Avancées dans la réforme administrative liées à la transformation numérique.

Reconnaissant la réforme administrative et la transformation numérique comme des leviers de développement, la commune de Pac Nga en a fait l'un de ses trois axes stratégiques prioritaires pour la période 2025-2030. Dans cette commune située dans la zone du réservoir du fleuve Da, la mise en place d'un appareil administratif moderne et performant est menée avec détermination, la satisfaction de la population étant le critère d'évaluation de toutes les initiatives d'innovation.

Les responsables du Centre de services administratifs publics de la commune de Pac Nga guident les résidents dans leurs recherches sur les procédures administratives.

La camarade Dinh Thi Kim Tuyen, secrétaire du Comité du Parti de la commune, a déclaré : « Après la fusion, la commune de Pac Nga compte 16 villages et plus de 13 000 habitants. Le Comité du Parti de la commune regroupe 27 organisations du Parti et 663 membres. Ses caractéristiques géographiques particulières, notamment son vaste territoire situé le long du fleuve Da, et ses nombreuses difficultés, dont des infrastructures de télécommunications limitées, freinent considérablement la réforme administrative. Le Comité permanent du Comité du Parti de la commune a mis en place un Comité de pilotage pour le développement scientifique , technologique, l’innovation, la transformation numérique et la réforme administrative au sein du Parti ; il a également élaboré un plan d’action attribuant clairement les responsabilités à chaque membre du Comité du Parti, aux sections, départements et organisations de masse du Parti, selon le principe : « Personne claire – tâche claire – responsabilité claire – échéance claire – résultats clairs ». »

Par ailleurs, la commune de Pac Nga a initialement appliqué l'intelligence artificielle (IA) à ses tâches administratives, à la rédaction de documents, à l'élaboration de rapports et à l'analyse rapide des données. Le numérique ne se limite pas à l'administration ; il est également présent dans de nombreux autres domaines. Dans les secteurs de la santé, de l'éducation, de l'agriculture et de l'environnement, la transformation numérique est mise en œuvre avec succès, notamment grâce aux salles de classe intelligentes, aux dossiers scolaires électroniques, aux examens médicaux électroniques et à la numérisation des données foncières. En matière de production, les coopératives commencent à utiliser la technologie pour retracer l'origine des produits, gérer la production, la qualité et la consommation.

Les fonctionnaires et agents de la municipalité de Pac Nga effectuent leur travail en ligne.

À ce jour, la commune a mis en place 16 équipes communautaires de technologie numérique, dont le noyau est constitué de membres de l'union des jeunes qui aident directement des centaines de personnes à installer VNeID, VssID, à utiliser les portefeuilles électroniques ZaloPay, Viettel Money et à effectuer des démarches administratives en ligne pour ceux qui possèdent déjà un compte d'identification électronique de niveau 2, un compte bancaire et un smartphone ; parallèlement, elles diffusent des compétences en matière de sécurité informatique dans le cyberespace.

Afin d'améliorer la qualité du service public, le Centre de services administratifs de la commune a investi dans un système informatique de recherche de procédures administratives. Quatre agents sont affectés aux domaines suivants : Justice – État civil, Culture – Affaires sociales, Ressources naturelles – Environnement et Affaires intérieures – Inspection. Ils sont également chargés d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Par ailleurs, la commune a activement numérisé son système d'information grâce à des tutoriels vidéo disponibles sur son site internet et ses réseaux sociaux, permettant ainsi à chacun d'accéder facilement à l'information, où qu'il soit et à tout moment.

M. Ha Van Tinh, du village de Lum Thuong B, témoigne : « Auparavant, chaque fois que je devais faire des démarches administratives, je devais apporter de nombreux documents et attendre longtemps. Maintenant, les fonctionnaires m’aident à soumettre ma demande via le portail de services publics en ligne et je peux consulter les résultats directement sur mon téléphone. Obtenir une carte d’identité ou faire vérifier des documents est désormais plus simple et me fait gagner beaucoup de temps. »

Les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics de la commune de Pac Nga gèrent les procédures administratives pour la population.

Actuellement, 100 % des documents de la commune sont traités électroniquement ; 85 % des dossiers administratifs sont déposés et traités en ligne aux niveaux 3 et 4 ; près de 70 % des services bénéficient d'une connexion 4G ; la commune a atteint 90 des 92 critères visant à promouvoir une transformation numérique interconnectée, synchronisée, rapide et efficace, répondant ainsi aux exigences de la réorganisation de l'appareil politique. Rien qu'en avril, le Centre de services administratifs publics de la commune a reçu 350 dossiers ; parmi ceux-ci, 338 ont été traités en avance, 12 sont en cours de traitement et aucun dossier n'est en retard. Les délais de traitement des procédures et des dossiers ont été réduits et la transparence du fonctionnement de l'administration publique s'est accrue.

Dans le but de numériser l'ensemble des archives administratives et de proposer tous les services publics en ligne d'ici 2030, et de former tous les fonctionnaires et agents de la fonction publique aux compétences numériques de base et à la maîtrise des technologies de gestion et d'administration, la commune de Pac Nga poursuit ses efforts pour promouvoir la réforme administrative liée à la transformation numérique, améliorer la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises, et bâtir une gouvernance proche du peuple, à son écoute et au service de celui-ci.

Source : https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-qIDiJFovg.html