La transformation numérique transforme le tourisme.

Dans le contexte de la quatrième révolution industrielle en plein essor, la transformation numérique est devenue incontournable dans tous les secteurs, y compris le tourisme. Dans la province de Lang Son, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme met en œuvre un ensemble complet de solutions de transformation numérique, considérant cela comme un levier essentiel pour améliorer l'efficacité de la gestion, accroître la compétitivité et enrichir l'expérience des visiteurs.

Les touristes scannent le code QR pour trouver des informations sur la pagode Tam Thanh.

Lors de sa première visite à la pagode Tam Thanh à Lang Son, M. Nguyen Van Hoi, originaire du quartier de Kien An à Hai Phong, a été agréablement surpris de constater que la direction de la pagode avait intégré les technologies numériques pour faciliter l'accueil des touristes. Dès l'entrée, des QR codes permettent aux visiteurs de s'enregistrer et d'obtenir des informations sur la pagode et le tourisme à Lang Son. M. Hoi explique : « En scannant le QR code avec mon smartphone, j'ai pu admirer une vue panoramique de la pagode et découvrir des images en réalité virtuelle 3D de ses différents espaces. L'application propose également des explications sur l'histoire de la construction de la pagode et la signification de chaque espace. C'est une expérience fascinante que l'on ne retrouve pas dans toutes les destinations touristiques. »

Outre ses fonctionnalités technologiques qui impressionnent les visiteurs sur place, l'application numérique aide également les touristes à préparer leur voyage à l'avance. M. Nguyen Xuan Tung, originaire de Hiep Hoa, dans la province de Bac Giang, témoigne : « Passionné de voyages, avant de venir à Lang Son, j'ai consulté des sites web pour me renseigner sur le tourisme dans la province et j'ai téléchargé l'application « Tourisme de Lang Son ». J'y ai trouvé de nombreuses informations utiles. Ainsi, même en seulement deux jours à Lang Son, j'ai pu explorer de nombreux sites comme la pagode Tam Thanh, la grotte Nhi Thanh, la citadelle de la dynastie Mac, le village culturel de la communauté de Quynh Son (Bac Son), et surtout découvrir les spécialités culinaires de Lang Son, très appréciées des habitants. »

Les prestations dont bénéficient des touristes comme M. Tung et M. Hoi sont le fruit des efforts proactifs et décisifs du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme en matière d'application des technologies et de construction progressive d'un écosystème touristique intelligent.

Les visiteurs écoutent des explications sur l'église ancestrale de la famille Vi, située dans le site commémoratif de la famille Vi, commune de Khuất Xá, district de Lộc Bình.

M. Luu Ba Mac, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a déclaré : « Nous considérons la transformation numérique comme essentielle pour améliorer l’efficacité de la gestion, rehausser la qualité des services et développer progressivement le tourisme de Lang Son de manière intelligente et durable. Par le passé, le département a conseillé au Comité populaire provincial d’élaborer de nombreux plans, notamment celui relatif au développement du système de tourisme intelligent de la province de Lang Son pour la période 2021-2025. »

Le plan vise à créer un portail touristique intelligent, à développer une application mobile, à intégrer des cartes numériques, à numériser les données touristiques et à mettre en œuvre des visites virtuelles (3D). À ce jour, le portail touristique de la province de Lang Son est opérationnel et intègre de nombreuses fonctionnalités telles que des cartes numériques, une recherche intelligente, la réservation de services en ligne, ainsi que le partage d'expériences et les avis. De 2023 à aujourd'hui, le portail a enregistré plus de 6,1 millions de visites, témoignant du fort attrait et de l'intérêt des touristes pour la province de Lang Son. Le système de visites virtuelles a été déployé dans 31 sites touristiques emblématiques de la province, permettant aux touristes d'explorer Lang Son à distance, même sans s'y rendre physiquement. Par ailleurs, l'application « Tourisme de Lang Son » sur smartphones est largement utilisée par les habitants et les touristes pour rechercher des informations et planifier leurs itinéraires. Le système de base de données touristiques de la province est numérisé et mis à jour en continu avec des informations sur les destinations, les circuits touristiques, les hébergements, les restaurants, les lieux de divertissement, etc. Cela facilite non seulement la gestion, mais aussi l'accès rapide et précis à l'information pour les touristes et les entreprises. De plus, le Département utilise également les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, YouTube et TikTok pour promouvoir l'image touristique de Lang Son, attirant ainsi efficacement une clientèle jeune, dynamique et férue de technologie.

Outre l'infrastructure technologique, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme assure régulièrement la formation et le développement des compétences numériques de ses agents et employés. Le renforcement de ces compétences leur permet de mieux s'adapter à l'environnement de travail moderne et d'utiliser efficacement les plateformes numériques pour la gestion, la promotion, l'accueil des touristes et le soutien aux entreprises. Il en résulte un appareil administratif flexible et professionnel, prêt à piloter la transformation numérique de l'ensemble du secteur.

M. Vu Duy Hung, responsable de l'équipe des vestiges de la citadelle des dynasties Nhi Thanh, Tam Thanh et Mac au Centre culturel et sportif de la ville de Lang Son, a déclaré : « L'introduction des technologies numériques pour accompagner les touristes sur les sites historiques a été accueillie avec enthousiasme. Cela leur permet non seulement de vivre des expériences plus enrichissantes et de mieux comprendre la valeur historique des sites, mais contribue également à promouvoir le tourisme dans la province de Lang Son. Nous utilisons également les réseaux sociaux pour promouvoir nos événements, ce qui nous permet d'attirer toujours plus de touristes. »

L'application des technologies numériques et de l'intelligence artificielle (IA) a donné des résultats positifs, facilitant la recherche d'informations et la planification d'itinéraires de voyage pour les touristes. Les plateformes numériques sont également devenues des intermédiaires efficaces entre touristes, entreprises et agences de gestion, permettant de recueillir des retours d'expérience concrets et d'améliorer rapidement les services. De ce fait, les activités promotionnelles sont devenues plus dynamiques, diversifiées et accessibles aux marchés nationaux et internationaux.

En 2024, Lang Son a accueilli plus de 4,2 millions de touristes (soit une hausse de 7,6 % par rapport à 2023), atteignant ainsi 103,8 % de l'objectif fixé. Les recettes touristiques ont été estimées à 4 350 milliards de VND (une augmentation de 38,6 %), contribuant à hauteur d'environ 5,4 % au PIB provincial. Depuis début 2025, le nombre de touristes visitant la province a continué de croître de manière significative.

Fort des résultats positifs de la transformation numérique, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme poursuivra sa collaboration étroite avec les organismes, entreprises et partenaires technologiques concernés afin de finaliser l'écosystème du tourisme intelligent. L'objectif est de faire de Lang Son une destination moderne, accueillante et accessible, et une localité pionnière en matière de transformation numérique du secteur touristique dans la région montagneuse du centre-nord du pays.

Source : https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html