Différents types de livraison express

Việt Nam•20/12/2023

Pour suivre le rythme des tendances du commerce électronique, outre les deux transporteurs traditionnels Viettel Post et Vietnam Post, de nombreuses sociétés privées de livraison express ont récemment émergé dans la province, répondant efficacement aux besoins de la population en matière de livraison de marchandises et assurant la fourniture de services postaux synchronisés et modernes.

Le bureau de poste provincial utilise les technologies numériques pour améliorer la qualité de ses services et mieux répondre aux besoins de livraison express des habitants de la province. Photo : Chu Kieu

Actuellement, 15 entreprises opèrent dans le secteur postal et de la livraison de marchandises dans la province, avec des centaines de points de service et un réseau couvrant toutes les communes, les quartiers et les villes. Grâce à un marché de plus en plus diversifié, les usagers bénéficient d'un plus grand choix pour leurs envois.

En effet, parallèlement aux services postaux et aux points de retrait fixes, le commerce électronique et les achats en ligne ont connu un fort développement dans la province, entraînant une croissance des services de livraison à domicile. Par conséquent, pour rester compétitives, les entreprises de livraison express doivent innover constamment et investir dans leurs usines et leurs technologies afin de suivre la tendance générale.

Selon les dirigeants de la succursale de Viettel Post à Vinh Phuc , face à la concurrence féroce des entreprises opérant dans le même secteur, chaque unité doit, pour se maintenir sur le marché de la livraison express, trouver une nouvelle orientation avec ses propres types de services.

L'essentiel est de livrer les marchandises aux clients en toute sécurité et le plus rapidement possible. De plus, nous devons développer nos services, notamment par le biais de programmes d'assistance à la vente en ligne, de publicité gratuite via les applications Viettelpost, de la réception et de la livraison de marchandises à différents moments et endroits, du déploiement d'une application de tri et de sélection automatique connectée à toutes les provinces et villes, permettant aux clients de gérer leurs commandes et le suivi de leurs marchandises, et d'accroître notre capacité de service lors des pics d'activité.

Actuellement, Viettel Post Vinh Phuc dispose de centaines de bureaux de poste et de points de livraison répartis dans toute la province, capables de répondre aux besoins de livraison express de la population.

Bien que créées plus tard que les services de livraison traditionnels, de nombreuses entreprises de livraison express de la province, telles que GHN Express et J&T Express, suivent désormais les tendances et les besoins des consommateurs en matière de livraison des marchandises achetées en ligne.

Grâce aux technologies de l'information, ces entreprises ont créé des applications pour smartphones permettant aux clients de générer leurs propres documents d'expédition et même de suivre l'acheminement de leur colis. Ce service permet à l'expéditeur comme à l'acheteur de suivre le parcours des marchandises et de recevoir des mises à jour précises sur les délais de livraison.

Certaines entreprises encouragent même leurs clients à laisser des avis et des notes sur l'application afin de se forger une réputation de services de livraison rapides, de haute qualité et sûrs, attirant ainsi davantage de clients.

De plus, ces entreprises ont également mis en place des services de paiement à la livraison (COD), permettant de régler la marchandise à sa réception. Avec ce type de service, le livreur encaisse le paiement pour le compte de l'expéditeur et le reverse ensuite au vendeur une fois la transaction effectuée. Il est à noter que l'expéditeur ne paie les frais de port qu'une seule fois, en cas de retour de la marchandise.

Le développement du commerce électronique a engendré un essor du marché de la livraison express, ce qui profite de plus en plus aux consommateurs en leur permettant d'économiser de l'argent et du temps lors de leurs achats.

M. Nguyen Duc Thanh, du quartier de Tich Son (Vinh Yen), a déclaré : « Désormais, les clients n’ont plus qu’à créer un compte sur l’application avec leur numéro de téléphone personnel. Ils peuvent acheter et vendre, suivre leurs commandes, surveiller l’état des marchandises pendant le transport, et l’argent perçu est transféré sur le compte de l’expéditeur. »

De par la nature de mon travail, j'envoie souvent des colis à mes proches par des services de livraison express situés à proximité de mon domicile. L'envoi de colis par ce biais est très rassurant car la sécurité des marchandises est garantie, les frais d'expédition sont raisonnables et le délai de livraison est rapide.

L'essor du marché de la livraison express a non seulement facilité les transactions des citoyens, mais a également créé des emplois et un revenu stable pour un grand nombre de travailleurs de la province.

M. NV Chung, livreur pour l'agence GHN Express de Vinh Yen, dans le quartier de Lien Bao (Vinh Yen), a déclaré : « Le processus de recrutement des livreurs est très flexible. Les candidatures ne nécessitent qu'une carte d'identité et un justificatif de domicile. Les candidats sont interviewés et affectés à un poste le jour même, à condition qu'ils disposent de leur propre moyen de transport et d'un smartphone. »

Bien que ce travail soit exigeant en raison des déplacements constants, la rémunération est intéressante et dépend du nombre de livraisons effectuées. En moyenne, un livreur effectue 100 livraisons par jour et gagne entre 2 000 et 7 000 VND par commande. S'ils ont la chance d'avoir de nombreux clients dans des immeubles ou des zones densément peuplées, les livreurs peuvent réaliser des économies sur les frais et le temps de livraison. Les livreurs expérimentés et assidus peuvent gagner entre 15 et 20 millions de VND par mois.

La livraison express est une tendance majeure du marché actuel. Pour prospérer, les entreprises de ce secteur doivent investir sans cesse dans l'optimisation de leurs processus de livraison et l'accélération du traitement des commandes. Parallèlement, elles doivent constamment moderniser leurs systèmes informatiques et collaborer activement avec les fabricants et les fournisseurs pour un bénéfice mutuel, car le potentiel de ce marché demeure considérable.

Thanh An

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