Le tourisme médical est de plus en plus populaire.

Bon service, clients dépensiers.

Durant le week-end, un grand nombre de touristes nationaux et internationaux fréquentent les établissements médicaux , les spas, etc., pour des soins de santé et de beauté, en privilégiant les interventions peu invasives.

Mme Nguyen Minh Tuyet, résidant à Hanoï , qui a eu l'occasion de tester les services de la clinique de médecine traditionnelle Huong Sen (Huong Sen Healthcare, rue Nguyen Thien Thuat, district de Binh Thanh, Hô Chi Minh-Ville), a déclaré : « Le personnel est professionnel et dévoué ; les clients se sentent vraiment détendus et ressentent moins de douleurs musculaires, notamment au niveau du cou et des épaules, grâce aux massages et à l'acupression… Après le soin, ils peuvent déguster un buffet composé de nombreux plats bénéfiques pour la santé. »

M. Pham Van Tung, directeur de Huong Sen Healthcare, a déclaré que la société se coordonne avec les entreprises touristiques pour accueillir les touristes nationaux et internationaux à Hô Chi Minh-Ville, où ils peuvent s'arrêter pour se détendre et profiter des bains traditionnels aux herbes Red Dao, ainsi que des bains de vapeur aux herbes pour soulager les rhumes, après une série d'activités amusantes à Hô Chi Minh-Ville.

Outre les services de santé et les traitements de médecine traditionnelle, les soins dentaires suscitent également un vif intérêt chez de nombreux expatriés vietnamiens et visiteurs internationaux, grâce à la compétence des médecins et aux prix compétitifs par rapport à d'autres pays.

De jeunes touristes participent à la visite « Je suis médecin » organisée par Penguin Travel.

M. Le Quoc Binh, un Américain d'origine vietnamienne de retour à Hô Chi Minh-Ville, a expliqué que les soins dentaires aux États-Unis sont très coûteux. C'est pourquoi de nombreuses personnes choisissent de rentrer au Vietnam pour profiter de vacances prolongées et se faire soigner les dents à un prix plus abordable. Il a fièrement exhibé ses dents blanches et parfaitement alignées, dont le traitement lui avait coûté moins de 100 millions de dongs dans une grande clinique du 1er arrondissement (Hô Chi Minh-Ville), alors que la même intervention aux États-Unis coûterait jusqu'à 300 millions de dongs.

Le Dr Le Trung Chanh, directeur de l'Hôpital central de chirurgie dentaire et maxillo-faciale de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que la dentisterie vietnamienne est compétitive en termes de coût et de qualité par rapport aux autres pays. La plupart des nouvelles technologies sont déjà disponibles au Vietnam à des prix très compétitifs.

Par exemple, un bridge dentaire coûte environ 4 500 AUD en Australie, contre seulement 500 à 800 AUD au Vietnam. Le prix des couronnes dentaires au Vietnam représente environ un tiers de celui pratiqué aux États-Unis et en Australie. En réalité, les nouvelles technologies sont appliquées de manière uniforme dans tous les pays ; la concurrence se résume donc principalement à l’expertise technique (sophistication, esthétique, etc.) et à la qualité du service.

Actuellement, le département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville a établi des liens avec plus de 50 entités, dont des hôpitaux, des établissements médicaux, des spas, des agences de voyages et des établissements d'hébergement, afin de développer conjointement 30 produits de tourisme médical destinés aux habitants et aux touristes.

Améliorer la promotion et le réseautage.

Figurant parmi les hôpitaux attirant de nombreux patients étrangers, le Centre médical universitaire de Hô Chi Minh-Ville reçoit chaque année environ 15 000 consultations externes et plus de 1 000 hospitalisations de patients étrangers. Ces traitements concernent notamment l’esthétique, la dermatologie, la cardiologie, la gastro-entérologie, les maladies hépatobiliaires et pancréatiques, la neurologie et les maladies respiratoires.

Selon le Dr Tran Van Hung, chef du département de travail social du Centre médical universitaire d'Hô-Chi-Minh-Ville, l'hôpital modernise constamment ses techniques médicales pour rester à la pointe des soins de santé internationaux, et son équipe de médecins et de personnel médical joue un rôle essentiel au sein de nombreuses organisations de santé nationales et internationales. Par ailleurs, afin de continuer à attirer une clientèle étrangère, l'hôpital a mis en place une politique d'affectation de médecins hautement qualifiés, maîtrisant parfaitement les langues étrangères, pour assurer des consultations à la Clinique internationale.

Selon le Dr Mai Duc Huy, directeur adjoint de l'hôpital général de Saigon (district 1, Hô Chi Minh-Ville), l'hôpital reçoit chaque année environ 1 000 patients étrangers de divers pays.

« L’hôpital bénéficie d’atouts majeurs : situation géographique, infrastructures modernes et une équipe de jeunes médecins compétents maîtrisant les langues étrangères. Toutefois, il peine à promouvoir ses services auprès des touristes. C’est pourquoi nous avons sollicité l’autorisation de créer un service de gestion de la qualité et d’accueil des patients », a déclaré le Dr Mai Duc Huy.

Du point de vue d'un organisme spécialisé, le Département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville a déclaré qu'il continuerait à perfectionner les offres de tourisme médical afin de répondre aux besoins des marchés nationaux et internationaux, et qu'il promouvrait des vidéos publicitaires sur ces produits dans toute la ville de Hô Chi Minh-Ville.

S’appuyant sur le Guide du tourisme médical 2018, le ministère du Tourisme a mis à jour et adapté les informations afin d’inclure davantage de langues, dont l’anglais, le thaï, le cambodgien, le lao et le chinois, pour faciliter l’accès à l’information aux touristes internationaux. Auparavant, le ministère du Tourisme avait également mené des visites et des enquêtes sur les modèles de produits de tourisme médical en Thaïlande et promu le tourisme au Cambodge.

Lors du prochain Salon international du tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville en septembre, le Département de la santé tiendra un stand afin de promouvoir les offres de tourisme médical de la ville. Le Département de la santé a souligné que l'un des principaux atouts de Hô-Chi-Minh-Ville réside dans ses nombreux centres et services de santé réputés et de grande qualité, associés à de grands centres commerciaux, offrant ainsi aux visiteurs un large choix de prestations haut de gamme telles que détente, shopping et restauration. Par conséquent, le Département de la santé considère le développement du tourisme médical comme un moyen d'améliorer la qualité des services et de moderniser le parcours de soins pour les résidents et les touristes.

* Mme BUI THI NGOC HIEU , directrice adjointe du département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville :

Développement de plus de 30 produits de tourisme médical.

Cette année, le département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, en coordination avec le département de la santé et les entreprises touristiques, a développé plus de 30 produits de tourisme médical, comprenant des services de santé dans des hôpitaux réputés et de haute qualité, des expériences de service haut de gamme, des repas, du shopping, de la détente, combinés à des visites de sites et de destinations historiques célèbres à Hô Chi Minh-Ville.

Parmi ces services, trois présentent un intérêt particulier pour les visiteurs : les bilans de santé généraux, le dépistage des maladies et les interventions médicales spécialisées, y compris la médecine traditionnelle… dispensés par des médecins et un personnel médical hautement qualifiés, à des tarifs raisonnables. Hô-Chi-Minh-Ville compte actuellement 131 hôpitaux publics, privés et relevant de ministères ou de secteurs de la santé, capables d’accueillir patients et touristes nécessitant des soins médicaux.

* Dr LE TRUNG CHANH , directeur de l'hôpital dentaire et maxillo-facial central de Hô Chi Minh-Ville :

Nous avons besoin d'une agence pour gérer et connecter les services.

L'hôpital dentaire et maxillo-facial central de Hô Chi Minh-Ville applique de nombreuses technologies modernes, techniques numériques, intelligence artificielle, etc., dans le domaine de la dentisterie, ce qui a permis de raccourcir le temps de traitement et de réduire le nombre de rendez-vous dans de nombreux domaines.

Par conséquent, les touristes bénéficieront d'une expérience plus agréable, plus pratique et plus satisfaisante en combinant tourisme et soins médicaux. L'hôpital a également optimisé ses procédures d'examen et de traitement spécifiquement destinées aux visiteurs étrangers et propose des forfaits de services adaptés à des prix spécifiques, facilitant ainsi la commercialisation de séjours de tourisme médical par les agences de voyages. Il a notamment mis au point des protocoles de soins compatibles avec les itinéraires de voyage des touristes.

Cependant, l'hôpital se heurte encore à certaines difficultés et obstacles. En particulier, il n'existe aucun organisme ni association chargé de gérer efficacement le lien entre les établissements de santé fournissant des services médicaux et les prestataires de produits touristiques afin de développer une offre de services combinant santé et tourisme.

De plus, l'hôpital ne répond pas encore aux normes internationales telles que JCI ou ISO. Bien que ses tarifs soient compétitifs, les patients internationaux privilégient souvent la qualité des soins lorsqu'ils choisissent un prestataire de services. Par ailleurs, le réseau de communication et de promotion destiné à cette clientèle internationale pour présenter les services médicaux n'est pas encore efficace.

* Mme PHAN YEN LY , experte en conception de produits touristiques :

Extraction de produit minimalement invasive

Les entreprises du secteur du tourisme étudient et évaluent des offres adaptées aux tendances du marché, notamment depuis la pandémie de Covid-19. On observe un intérêt croissant des clients pour les produits de santé et de bien-être peu invasifs, tels que les massages, l'acupression et les soins dentaires.

Actuellement, le nombre de touristes internationaux retournant à Hô Chi Minh-Ville reste faible, malgré le potentiel de ce segment de clientèle au pouvoir d'achat élevé. Les touristes chinois, quant à eux, peuvent accéder directement aux services sans passer par des agences de voyages, ce qui constitue un frein à la mise en œuvre de ces services et soulève des questions d'intérêt pour les deux parties.

Dans la plupart des hôpitaux, que vous consultiez directement ou par recommandation, le prix des services médicaux reste inchangé. Par conséquent, concilier les intérêts de toutes les parties prenantes demeure un problème non résolu, qui freine le développement du tourisme médical à Hô Chi Minh-Ville.

Source: https://www.sggp.org.vn/du-lich-y-te-ngay-cang-hut-khach-post702828.html