Des clients avaient commandé du riz au poulet à la mode de Hoi An, mais à leur arrivée, il n'était pas disponible, et le propriétaire les a même insultés.

Image d'un vendeur de riz au poulet proférant des injures à l'encontre des touristes - Photo : FB Quynh Anh Pham

Confirmant auprès de Tuoi Tre Online , le chef du quartier de Son Phong ( Hoi An ) a déclaré que le 13 juin à 10h30, le propriétaire du restaurant de riz au poulet AH de la rue Ly Thuong Kiet est venu expliquer la situation qui s'était produite plus tôt lorsqu'il avait eu une dispute avec un touriste.

Utiliser un langage injurieux envers les touristes.

Selon la propriétaire, son restaurant avait reçu une commande de riz au poulet pour un groupe de touristes en visite à Hoi An. Cependant, la personne responsable du groupe a appelé son mari, mais celui-ci ne l'a pas prévenue afin qu'elle puisse préparer le repas.

Vers midi, le guide arriva au restaurant. Constatant que les plats commandés n'étaient pas disponibles, le guide et la propriétaire échangèrent des mots vifs.

Au cours de la dispute, la propriétaire du restaurant de riz au poulet AH a élevé la voix et a utilisé un langage vulgaire et offensant.

« Et alors ? C'est une ville touristique ? On est censé être accueillant ici ? » s'exclama la personne qui filmait, furieuse. La femme, vraisemblablement la propriétaire du restaurant de riz au poulet, coupait des aliments sur une planche à découper avec un couteau tout en rétorquant : « Accueillante, mon œil ! »

Cette altercation a été filmée puis diffusée sur Facebook le 11 juin, provoquant une vive indignation parmi les internautes.

« C’est la première fois que je viens à Hoi An et j’ai essayé le restaurant de riz au poulet AH. Je ne sais pas s’il est bon, mais l’attitude du propriétaire est tellement arrogante ; dès qu’un client arrive, il l’insulte » – une vidéo publiée sur la page Facebook de Quynh Anh Pham .

La vidéo a été publiée et a suscité l'indignation sur les réseaux sociaux - Photo : FB Quynh Anh Pham

Le matin du 13 juin, cette vidéo avait déjà suscité plus de 500 commentaires et des milliers d'interactions. La plupart des internautes exprimaient leur mécontentement face à l'attitude et au langage grossier du vendeur de riz au poulet.

Nombreux sont ceux qui ont exprimé le fait que, pour une ville touristique comme Hoi An, qui privilégie la sécurité et la convivialité comme marques de fabrique, le comportement d'un vendeur a involontairement nui aux efforts collectifs.

Un simple malentendu ?

Les journalistes ont tenté de joindre la personne ayant publié la vidéo , mais n'ont pas encore reçu de réponse. Par ailleurs, le responsable du quartier de Son Phong, où l'incident s'est produit, a déclaré que les informations recueillies par le quartier étaient partiales, se basant uniquement sur le témoignage de la propriétaire du magasin.

« Nous avons récupéré les images de la caméra de sécurité relatives à l'incident. Cependant, la vidéo ne contient que des images, sans le son. »

L'équipe enquêtera sur l'incident, contactera les autres clients présents dans le restaurant au moment de la dispute et tentera de joindre la personne qui a directement signalé l'incident afin de clarifier les détails.

Les détails exacts restent flous, mais pour l'instant, le comportement du propriétaire du restaurant de riz au poulet semble inapproprié.

« Cette personne a également reconnu son erreur, expliquant qu'il y avait eu un léger malentendu entre les deux parties et a demandé à tirer des leçons de cette expérience », a indiqué le chef du quartier de Son Phong.

De nombreux habitants et touristes de Hoi An ont déclaré aux journalistes que le comportement du propriétaire du restaurant de riz au poulet AH n'était pas spontané, mais plutôt une réaction courante lorsque les clients réagissaient ou faisaient des suggestions.

Sur les plateformes qui recommandent ce restaurant de riz au poulet, les clients ont publié des avis et attribué des notes très basses à cet établissement relativement méconnu, situé à la périphérie de la vieille ville de Hoi An.

M. Nguyen Van Lanh, vice-président du Comité populaire de la ville de Hoi An, a déclaré qu'il demandait au quartier de Son Phong de fournir un rapport détaillé sur l'incident afin de déterminer les mesures à prendre.

Source : https://tuoitre.vn/dat-com-ga-hoi-an-khach-toi-khong-co-con-bi-chu-quan-chui-tuc-20240613121830194.htm