Le vieil homme exprima son désir que la bibliothécaire lui recommande des romans récemment parus. Cependant, face à son empressement, la bibliothécaire se montra plutôt indifférente. D'un ton froid, elle désigna les rayons de littérature étrangère et lui dit de se débrouiller. Le lecteur âgé fut momentanément déconcerté et déçu.
Au même moment, je suis allée à la bibliothèque pour emprunter la suite d'un livre que je lisais. Après avoir jeté un coup d'œil au titre, la bibliothécaire m'a dit brièvement : « Allez tout droit dans la deuxième allée et regardez sur l'étagère à votre gauche. » Sans bouger, elle s'est retournée vers son écran d'ordinateur. J'ai suivi ses instructions et j'ai persévéré pendant un quart d'heure avant d'abandonner, sans avoir reçu d'aide supplémentaire.
Ces expériences m'ont rappelé les mots de l'universitaire américain James I. Wyer (ancien président de l'American Library Association) : « Le bibliothécaire est l'âme de la bibliothèque. » Dans tout modèle de bibliothèque, qu'il soit traditionnel ou moderne, l'utilisation efficace des ressources dépend largement du rôle du bibliothécaire.
Les bibliothécaires ne sont pas de simples personnes chargées d'emprunter et de rendre des livres selon une procédure établie, mais aussi des guides dans ce qui est considéré comme un « temple de la culture ». Un bibliothécaire doit non seulement connaître le catalogue des livres, mais aussi comprendre leur contenu, les tendances de lecture et être capable de suggérer, de guider et même d'inspirer les lecteurs.
Par conséquent, outre l'abondance des ressources et l'organisation du service, le professionnalisme et l'engagement des bibliothécaires sont des facteurs essentiels pour attirer et fidéliser les lecteurs. Personne n'a envie de retourner dans une bibliothèque où le personnel manque d'empathie.
Afin de développer davantage la culture de la lecture, Hô Chi Minh-Ville s'est récemment fixé pour objectif de construire un écosystème de lecture complet pour la période 2026-2030, assorti de nombreuses tâches clés, allant de l'amélioration du réseau de points de lecture et de la promotion de la numérisation à l'encouragement de la lecture chez les jeunes…
Toutefois, ces directives seront difficiles à mettre en œuvre efficacement si l'aspect humain n'est pas suffisamment pris en compte. Il est peut-être nécessaire d'élaborer des normes en matière de compétences de communication, d'évaluer les attitudes du personnel de bibliothèque envers le service et de mettre en place un modèle de conseil en lecture afin que les bibliothécaires puissent jouer un rôle de soutien.
Source : https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html
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