activités expérientielles liées à la vie des pêcheurs, telles que la pêche nocturne au calamar, la pêche côtière et les festivals traditionnels, dans le but de donner de la profondeur et d'accroître l'attractivité de la destination.
Parallèlement, sur la plage de Quynh Phuong (quartier de Quynh Mai), des préparatifs sont en cours pour faire de cette localité une destination touristique de meilleure qualité. Actuellement, la zone de la plage de Quynh Phuong compte six hôtels et maisons d'hôtes, ainsi qu'une vingtaine de restaurants et établissements de restauration en bord de mer, assurant ainsi une offre de services relativement stable.
Mme Nguyen Thi Ha, vice-présidente du Comité populaire du quartier de Quynh Mai, a déclaré que la localité continue de renforcer la gestion des services, exigeant des établissements d'hébergement et des restaurants qu'ils améliorent la qualité de leurs services, affichent clairement leurs prix et maintiennent un environnement touristique civilisé.
Cette saison touristique est notamment marquée par l'arrivée du Quang Khoi Wellness & Retreat, un vaste complexe hôtelier et de bien-être. Grâce à sa situation côtière idéale et à sa proximité avec des sites culturels et touristiques tels que le temple du Maïs et le village historique de Quynh Doi, ce projet devrait dynamiser la plage de Quynh.
« L'émergence de tels projets permet non seulement d'améliorer les infrastructures touristiques, mais aussi de faire évoluer l'approche, en passant du tourisme de masse au tourisme de qualité », a souligné Mme Nguyen Thi Ha, vice-présidente du Comité populaire du quartier de Quynh Mai.
Un atout majeur pour les destinations touristiques côtières de Nghệ An cette année est l'achèvement prochain de la route côtière Ngệi Sơn – Cua Ló. Cette route crée un axe de liaison continu, facilitant l'accès aux plages, notamment pour les touristes venant des provinces du nord.
« Goulots d’étranglement » et exigences du développement durable
Malgré de nombreuses évolutions positives, les destinations touristiques côtières de Nghệ An sont toujours confrontées à de nombreux défis, notamment en matière d'infrastructures et de qualité des services. Si la route côtière a permis une liaison fluide, l'accès aux plages reste difficile en raison de routes étroites et délabrées ; le stationnement est insuffisant, les toilettes publiques sont rares et l'éclairage public est incomplet.
De plus, l'offre touristique demeure limitée, se concentrant principalement sur les activités balnéaires et la restauration. Pourtant, malgré un fort potentiel, les valeurs culturelles maritimes telles que les fêtes de la pêche, le rythme de vie des villages de pêcheurs et les techniques de pêche traditionnelles ne sont pas encore présentées comme des expériences immersives suffisamment attrayantes pour fidéliser les touristes.
Un autre obstacle majeur réside dans l'accès limité au marché touristique international. Si la plage de Cua Lo a été positionnée comme une zone touristique apte à accueillir des visiteurs étrangers, même si son développement reste modeste, des plages comme Dien Thanh, Quynh Nghia et Quynh Phuong ne répondent toujours pas pleinement aux exigences en matière d'aménagement, d'infrastructures, de services et de sécurité.
L'attrait pour les touristes internationaux dépend non seulement des ressources naturelles, mais aussi d'un ensemble de conditions harmonieuses, notamment la qualité et la capacité des services. Les touristes internationaux recherchent des expériences bien structurées et des services professionnels, alors que de nombreuses destinations touristiques côtières du Nghệ An s'adressent actuellement principalement aux visiteurs nationaux effectuant des excursions à la journée.
M. Tran Xuan Cuong - Directeur adjoint du Département de la culture, des sports et du tourisme
Par ailleurs, le personnel touristique demeure un point faible. Composé en majorité de locaux travaillant de façon saisonnière, il ne bénéficie d'aucune formation formelle en compétences professionnelles, en langues étrangères ni en compétences numériques, ce qui complique l'amélioration de la qualité des services.
Une autre limite réside dans la faible interconnexion des destinations touristiques. Malgré l'attrait des routes côtières et la richesse des sites culturels environnants, chaque localité continue de se développer de manière indépendante, faute de lien permettant de constituer une chaîne de valeur intégrée. Dans ce contexte, il est nécessaire de passer d'une approche centrée sur des destinations dispersées à une approche régionale, en développant des produits distinctifs et en améliorant la qualité des services.
À mesure que les obstacles liés aux infrastructures, aux services et à la connectivité sont progressivement levés, parallèlement à l'émergence de nouveaux projets, le tourisme côtier de Nghe An peut dépasser le développement fragmenté et évoluer vers une image plus professionnelle et durable.
Source : https://baonghean.vn/cac-bai-bien-nghe-an-san-sang-vao-mua-du-lich-10334188.html
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