Des changements positifs au niveau du gouvernement communal.

Grâce à un engagement fort en faveur de la réforme administrative et de la transformation numérique, le fonctionnement des administrations communales de la ville de Can Tho connaît des changements importants. La structure organisationnelle est rationalisée et améliorée, ce qui permet une efficacité accrue ; les procédures administratives sont simplifiées. Ces changements contribuent à améliorer la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises, et à promouvoir le développement socio-économique.

Les dirigeants de la commune de Vinh Thanh et des représentants du Département économique et du Comité populaire de la commune de Vinh Thanh ont visité l'établissement commercial Dung Thao, situé dans le hameau de Thang Loi, et se sont informés de sa situation en matière de production et d'activité commerciale.

Le Comité populaire de la commune de Vinh Thanh a identifié la promotion de la réforme administrative et l'amélioration de la qualité des services aux citoyens et aux entreprises comme des facteurs clés contribuant au développement socio-économique de la localité.

Depuis début juillet 2025 jusqu'à aujourd'hui, la commune de Vinh Thanh a réorganisé et consolidé sa structure organisationnelle et son personnel selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux, assurant ainsi le bon fonctionnement de l'appareil administratif de l'État.

Le Comité populaire de la commune comprend trois services spécialisés (le Bureau du Conseil populaire et du Comité populaire, le Département économique et le Département des affaires culturelles et sociales ) et le Centre communal de services administratifs, ainsi que quinze unités de services publics affiliées. Ces services et unités promeuvent la transformation numérique et mettent en œuvre des mécanismes de guichet unique et de guichet unique intégré pour la gestion des procédures administratives.

Grâce à ces solutions complètes, du 1er juillet 2025 à aujourd'hui, le taux de traitement des demandes en ligne a atteint 93,6 %, et aucun cas de plainte ou de suggestion concernant les procédures administratives n'a été signalé de la part des citoyens ou des organisations.

M. Do Van Teo, fonctionnaire au Département économique du Comité populaire de la commune de Vinh Thanh, a déclaré : « En utilisant les plateformes de médias sociaux, nous nous connectons avec les entreprises, les coopératives et les ménages d'entreprises pour soutenir de manière proactive les personnes et les entreprises dans les documents et les procédures administratives liés à la propriété intellectuelle, et préparer les demandes de reconnaissance des produits OCOP. »

Selon M. Vo Hoang Dung, propriétaire de l'entreprise Dung Thao dans le hameau de Thang Loi, sa famille produit et vend des aliments transformés tels que des bananes confites et des patates douces séchées.

« Les représentants de la commune visitent régulièrement les entreprises pour comprendre leurs activités de production et commerciales. Ils leur fournissent ainsi des conseils et un accompagnement opportuns, qu’il s’agisse des procédures de certification des produits OCOP, des nouvelles réglementations fiscales ou des politiques de soutien aux ménages entrepreneurs… contribuant ainsi à leur bon fonctionnement », a expliqué M. Dung.

Le Comité populaire du quartier de Long My a affecté six agents à temps plein au Centre de services administratifs du quartier. Ces fonctionnaires bénéficient d'une formation en informatique et aux procédures de mise en œuvre des démarches administratives selon les modèles de « guichet unique » et de « guichet unique intégré », répondant ainsi aux exigences de la réception et du traitement des demandes administratives des citoyens et des entreprises dans un environnement numérique. Le Comité populaire du quartier a mis en place de nombreux dispositifs pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives.

Depuis mars 2026, le quartier de Long My a mis en œuvre le modèle « Samedi pour les citoyens », qui combine le traitement mobile des démarches administratives. Ainsi, chaque mois, le Comité populaire du quartier choisit un samedi pour faciliter les démarches administratives des citoyens au Centre de services administratifs du quartier et au centre culturel communautaire. Les démarches traitées concernent les domaines suivants : légalisation, état civil, culture et affaires sociales, économie (immatriculation des entreprises, agriculture ) et foncier. Par ailleurs, les agents accompagnent les particuliers et les entreprises dans la mise en place des services publics en ligne et des paiements électroniques.

Depuis la mise en place du système de gouvernement local à deux niveaux, le quartier de Long My a entièrement doté son Centre de services administratifs publics du matériel et du personnel nécessaires, garantissant ainsi le bon déroulement des démarches administratives pour les citoyens. Parallèlement, un système de vidéosurveillance en direct a été déployé, permettant aux responsables de contrôler et d'évaluer la communication et le comportement des agents publics envers les citoyens dans l'exercice de leurs fonctions.

D'après les résultats publiés sur le Portail national de la fonction publique, concernant l'indice de direction, de gestion et d'évaluation de la qualité du service aux citoyens et aux entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et des services publics en ligne au 20 avril 2026, le quartier de Long My obtient la mention « excellent », avec un score de 97,07/100.

Avec pour devise la construction d'une gouvernance accessible, depuis début 2026, les communes et les quartiers de la ville n'ont cessé de maintenir et d'améliorer les dispositifs d'aide aux citoyens dans leurs démarches administratives. Parmi les exemples, citons : « Café avec les citoyens et les entreprises » (quartier de Phu Loi), « Vendredi sans rendez-vous » (quartier de Vinh Phuoc), « Samedi pour tous » (quartier de Soc Trang), « Dimanche sans formalités administratives, sans rendez-vous et sans frais » (quartier de Vinh Chau) et l'« Équipe d'information et de sensibilisation » (quartier de Ninh Kieu).

Les agences, services et organisations sociopolitiques communales s'emploient activement à promouvoir et à soutenir l'accès des citoyens aux services publics en ligne. La satisfaction et la confiance accrues des citoyens envers les collectivités locales incitent également les communes et les quartiers à poursuivre leurs efforts d'innovation et d'amélioration de la qualité des services.

Texte et photos : QUOC THAI

Source : https://baocantho.com.vn/chuyen-bien-tich-cuc-tu-chinh-quyen-cap-xa-a203379.html