Falsification du sceau du ministère du Tourisme pour arnaquer
Récemment, un touriste utilisant le compte N. sur le réseau social a signalé sur la page de fans de voyages qu'il avait été victime d'une arnaque pour réserver une chambre au complexe Vinpearl sur l'île de Hon Tre (ville de Nha Trang). L'individu a créé la page de fans de l'hôtel Vinpearl Nha Trang afin d'instaurer la confiance du client. Lorsque le touriste a réservé une chambre, ce compte n'indiquait qu'un prix de 2,7 millions de VND par nuit. Pour établir la confiance, l'individu a simplement demandé au client de virer 50 % du montant de la réservation sur un compte bancaire nommé Vinpearl Resort JSC, et a également émis un bon d'échange portant le sceau et la signature du directeur du département du tourisme de Khanh Hoa (un faux). M. HTV (province de Thanh Hoa) est tombé dans le piège de la réservation car il trouvait le prix de la chambre au Vinpearl trop bas. À son arrivée à Nha Trang, il a découvert que le prix de la chambre au Vinpearl était bien supérieur à celui proposé par l'escroc. Heureusement, sa famille a bénéficié du soutien d'une agence de voyages pour réserver une chambre dans un autre hôtel au prix initial et profiter ainsi d'un agréable séjour dans la ville côtière. De même, l'hôtel Masova a été victime d'une arnaque : des individus malintentionnés ont créé une fausse page de fans et ont falsifié des bons d'achat portant le sceau du Département du Tourisme de Khanh Hoa. Lorsque des touristes ont demandé à leurs connaissances de contacter l'hôtel pour bénéficier d'une réduction, ils ont compris qu'ils étaient presque victimes d'une arnaque.
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| Les malfaiteurs créent de faux bons avec le nom de l'hôtel Masova et le sceau du ministère du Tourisme pour arnaquer. |
Le phénomène des escrocs se faisant passer pour les pages de fans d'une série d'hôtels et de complexes touristiques célèbres de Nha Trang-Khanh Hoa pour escroquer et voler l'argent des réservations de chambres des touristes n'est pas nouveau. Cependant, de nombreux touristes tombent encore dans le piège. M. Luong Hoang Thien, directeur général de l'hôtel Masova, a déclaré qu'en mai et juin 2025, quatre touristes ont été escroqués alors qu'ils voulaient réserver une chambre à l'hôtel Masova pour un montant total de plus de 50 millions de VND. Début 2025, un client avait déjà été victime d'escroqueries et s'était vu voler près de 50 millions de VND.
En réalité, la fraude visant à s'approprier l'argent des réservations de chambres n'est pas nouvelle, mais les astuces deviennent de plus en plus sophistiquées. Les fraudeurs créent souvent des comptes de réception d'argent portant des noms similaires à ceux de l'hôtel ou du complexe afin d'éviter toute suspicion des clients. Non seulement ils escroquent les clients sur les acomptes de réservation, mais ils les incitent également à se connecter à des liens malveillants, ce qui leur permet de s'approprier l'intégralité du compte, entraînant ainsi de lourdes pertes pour de nombreuses personnes. « Au début, ils m'ont demandé de transférer 1 million de VND pour un dépôt à l'hôtel Masova. Puis, ils m'ont accusée d'avoir transféré le mauvais contenu de réservation, m'ont demandé de le transférer à nouveau et m'ont demandé de me connecter au lien et de saisir les informations pour récupérer l'argent transféré « injustement ». Mon compte a ensuite été piraté par des malfaiteurs, qui ont transféré près de 26,4 millions de VND », a déclaré Mme M. (à Hanoï ).
Attention à ne pas vous faire arnaquer
Pour éviter les arnaques lors de la réservation de chambres, M. Vo Quang Hoang, président de l'Association hôtelière de Khanh Hoa (Association du tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa), recommande aux visiteurs souhaitant se rendre à Nha Trang - Khanh Hoa de contacter directement les hôtels et complexes hôteliers ou de réserver auprès d'agences de voyages locales ou de sites de réservation en ligne internationaux réputés tels qu'Agoda.com et Booking.com. Si vous réservez via les pages de fans d'hôtels, il est nécessaire de vérifier attentivement afin d'éviter toute arnaque. Selon M. Hoang, l'expérience montre que les pages de fans nouvellement créées, les pages renommées à plusieurs reprises, les pages affichant trop de bons avis en très peu de temps et les pages proposant des chambres à des prix très bas par rapport aux plateformes de voyage en ligne (Agoda.com et Booking.com) sont probablement des fausses pages. En cas de doute, évitez de transférer de l'argent pour réserver une chambre, mais contactez directement l'hôtel pour vérification.
Les cas frauduleux de détournement des fonds de réservation des clients ont plus ou moins terni l'image du tourisme local. Malgré l'intervention des autorités, la fraude persiste. M. Cung Quynh Anh, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a déclaré que les malfaiteurs qui abusent de la confiance des clients pour escroquer les fonds de réservation des clients utilisent des stratagèmes et des comportements systématiques, se produisant fréquemment avec de nombreuses personnes différentes, ce qui ternit l'image du tourisme à Nha Trang - Khanh Hoa. Il est donc impératif de lutter contre ce phénomène avec rigueur. Fin 2024, face à cette situation, le Département du Tourisme (anciennement) a envoyé un document demandant à la police provinciale, aux services, aux antennes et aux entreprises touristiques de diffuser des informations afin de sensibiliser les touristes. Parallèlement, le Département a également exigé que les entreprises qui détectent de fausses pages de fans soient informées par écrit auprès du Département de l'Information et de la Communication (anciennement) afin de prendre rapidement des mesures de prévention, conformément à la loi. M. Pham Minh Nhut, président de l'Association du tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa, a déclaré que l'association a demandé à l'Association des hôtels de renforcer les avertissements aux clients pour éviter d'être arnaqués, de compiler une liste de faux hôtels, de compter le nombre de clients arnaqués pour les signaler aux autorités pour enquête et traitement.
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| L'une des fausses pages de fans de l'hôtel Best Western Premier Marvella Nha Trang. |
Compte tenu de la situation décrite ci-dessus, les hôtels et complexes hôteliers devraient rechercher sur Facebook d'autres pages de fans similaires à leur nom. Si une fausse page est découverte, il est nécessaire de la signaler afin qu'elle soit bloquée ; il est également important d'avertir les clients qu'il s'agit d'une fausse page afin qu'ils ne se fient pas aux mauvaises sources. De nombreux touristes ont d'ailleurs évité les arnaques en ligne grâce aux avertissements des entreprises… « Par le passé, certains touristes ont perdu de l'argent en se laissant piéger par les fausses pages Facebook de notre hôtel. Il existe encore trois fausses pages Facebook du nom de Best Western Premier Marvella Nha Trang. L'hôtel a régulièrement publié des avertissements, ce qui a accru la vigilance des clients ces derniers temps. De nombreux clients ont contacté l'hôtel et ont évité de se faire arnaquer… Nous espérons que les autorités prendront pleinement en charge ce problème », a déclaré un représentant du Best Western Premier Marvella Nha Trang.
THANH NGUYEN
Source : https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/
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