Une destination touristique est bien plus qu'un simple lieu de destination.

Avec l'entrée du tourisme dans l'ère numérique et la mise en concurrence des expériences, une destination n'est plus mesurée à sa beauté ou au nombre de visiteurs, mais à sa capacité à créer du lien avec les touristes, à les fidéliser et à apporter une valeur ajoutée à l'ensemble de la région.

Vue du marché flottant de Cai Rang aujourd'hui - Photo : CHI QUOC

De l'« attraction » à l'écosystème de destination

Les destinations touristiques de la région Ouest ne doivent pas seulement tirer parti de leur statut de centre régional, de plaque tournante pour l'accueil et la répartition des touristes, ou de leurs ressources touristiques existantes, mais aussi créer un écosystème touristique compétitif.

Pendant de nombreuses années, lorsqu'on évoquait Can Tho , on pensait immédiatement au marché flottant de Cai Rang, au quai de Ninh Kieu, aux vergers chargés de fruits, à l'îlot de Son, à l'îlot de Tan Loc et à son tourisme communautaire, ou encore à l'image du « riz blanc et des eaux cristallines ». Ces atouts ont contribué à faire de la ville un centre touristique du delta du Mékong. Cependant, dans le contexte actuel, les ressources seules ne suffisent plus.

Un paradoxe se dessine : si le delta du Mékong attire un nombre important de touristes, la durée moyenne de leur séjour et leurs dépenses ne sont pas encore à la hauteur de son potentiel.

Nombre de touristes considèrent Can Tho comme une simple escale d'un ou deux jours avant de poursuivre leur voyage vers d'autres destinations. Cela montre que le défi actuel n'est plus de « créer davantage de destinations touristiques », mais plutôt de « faire de chaque destination un maillon essentiel d'un écosystème expérientiel ».

Du point de vue de l'Association du tourisme du delta du Mékong (MDTA), la reconnaissance de nombreuses destinations de la région comme « Destinations touristiques typiques du delta du Mékong » ne se limite pas à une simple appellation. Il s'agit du point de départ d'un processus visant à standardiser la qualité, à renforcer l'image de marque et à jeter les bases d'un réseau régional.

En 2026, ce programme de récompenses avait honoré plus de 70 destinations touristiques exceptionnelles dans toute la région, Can Tho comptant régulièrement de nombreux représentants de renom.

Cependant, si chaque localité continue de se développer selon une logique individualiste, en créant des produits similaires et en misant sur des avantages à court terme, il sera difficile de créer un attrait durable. Ce que les touristes recherchent aujourd'hui, ce n'est pas simplement un joli lieu de séjour, mais un voyage riche en expériences où culture, gastronomie, écologie, agriculture et vie communautaire s'entremêlent pour former un récit cohérent.

Autrement dit, la concurrence dans le tourisme moderne n'est pas une concurrence entre destinations individuelles, mais une concurrence entre écosystèmes de destinations.

La transformation numérique doit créer une réelle valeur ajoutée.

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Ces dernières années, Can Tho a réalisé des progrès remarquables dans la transformation numérique du tourisme. De nombreuses entreprises ont mis en place la réservation en ligne, les paiements sans espèces, la publicité numérique et ont utilisé les médias sociaux et les outils marketing modernes pour atteindre leurs clients.

Mais la transformation numérique ne peut pas se limiter à la simple création d'un site web ou d'une application mobile.

L'essence de la transformation numérique réside dans l'utilisation des données pour repenser la gestion, les pratiques commerciales et l'accueil des touristes. Si chaque entreprise conserve sa propre base de données et que chaque destination fonctionne comme un « îlot d'information », il sera très difficile de mettre en place un écosystème touristique intelligent.

Un touriste visitant Can Tho doit pouvoir rechercher des informations, réserver des services, effectuer des paiements, recevoir des suggestions d'itinéraires, évaluer la qualité et rester en contact avec d'autres destinations de la région, le tout via une plateforme numérique unique et unifiée.

Pour ce faire, les données doivent être interconnectées entre les organismes de gestion, les entreprises et les acteurs de la chaîne d'approvisionnement touristique. L'intelligence artificielle, le big data et la réalité virtuelle ne seront véritablement efficaces que s'ils reposent sur des données exhaustives, normalisées et mises à jour en continu.

Un autre problème à résoudre est le fossé de transformation numérique entre les entreprises. Si de nombreux grands hôtels et agences de voyages ont investi massivement dans la technologie, de nombreuses petites entreprises, chambres d'hôtes et modèles de tourisme communautaire peinent encore à assurer des opérations de base telles que la gestion de la clientèle et la promotion en ligne.

Si cet écart n'est pas comblé, la transformation numérique risque de créer une différenciation plutôt que d'améliorer la compétitivité globale de l'ensemble du secteur.

Si Tay Do veut étendre son influence, elle doit diriger et connecter la région.

Au sein de la structure de développement du delta du Mékong, Can Tho occupe une place particulière. C'est le plus grand centre de transport, d'éducation, de santé, de commerce et de services de la région. Forte de cet atout, la ville a le potentiel de devenir un pôle de coordination touristique si elle sait tirer parti de son rôle de connexion.

Il ne s'agit pas ici uniquement de signer des accords de coopération ou d'organiser des programmes promotionnels conjoints. Il s'agit surtout de connecter les produits, les marchés, les infrastructures et les données.

Un voyage de Can Tho à An Giang pour explorer la culture spirituelle, en lien avec Ha Tien et Phu Quoc ; jusqu'à Dong Thap pour admirer les lotus en fleurs et l'agriculture verdoyante, les vergers du « royaume des fruits » ; à Vinh Long avec sa culture khmère unique et son littoral bordant la mer de Chine orientale ; et enfin à Ca Mau pour conquérir le point le plus méridional, serait bien plus attrayant que la simple vente de produits individuels. Dans ce cas, Can Tho jouerait le rôle de plaque tournante, un centre de répartition des touristes, coordonnant les flux touristiques et valorisant l'ensemble de la région.

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Parallèlement à la connectivité spatiale, la connectivité numérique est essentielle. La ville doit se doter d'une base de données touristiques partagée, intégrant les informations sur les destinations, l'hébergement, les agences de voyages, les transports, les événements, les avis des touristes et les tendances du marché, afin de permettre une gestion en temps réel. Cette base permettra de développer un modèle de tourisme intelligent et d'améliorer la qualité de la planification des politiques publiques.

Un autre pilier indispensable est celui des ressources humaines. La transformation numérique ne peut réussir que si les équipes de direction, les entreprises et les communautés locales adoptent un changement de mentalité. Les agriculteurs du secteur touristique, les propriétaires de chambres d'hôtes, les guides touristiques et les petits commerçants doivent tous acquérir des compétences numériques pour participer pleinement à ce nouvel écosystème.

En définitive, le développement d'une destination touristique ne doit pas se résumer au nombre de visiteurs ou aux recettes immédiates. Une destination prospère doit créer des moyens de subsistance pour les populations locales, préserver les valeurs culturelles, protéger l'environnement et diffuser les bénéfices à divers autres secteurs économiques.

Dans un contexte de concurrence de plus en plus féroce, l'atout de Can Tho réside non seulement dans sa situation centrale et ses ressources fluviales, mais aussi dans sa capacité à connecter les ressources à l'échelle régionale. Lorsque la mise en réseau devient une stratégie et la transformation numérique un moteur, Can Tho ne sera plus seulement une destination touristique, mais aussi le point de départ d'explorations au cœur du delta du Mékong.

C’est aussi à ce moment-là que le terme « destination » est compris dans son sens le plus large : non pas simplement un lieu à visiter, mais un lieu qui donne aux touristes l’envie d’y revenir et de le recommander à d’autres pour une expérience partagée.

TRAN HUU HIEP

Source : https://tuoitre.vn/diem-den-du-lich-khong-chi-la-noi-de-den-100260622100630131.htm