Vietnam Post Corporation - Vietnam Post vient d'annoncer que l'unité teste les appels d'identification dans la ville de Hanoï.
Grâce au test des appels identifiés à Hanoï, outre les appels provenant du standard de la Poste vietnamienne, il y a désormais également des appels du personnel du bureau de distribution et des facteurs de la Poste vietnamienne dans la capitale lorsqu'ils contactent les clients. Tous les clients affichent le nom de l'appelant comme "VietNamPost".
Pour identifier les appels destinés à contacter les clients, les facteurs de Vietnam Post à Hanoï doivent appeler via l'application de diffusion DingDong, tandis que le personnel postal passera des appels via le logiciel PacknSend.
Dans une évaluation préliminaire du test d'identification des appels, la Poste vietnamienne a déclaré que les avantages pour les utilisateurs du service sont une sécurité accrue, minimisant la situation des personnes usurpant l'identité d'agents postaux, d'employés ou de standardistes vietnamiens. .
Quant à Vietnam Post, l'identification des appels avec le support des logiciels DingDong et PacknSend est une solution d'application technologique qui permet d'optimiser les coûts de télécommunications par rapport aux standards mobiles conventionnels.
De plus, les appels depuis l'application du facteur ou le logiciel de la poste seront liés à des envois postaux spécifiques, avec un enregistrement clair, ce qui facilitera la gestion des commandes et le traitement des réclamations, des problèmes des clients de manière rapide, ponctuelle et plus transparente.
La Poste vietnamienne prévoit de tester et d'évaluer l'efficacité et les limites de la solution d'identification des appels des facteurs et du personnel du bureau de poste, envisageant ainsi d'étendre son déploiement à l'ensemble du réseau.
Auparavant, le ministère de l'Information et des Communications et les opérateurs de réseaux utilisaient des identifiants - Nom de marque pour les numéros de téléphone qui interagissent avec les gens. Plus précisément, à partir de la mi-octobre 10, tous les numéros de téléphone appelant les personnes des unités relevant du ministère de l'Information et des Communications, notamment le bureau du ministère, le département des télécommunications, le département des radiofréquences, le département de la presse, le département de la sécurité. Toutes les informations affichent l'identifiant « BO ». TTTT".
Les appels des entreprises de télécommunications aux clients utilisant le service affichent également le nom d'identification de l'entreprise. Par exemple, l'identifiant FPT SHOP du réseau FPT ; LOCAL de l'opérateur du réseau ASIM ; VIETTELCSKH du réseau Viettel ; ou VNPT, réseau VinaPhone du VinaPhone.
L’usurpation d’identité d’agences, d’organisations et d’entreprises pour arnaquer les utilisateurs est assez courante ces derniers temps. De nombreux sujets ont utilisé des abonnements de téléphonie fixe et mobile pour se faire passer pour des fonctionnaires et des employés des autorités, des opérateurs de télécommunications et des entreprises afin de voler frauduleusement des informations et de s'approprier les biens des personnes.
Le déploiement de l'identification des appels est l'une des solutions pour empêcher l'usurpation d'identité et l'usurpation d'identité dans le but de frauder les utilisateurs.
Au moment d'annoncer l'identification des appels par le Ministère de l'Information et des Communications et les opérateurs de réseaux aux personnes, la Direction des Télécommunications a également recommandé : "Lorsqu'ils reçoivent des appels provenant de faux numéros de téléphone, les gens doivent se signaler aux numéros recevant des rapports d'appels de spam, d'appels présentant des signes de fraude du ministère de l'Information et des Communications au 156, 5656 ou signaler à l'entreprise. L'industrie des télécommunications gère ses abonnés pour demander un traitement.
Les experts estiment également que l'identification des appels doit être reproduite dans de nombreuses agences, organisations et entreprises, en particulier celles qui fournissent des services à un grand nombre d'utilisateurs. Parce que cette solution contribuera à limiter l’usurpation d’identité d’agences, d’organisations et d’entreprises.
