« Faire levier » pour promouvoir la réforme administrative

Les différents niveaux et secteurs de la ville de Can Tho mettent en œuvre de manière proactive de nombreuses solutions globales pour améliorer la qualité de leur personnel, fonctionnaires et agents publics, conformément aux exigences d'une structure de gouvernement local à deux niveaux. L'accent mis sur l'affectation de ressources humaines adéquates et le renforcement de la formation et du perfectionnement aux compétences numériques jette progressivement les bases d'une administration moderne au service des citoyens et des entreprises.

Le personnel de VNPT Can Tho a aidé les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics de la commune de Long Phu à utiliser un logiciel pour gérer les procédures administratives de manière fluide et efficace.

D'après le Département des sciences et technologies de la ville de Can Tho, d'ici fin mars 2026, 1 066 fonctionnaires participeront à la transformation numérique de la ville, dont 188 à temps plein et 878 à temps partiel. L'équipe en charge des démarches administratives au niveau communal dispose d'effectifs suffisants, garantissant ainsi le bon fonctionnement des centres de services administratifs publics dans l'environnement numérique.

Par ailleurs, la ville a mis en place 103 équipes d'intervention rapide et 1 940 groupes communautaires de technologies numériques répartis dans 103 communes et quartiers, regroupant 12 290 membres. Ce dispositif constitue un véritable bras armé pour sensibiliser et former la population aux outils numériques.

La formation et le perfectionnement professionnel sont prioritaires, liés aux postes occupés et axés sur le renforcement des connaissances scientifiques, technologiques et d'innovation, ainsi que sur l'acquisition de compétences numériques de base par le personnel. Selon le ministère des Sciences et des Technologies, environ 95 % des fonctionnaires et agents du secteur public possèdent les compétences numériques requises.

Mme Ly Thi Kim Hoa, fonctionnaire au Centre de services administratifs de la commune de Long Phu, a déclaré : « Depuis plus de trois mois, le Centre teste le déploiement d’un assistant d’intelligence artificielle (IA) pour la gestion des procédures administratives. J’ai été formée à l’utilisation de l’IA dans le travail administratif. Cet outil d’IA m’aide à examiner les documents, à automatiser les flux de travail, à gagner du temps et à améliorer la qualité du service pour les citoyens et les entreprises. »

Auparavant, Mme Kim Hoa participait régulièrement à des formations sur le contrôle des procédures administratives, organisées par différents ministères et organismes. Ces formations lui ont permis d'améliorer la qualité de son travail de conseil auprès de la direction du Centre concernant le traitement des demandes des citoyens et des entreprises.

Selon le Centre de services administratifs de la commune de Long Phu, la majorité des démarches administratives sont effectuées par voie électronique, ce qui fait du renforcement des compétences numériques des agents et fonctionnaires un facteur clé. Outre leur participation aux formations organisées par les services et agences municipaux, les agents et fonctionnaires communaux s'adonnent également à l'autoformation et au partage de connaissances afin de répondre aux exigences de leur fonction. De ce fait, au premier trimestre 2026, le taux de demandes de démarches administratives reçues et traitées en ligne a atteint 100 %, dont 98,84 % ont été traitées en avance sur le calendrier prévu.

Dans le domaine de la sécurité de l'information et de la cybersécurité, la police municipale a organisé un exercice à munitions réelles pour les membres de l'équipe d'intervention en cas d'incident de cybersécurité de la ville et plus de 130 agents issus de différents services de la police municipale, d'entreprises de télécommunications et de comités populaires communaux. Parallèlement, elle a dispensé une formation visant à renforcer les compétences en cybersécurité des fonctionnaires et employés des communes et des quartiers de la ville. Cette initiative est essentielle pour consolider la capacité de réponse aux menaces dans le cyberespace.

En réalité, l'application des technologies numériques à la réforme des procédures administratives se heurte encore à de nombreuses difficultés, notamment au niveau communal. Selon le ministère des Sciences et des Technologies, la principale raison réside dans les compétences informatiques limitées d'une partie des fonctionnaires et agents publics, ce qui freine la mise en œuvre de la transformation numérique. Les investissements dans les infrastructures et les équipements techniques n'ont pas été réalisés de manière coordonnée, en particulier après la consolidation des systèmes d'information et des bases de données.

Pour surmonter ces limitations, la ville continuera d'investir davantage dans les ressources, de promouvoir la formation spécialisée et de sensibiliser la société à la transformation numérique et à la sécurité de l'information... Contribuant ainsi à promouvoir la transformation numérique et à construire progressivement une administration moderne, efficace et axée sur les services.

Texte et photos : QUOC THAI

Source : https://baocantho.com.vn/-don-bay-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-a201535.html