Dans le contexte de la quatrième révolution industrielle, la transformation numérique est devenue une tendance incontournable dans tous les domaines, y compris le tourisme. Dans la province de Lang Son, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme met en œuvre simultanément de nombreuses solutions de transformation numérique, considérant qu'il s'agit d'un moteur important pour améliorer l'efficacité de la gestion, accroître la compétitivité et enrichir l'expérience touristique.
Lors de sa première visite à la pagode Tam Thanh, à Lang Son, M. Nguyen Van Hoi, du quartier de Kien An, à Hai Phong, a été très surpris d'apprendre que le conseil d'administration de ce site archéologique avait mis au service des touristes la technologie numérique . Juste à l'entrée de la pagode, des codes QR permettent aux touristes de s'enregistrer et de trouver des informations sur la pagode Tam Thanh et le tourisme à Lang Son. M. Hoi a déclaré : « En scannant le code QR avec un smartphone, je peux admirer la pagode Tam Thanh vue d'en haut et voir des images 3D en réalité virtuelle de ses espaces. De plus, cette application explique également le processus de construction et la signification de ses espaces. C'est une expérience très intéressante que peu de destinations touristiques proposent. »
Non seulement l'expérience technologique offerte à la destination est impressionnante, mais l'application numérique aide également les touristes à préparer leur voyage. M. Nguyen Xuan Tung, de Hiep Hoa, à Bac Giang, a partagé : « Passionné d'exploration, avant de venir à Lang Son, j'ai consulté des sites web pour me renseigner sur le tourisme dans la province et téléchargé l'application « Lang Son Tourism ». J'y ai appris beaucoup d'informations utiles. Ainsi, même si je n'ai passé que deux jours à Lang Son, j'ai pu explorer de nombreux sites tels que la pagode Tam Thanh, la grotte Nhi Thanh, la citadelle de la dynastie Mac et le village culturel communautaire de Quynh Son (Bac Son), et notamment découvrir les célèbres plats de Lang Son, très appréciés des habitants. »
Les commodités dont bénéficient les touristes comme M. Tung et M. Hoi sont le résultat de l'action proactive et décisive du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme dans l'application de la technologie et la construction progressive d'un écosystème touristique intelligent.
M. Luu Ba Mac, directeur adjoint du Département de la culture, des sports et du tourisme, a déclaré : « Nous considérons la transformation numérique comme la clé pour améliorer l'efficacité de la gestion, améliorer la qualité des services et développer progressivement le tourisme à Lang Son de manière intelligente et durable. » Par le passé, le département a conseillé au Comité populaire provincial d'élaborer de nombreux plans, notamment celui visant à développer un système touristique intelligent dans la province de Lang Son pour la période 2021-2025.
L'objectif du plan est de créer un portail touristique intelligent, de développer des applications mobiles, d'intégrer des cartes numériques, de numériser les données touristiques et de déployer des visites en réalité virtuelle (3D). À ce jour, le portail touristique de la province de Lang Son est opérationnel et intègre de nombreux services tels que des cartes numériques, la recherche intelligente, la réservation de services en ligne, le partage et l'évaluation d'expériences. De 2023 à aujourd'hui, le portail a enregistré plus de 6,1 millions de visites, ce qui témoigne de l'attrait et du vif intérêt des touristes pour le tourisme à Lang Son. Le système de visites en réalité virtuelle est déployé dans 31 destinations touristiques emblématiques de la province, permettant aux touristes d'explorer Lang Son de loin, même sans s'y rendre directement. De plus, l'application « Lang Son Tourism » sur smartphone est largement utilisée par les habitants et les touristes pour rechercher des informations et planifier leurs voyages. La base de données touristique de la province est numérisée de manière synchronisée, mettant à jour en permanence les informations sur les destinations, les programmes touristiques, les hébergements, les restaurants, les lieux de divertissement, etc. Cela facilite non seulement la gestion, mais permet également aux touristes et aux entreprises d'accéder rapidement et précisément à l'information. Parallèlement à cela, les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, YouTube, TikTok, etc. sont également utilisées par le Département pour promouvoir l'image du tourisme de Lang Son, attirant efficacement un groupe de clients jeunes, dynamiques et passionnés de technologie.
Outre l'infrastructure technologique, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme forme et développe régulièrement les compétences numériques des fonctionnaires et des employés du secteur public. L'amélioration des capacités numériques permet au personnel de mieux s'adapter à l'environnement de travail moderne et d'utiliser efficacement les plateformes numériques pour la gestion, la promotion, l'accueil des touristes et le soutien aux entreprises. Ainsi, un appareil administratif flexible et professionnel est formé, prêt à mener la transformation numérique de l'ensemble du secteur.
M. Vu Duy Hung, responsable du groupe des vestiges de la citadelle de la dynastie Nhi Thanh-Tam Thanh-Mac, au Centre culturel et sportif de la ville de Lang Son, a déclaré : « L'utilisation des technologies numériques pour les sites archéologiques a été accueillie avec enthousiasme par les touristes. Cela leur permet non seulement de vivre des expériences plus enrichissantes, de mieux comprendre la valeur historique des sites archéologiques, mais contribue également à promouvoir le tourisme dans la province de Lang Son. Nous utilisons également les réseaux sociaux pour promouvoir nos événements, attirant ainsi de plus en plus de touristes. »
L'application des technologies numériques et de l'intelligence artificielle (IA) a produit des résultats positifs, permettant aux touristes de rechercher facilement des informations et d'organiser leurs voyages de manière pratique. Les plateformes numériques sont également devenues un véritable pont entre les touristes, les entreprises et les agences de gestion, permettant de recueillir des retours concrets et d'améliorer rapidement les services. Les activités promotionnelles sont également devenues plus dynamiques, plus diversifiées et plus accessibles aux marchés nationaux et internationaux.
En 2024, Lang Son a accueilli plus de 4,2 millions de touristes (en hausse de 7,6 % par rapport à 2023), atteignant 103,8 % du plan. Les recettes touristiques sont estimées à 4 350 milliards de VND (en hausse de 38,6 %), contribuant à environ 5,4 % du PIB de la province. Depuis début 2025, le nombre de touristes dans la province a continué d'augmenter significativement.
Grâce à l'efficacité de la transformation numérique, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme poursuivra prochainement une étroite collaboration avec les agences, entreprises et partenaires technologiques concernés afin de perfectionner l'écosystème du tourisme intelligent. L'objectif est de faire de Lang Son une destination moderne, conviviale et accessible, l'une des villes pionnières de la transformation numérique dans le secteur touristique des régions montagneuses et du centre du pays.
Source : https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html
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