Transformation numérique, amélioration de la qualité des services d'emploi.

Le Centre provincial de services pour l'emploi de Thai Nguyen accélère sa transformation numérique dans l'ensemble de ses processus opérationnels, du conseil et du placement en emploi à l'analyse du marché du travail et au traitement des demandes d'assurance chômage. Ces applications numériques permettent d'améliorer considérablement l'efficacité de la gestion, la qualité des services offerts aux travailleurs et aux entreprises, et de répondre aux exigences d'un marché du travail en pleine modernisation.

Les agents du Centre provincial des services d'emploi reçoivent et traitent les demandes via le portail national de la fonction publique.

L'un des domaines les plus marquants de la transformation numérique concerne l'information sur le marché du travail. Le centre a constamment développé ses canaux de communication numérique : site web, page Facebook, Zalo Official, YouTube, courriels automatisés, etc., facilitant ainsi l'accès des travailleurs et des entreprises aux informations sur le recrutement, les tendances du marché de l'emploi et les nouvelles politiques.

Depuis le début de l'année, des offres d'emploi, des informations sur le recrutement et des données sur l'offre et la demande de main-d'œuvre sont régulièrement publiées. En particulier, des diffusions en direct présentant l'actualité du marché du travail sont organisées chaque mercredi et vendredi à 14 h sur Facebook, attirant un nombre croissant de spectateurs. L'accompagnement des entreprises dans la publication d'offres d'emploi en ligne et la communication multiplateforme s'est avéré très efficace, contribuant à l'expansion de la main-d'œuvre et à la mise en relation des employeurs et des demandeurs d'emploi.

Par ailleurs, la collecte et la mise à jour des données ont été numérisées et se synchronisent progressivement avec le système national de données. Depuis le début de l'année, le Centre a géré de nombreuses sources de données numériques : 462 enquêtes auprès des entreprises, 4 800 mises à jour sur les besoins en recrutement et plus de 2 447 mises à jour sur les demandeurs d'emploi. Ces données sont intégrées pour la publication du Bulletin du marché du travail et de l'assurance chômage, ainsi que de rapports analytiques spécialisés destinés aux organismes de gestion.

La transformation numérique a également entraîné une évolution des services d'orientation professionnelle et de placement. Outre les entretiens en présentiel, le Centre a intensifié ses services de conseil en ligne via son site web vieclamthainguyen.gov.vn et les réseaux sociaux, facilitant ainsi la création de profils et la recherche d'emploi pour les travailleurs, où qu'ils soient et à tout moment.

En octobre 2025, le Centre a fourni des conseils en matière de politiques, de droit et d'emploi à 2 786 personnes ; a orienté 245 personnes vers des emplois ; et a aidé 72 travailleurs à trouver un emploi grâce à son service de placement. Au cours des dix premiers mois, le nombre de travailleurs orientés vers des emplois a atteint près de 5 000, dépassant largement les objectifs fixés et étant bien supérieur aux années précédentes.

Les travailleurs obtiennent des numéros de file d'attente automatisés pour effectuer leurs transactions au Centre provincial des services d'emploi.

L'un des axes majeurs de la transformation numérique du Centre provincial de services d'emploi concerne le traitement des prestations d'assurance-chômage. De la réception et du traitement des demandes à la communication des résultats, le Centre a mis en place une gamme complète de services publics en ligne de niveaux 3 et 4, réduisant ainsi la paperasserie, raccourcissant les délais de traitement et améliorant la transparence.

Depuis le début de l'année, le centre a reçu 2 514 demandes d'assurance chômage, dont 590 en ligne. Il fait également office d'unité pilote pour la mise en œuvre de six procédures administratives relatives à l'assurance chômage sur le Portail national des services publics, ce qui permet de réduire considérablement les coûts et les délais de déplacement pour les demandeurs d'emploi.

Mme Vu Hong Son, directrice du Centre de services d'emploi, a déclaré : « Dans les prochains mois, le Centre poursuivra sa transformation numérique de manière coordonnée et approfondie. L'accent sera mis sur l'amélioration de la base de données sur l'offre et la demande de main-d'œuvre, afin de la rendre interconnectée et mise à jour en temps réel ; sur le développement de la plateforme d'échange électronique d'offres d'emploi ; et sur l'augmentation du nombre de séances de jumelage interprovinciales en ligne. »

De plus, le Centre normalisera l'ensemble du processus de demande d'assurance chômage, augmentant ainsi le taux de traitement en ligne ; améliorera le conseil en emploi sur les plateformes numériques ; appliquera l'IA pour analyser les données et prévoir le marché du travail ; et promouvra la communication numérique sur les politiques, les opportunités de carrière et la formation afin de mieux servir les personnes et les entreprises.

Source : https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/