Le 15 mai 5, en venant à Hue pour voyager, Mme Helen Glover et M. Paul Glover ont conclu un accord avec un chauffeur de cyclo pour le transport de la rue Le Loi (en face de l'hôtel Century) à la Citadelle avec un prix convenu de 2023 300.000 VND/2 voitures. Après cela, les deux personnes ont monté un cyclo pour transporter deux touristes à travers de nombreuses autres destinations avant de les emmener à la Citadelle et de collecter 700.000 2 VND / XNUMX voitures.
Pas satisfait du service des chauffeurs de cyclo. Pensant qu'ils avaient été trompés pour augmenter le prix par rapport à l'accord initial, 2 touristes ont signalé à un groupe (groupe) sur un réseau social dédié à partager leurs sentiments sur la destination, reflétant les mauvais événements des touristes lors de leurs déplacements vers Viêt Nam.
Immédiatement après avoir reçu l'information, le Département du Tourisme s'est coordonné avec la Police Municipale. Hue a rapidement vérifié l'incident et a invité le cyclo à travailler. Sachant que deux touristes séjournent toujours à Hue, l'industrie du tourisme a invité à compléter les procédures pour restituer le montant de la différence que le cyclo a pris à l'invité. En même temps, au nom de l'industrie du tourisme, nous nous excusons pour ces inconvénients. Le cycliste était également présent et a présenté ses excuses aux deux touristes pour ce qui s'était passé.
A cette occasion, nous avons eu un échange rapide avec deux touristes, Mme Helen Glover et M. Paul Glover.
Mme Helen Glover :
Les touristes sont les plus préoccupés par le vol et la fraude lorsqu'ils voyagent à l'étranger
Contrairement aux voyages dans le pays, lors d'un voyage à l'étranger, en raison du fossé linguistique et de la compréhension limitée de la destination, chaque touriste est très inquiet en cas de vol ou de fraude. Mon mari et moi avons voyagé dans de nombreux endroits et sommes allés au Vietnam 3 fois, mais c'est une rare fois où une situation d'escroquerie à l'utilisation du service s'est produite. Cela fait perdre au voyage son intérêt désiré.
Lorsque nous signalons l'incident au groupe, notre objectif principal n'est pas de récupérer l'argent fraudé, car en fait le montant n'est pas important, mais il est important d'aider le tourisme local (Thua Thien Hue) à réaliser de mauvais événements. Si cette situation se répète, elle aura un impact très négatif, affectant la capacité d'attirer les touristes, en particulier les visiteurs internationaux. Ainsi, nous espérons que la même situation ne devrait pas arriver à d'autres touristes.
M. Paul Glover :
Impressionné par la gestion des agences de gestion locales de l'État
De manière inattendue, l'incident s'est produit environ un jour, alors qu'il séjournait encore à l'hôtel, le couple a reçu un avis de la réception indiquant que l'agence de gestion du tourisme de Thua Thien Hue avait reçu des informations sur l'incident rencontré par ma femme et moi. Les autorités ont également retrouvé le cycliste.
Encore plus surprenant lorsque nous avons été personnellement invités par les responsables locaux de la sécurité et de la gestion du tourisme au siège pour travailler. L'affaire a été traitée trop rapidement, très sérieusement et de près. Au nom de l'industrie du tourisme et des cyclotouristes, le directeur adjoint du Département du tourisme a également présenté ses excuses pour cet incident et s'est engagé à renforcer la gestion pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent.
La protection en temps opportun des intérêts des visiteurs ; Aider les visiteurs à se sentir plus en sécurité lorsqu'ils voyagent dans un lieu étranger est la "clé" pour que la destination attire les touristes, en particulier pour les clients d'âge moyen et âgés comme nous. Une excellente destination est lorsque les voyageurs sont pris en charge en temps opportun.
Mme Helen Glover :
Hue est une destination très ancienne et ancienne
Nous sommes allés au Vietnam 3 fois. Les fois précédentes, nous avons visité TP. Hanoï, Ville. Hô-Chi-Minh-Ville, Ville. Ha Long et TP. Hôi An. Quant à Hue, c'est la première fois que mon mari et moi venons à Hue.
Lorsque nous venons à Hue, visitons la Citadelle et les mausolées, nous pouvons sentir la séparation de ces destinations touristiques. C'était tellement ancien et vieux, cela nous a donné l'impression que nous voulions en savoir plus sur l'histoire et la culture de la terre. La ville des petits enfants, il n'y a pas trop de gratte-ciel, à la place il y a beaucoup d'arbres, créant une sensation très paisible et relaxante.
C'est la différence qui nous donne envie d'explorer et d'en savoir plus sur l'histoire. C'est vraiment précieux. De plus, la gestion du gouvernement local nous rend convaincus qu'il s'agit d'une destination sûre et conviviale. Il fait vraiment chaud.
M. Paul Glover :
Nous reviendrons et inviterons plus d'amis et de parents à y aller
Après avoir rencontré les autorités et les cyclo-cyclistes, nous avons partagé sur le groupe, racontant comment l'agence de gestion de l'État à Thua Thien Hue nous a rencontrés dans une atmosphère ouverte et sincère. On sent la volonté d'assurer une sécurité absolue aux visiteurs, la convivialité de la destination. Nous avons conseillé la communauté touristique sur le groupe qui vient à Hue pour voyager. C'est une destination culturelle, historique et extrêmement sûre ; est une excellente destination.
Certes, dès notre retour chez nous, nous partagerons ce souvenir avec nos proches et amis et conseillerons lors de notre venue au Vietnam de choisir Hue comme destination. Lorsque cela sera possible, nous retournerons à Hue, inviterons plus de gens à apprendre et à découvrir des choses plus intéressantes de cette terre.
