ChatGPT fait face à une vague de boycott.

De nombreux utilisateurs ont désinstallé l'application ChatGPT. Photo : Bloomberg.

Le nombre de désinstallations de l'application ChatGPT aux États-Unis a explosé après l'annonce de la signature d'un accord de coopération entre OpenAI et le département de la Défense américain. Les données des analystes de marché révèlent une réaction manifeste d'une partie des utilisateurs en quelques jours seulement.

D'après les données de SensorTower, le 28 février, le nombre de désinstallations de l'application ChatGPT sur smartphones aux États-Unis a augmenté de 295 % par rapport à la veille. Au cours des 30 derniers jours, le taux de désinstallation quotidien moyen de cette application était d'environ 9 %, ce qui indique que cette hausse est inhabituelle.

Parallèlement, le taux de croissance des téléchargements de ChatGPT a également ralenti. Le nombre de téléchargements de l'application a diminué de 13 % le 28 février par rapport à la veille. Au 1er mars, ce nombre avait encore baissé de 5 %.

Parallèlement, Claude, l'application d'IA d'Anthropic, a connu une évolution inverse. Selon Sensor Tower, les téléchargements de Claude aux États-Unis ont augmenté de 37 % le 27 février et de 51 % le lendemain. Auparavant, Anthropic avait annoncé son refus de coopérer avec le département de la Défense américain, craignant que l'IA ne soit utilisée à des fins de surveillance civile ou déployée dans des systèmes d'armes entièrement autonomes.

Ce changement se reflète également dans le classement de l'App Store. Claude a atteint la première place des applications gratuites aux États-Unis le 28 février et l'a conservée jusqu'au 2 mars. Par rapport au 22 février, l'application a gagné plus de 20 places au classement.

Les réactions des utilisateurs se reflètent également dans le système de notation. Sensor Tower indique que le nombre d'avis à une étoile pour ChatGPT a augmenté de 775 % et continue de montrer des signes d'une vague de commentaires négatifs de la part des utilisateurs.

D'autres sociétés d'analyse ont également constaté une tendance similaire. Appfigures a rapporté que le nombre total de téléchargements de Claude aux États-Unis a dépassé celui de ChatGPT pour la première fois le 28 février. Selon leurs estimations, les téléchargements de Claude ont augmenté de 88 % par rapport à la veille. L'application est actuellement en tête des applications gratuites pour iPhone dans six pays : les États-Unis, la Belgique, le Canada, l'Allemagne, le Luxembourg, la Norvège et la Suisse.

Par ailleurs, Similarweb indique que les téléchargements de Claude aux États-Unis la semaine dernière étaient environ 20 fois supérieurs à ceux de janvier. Cependant, l'entreprise précise que cette augmentation pourrait être due à des facteurs autres que politiques .