Consultation des informations touristiques de Hue pour les touristes dès l'arrivée du bateau de croisière au port de Chan May

De nombreuses astuces

Récemment, la page fan du Venada Lagoon Resort & Spa a de nouveau publié un faux avertissement pour informer ses partenaires et clients. Selon cet avertissement, de nombreux faux profils exploitent actuellement la réputation et l'image du Venada Lagoon Resort. Ces profils proposent des prix promotionnels exceptionnels et des services d'accompagnement attractifs pour attirer les clients, et exigent un acompte de 100 %.

En cherchant sur les réseaux sociaux, nous avons trouvé des pages de fans assez similaires à celles du Venada Lagoon Resort & Spa ; les informations et les images sont similaires et peuvent facilement induire en erreur les clients. Il est à noter que la fausse page de fans affiche un nombre très élevé de « J'aime » et d'abonnés, et que de nombreuses publications sont sponsorisées pour toucher davantage d'utilisateurs Facebook. Si vous ne connaissez pas la page officielle, beaucoup de gens ignorent probablement qu'il s'agit d'une fausse page.

Venada Lagoon Resort & Spa met en garde contre une fausse page de fans pour escroquerie

Selon le représentant du Département du Tourisme, ces derniers temps, la fraude et le vol de biens dans le secteur touristique, notamment la réservation de chambres et de services touristiques en ligne, ont augmenté. Les activités frauduleuses sur le cyberespace, liées à la gestion du secteur, se manifestent notamment par des publicités mensongères ou trompeuses sur la capacité de l'entreprise, sa capacité à fournir des produits, des biens et des services, entraînant de nombreuses conséquences, perturbant la sécurité et l'ordre public, et portant atteinte à l'image du secteur touristique.

Les fraudeurs ont créé de faux sites Web et pages de fans d'entreprises de services touristiques réputées avec de nombreuses astuces de remises, de fausses promotions et de demandes d'acomptes à l'avance, pour s'approprier l'argent des gens, affectant négativement l'image de l'industrie touristique de Hue , provoquant l'indignation du public.

Un représentant du Département du Tourisme a déclaré que même si les autorités sont intervenues à plusieurs reprises pour gérer la situation, et ont en même temps intensifié la propagande et les avertissements, les astuces des escrocs sont très sophistiquées, tandis que la psychologie d'un groupe de touristes voulant trouver des services bon marché les rend facilement piégés.

Soyez proactif

La directrice du Département du Tourisme, Tran Thi Hoai Tram, a déclaré que face à la fraude croissante dans le secteur du tourisme, le Département du Tourisme a récemment publié un communiqué officiel sur la prévention, l'arrêt et le traitement des activités frauduleuses visant à approprier des actifs sur Internet dans le secteur du tourisme aux entreprises de services touristiques de la ville, afin de continuer à renforcer les mesures de prévention, d'arrêt et de traitement des actes frauduleux, de protéger les droits légitimes des touristes et la réputation de l'industrie du tourisme, d'accroître la responsabilité et la sensibilisation des entreprises touristiques ainsi que des personnes et des touristes.

Les fraudeurs créent de faux formulaires de réservation pour inciter les clients à transférer de l'argent à l'avance.

L'une des principales solutions que le ministère du Tourisme recommande aux agences, unités et entreprises de tourisme de mettre en œuvre est d'accroître la propagande auprès des touristes, des entreprises de services touristiques et des particuliers afin de comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme ; de recommander aux gens de rechercher soigneusement les informations sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement touristique en particulier avant de réserver des services et d'effectuer des transactions de paiement ; de ne réserver des services que sur les sites Web officiels et les pages de fans des entreprises de services touristiques fournis par les agences locales de gestion du tourisme ou via des plateformes de réservation de services réputées.

En outre, le Département du Tourisme a également demandé aux unités de renforcer le travail d'inspection et d'examen, de détecter et de traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; de recevoir et de résoudre rapidement les pétitions et les réflexions connexes des citoyens selon leur autorité ; de coordonner avec les autorités compétentes pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et pages de fans, et de traiter strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.

Afin de disposer d'informations officielles à présenter aux clients, le Département du Tourisme demande aux agences, unités et entreprises de fournir au Département des informations sur les établissements de services touristiques enregistrés pour les affaires dans la région afin que les personnes et les touristes puissent connaître et réserver des services ; en même temps, coordonner la mise à jour complète des informations des établissements de services touristiques locaux au Département du Tourisme pour publication sur la page d'information électronique du Département (https://sdl.hue.gov.vn).

Selon les responsables du Département du Tourisme, le Département a également demandé aux entreprises de services touristiques de la ville de renforcer leur sens des responsabilités en matière de protection des clients ; d'examiner régulièrement et de détecter rapidement les plateformes d'information et les réseaux sociaux qui se font passer pour leurs entreprises de services touristiques ; de coordonner activement avec les autorités compétentes pour résoudre et traiter rapidement les cas concernés ; de ne pas diffuser ni exploiter de fausses informations sur les entreprises de services touristiques pour attirer l'attention des touristes. Il est également nécessaire de renforcer l'application des mesures de sécurité, de prévenir les intrusions et la contrefaçon ; de fournir des informations sur les sites web officiels, les pages de fans et les plateformes de réseaux sociaux au Département du Tourisme afin de mieux identifier les pages de fans et les sites web officiels et d'éviter la contrefaçon.

En outre, les entreprises doivent se conformer à la réglementation légale sur les prix, respecter scrupuleusement les règles d'enregistrement, d'affichage et de vente au prix affiché ; interdire les hausses de prix arbitraires, la sollicitation et la pression sur les clients, qui nuisent à l'image du tourisme ; détecter, prévenir et gérer avec détermination les personnes qui harcèlent et gênent les touristes ; mobiliser un personnel suffisant pour les guider et les accompagner. Promouvoir et promouvoir un comportement touristique civilisé, orienter les touristes vers les horaires et les horaires appropriés et leur assurer un service de qualité.

En plus de la responsabilité de l'Agence de gestion de l'État sur le tourisme, les unités et les entreprises doivent également publier le numéro de la hotline de l'industrie touristique de la ville de Hue (hotline : 0234.3828288) dans un endroit visible de l'unité, afin que les touristes puissent appeler lorsqu'ils ont besoin d'informations ou d'assistance.

Le responsable du Département du Tourisme a déclaré que le Département avait chargé le Département des Affaires Touristiques de coordonner son action avec le Bureau du Département et les services concernés afin de contrôler la mise en œuvre de la mesure. L'industrie touristique locale espère également que les touristes redoubleront de vigilance et prendront des mesures proactives pour éviter de tomber dans le piège des arnaqueurs.

CHANCE

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html