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| Le département de police de la ville de Dong Nai signe un accord de coopération sur la transformation numérique avec la société de télécommunications MobiFone . Photo : D.A. |
L’amélioration des institutions, le développement des données et de l’infrastructure numérique, et l’application progressive de l’intelligence artificielle (IA) au niveau local démontrent que la transformation numérique n’est plus une option, mais une exigence essentielle pour que les forces de police améliorent leur efficacité de gestion et répondent aux exigences de développement de la nouvelle ère.
Transformation numérique issue d'une expérience professionnelle concrète.
Récemment, la police de la ville de Dong Nai a clairement démontré son rôle central dans le conseil et l'organisation de la mise en œuvre des tâches de transformation numérique, contribuant ainsi à la promotion du gouvernement numérique, de l'économie numérique et du développement de la société numérique dans la région.
Il convient de noter que le département de police de la ville de Dong Nai a conseillé au Comité populaire municipal d'émettre plusieurs directives importantes concernant la transformation numérique et le Projet 06 ; et a simultanément mis en œuvre des solutions globales visant à améliorer les institutions, à constituer des bases de données, à développer l'infrastructure numérique, à garantir la cybersécurité et à réformer les procédures administratives. Ces résultats confirment que la transformation numérique au sein des forces de police ne se limite pas à une simple question technologique, mais constitue une nouvelle approche pour améliorer la qualité du service et les capacités opérationnelles.
Le service de police municipal a notamment conseillé la ville sur la consolidation du comité de pilotage pour le développement des sciences, des technologies, de l'innovation, de la transformation numérique et du projet 06. Il a également conseillé la ville sur l'élaboration d'un cadre d'architecture des données, d'un cadre de gouvernance des données, d'un dictionnaire de données et d'une liste de données communes, jetant ainsi les bases d'un écosystème de données numériques synchronisé et unifié à l'échelle de la ville. Parallèlement, le service de police a créé et connecté 15 bases de données spécialisées à la Base de données nationale de la population. Il poursuit également le travail de nettoyage et de normalisation des données dans les domaines de la sécurité sociale, du foncier, de l'éducation, de la fiscalité et du logement. Grâce à ces données, le système de services publics en ligne a reçu plus de 276 000 demandes au cours de la période, soit un taux de recours en ligne supérieur à 97 %. Ce chiffre démontre que la transformation numérique a dépassé la phase expérimentale et répond désormais aux besoins concrets des citoyens et des entreprises au quotidien.
Il convient de noter qu'au niveau local, des modèles de transformation numérique sont également mis en œuvre par les unités de police et les collectivités territoriales. Par exemple, au commissariat de police du quartier de Long Thanh, l'unité a lancé un modèle de club d'assistant numérique basé sur l'IA, composé de 12 membres, et a développé le système d'assistant numérique de la police de Long Thanh, directement intégré au site web officiel.
Le commandant Le Huy Thong, chef du commissariat de police de l'arrondissement de Long Thanh, a déclaré : « Il ne s'agit pas d'un simple chatbot, mais d'un agent d'IA spécialisé, conçu à partir de données internes, de processus métier et d'un mécanisme d'autorisation rigoureux. Le système a déjà mis à jour 53 procédures administratives du commissariat. Après plus de deux mois de tests, le modèle a enregistré entre 500 et 600 requêtes, contribuant ainsi à réduire d'environ 30 % le nombre de citoyens devant se déplacer au commissariat pour des démarches répétitives, et permettant un gain d'environ 50 heures de travail par mois. Au-delà de la simplification administrative, ce modèle d'IA à Long Thanh ouvre également de nouvelles perspectives pour la diffusion et l'information du public sur la loi en ligne. »
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Suggestions pour améliorer la qualité du travail de l'Union des jeunes.Note de la rédaction : Lors du 13e Congrès national de l’Union de la jeunesse communiste Hô Chi Minh (mandat 2026-2031), placé sous le signe de l’« Autonomie, de la créativité pionnière, de l’ambition de contribuer et de la maîtrise de l’avenir », les délégués ont exprimé de nombreuses opinions pertinentes et constructives visant à améliorer la qualité et l’efficacité de l’action de l’Union et du mouvement de jeunesse, tout en encourageant le courage, l’intelligence, l’énergie et le dévouement de la jeunesse dans cette nouvelle ère. Le Journal de l’Armée populaire présente ici quelques-unes des opinions exprimées lors de ce congrès. Récemment, le commissariat de police du quartier de Long Thanh a produit plus de 80 vidéos utilisant l'intelligence artificielle, plus de 400 infographies et environ 500 guides de procédures administratives. Sa page Facebook compte près de 60 000 abonnés et ses vidéos ont été visionnées plus de 6 millions de fois. De nombreux produits ont été largement diffusés au sein de la communauté. Le club d'assistance numérique IA a organisé trois formations aux applications de l'IA, démontrant ainsi que la transformation numérique modifie non seulement la manière dont les citoyens sont servis, mais favorise également une culture numérique chez les agents de terrain.
Les activités d'éducation au numérique ont également été étendues à de nombreux services de la ville. Par exemple, dans la commune de Xuan Phu, la police communale a innové en diffusant des informations juridiques aux élèves grâce à des vidéos dynamiques ; des supports de sensibilisation à la prévention et à la lutte contre la violence scolaire ont été largement diffusés sur les réseaux sociaux, atteignant plus de 621 000 vues sur la page Facebook de la police de Dong Nai et plus de 759 000 vues sur la page Facebook du gouvernement.
Parallèlement, la police de la commune de Tan Tien s'est concentrée sur la délivrance de cartes d'identité et d'identifications électroniques (VNeID) aux enfants de moins de 14 ans. Elle a reçu et traité plus de 300 demandes et a aidé des centaines d'autres personnes à activer et à mettre à jour leur identification électronique. Ces initiatives démontrent que la transformation numérique au sein de la police de Dong Nai s'oriente de manière très concrète : au plus près des citoyens, à l'écoute de leurs besoins et avec des résultats tangibles.
Améliorer la plateforme, accélérer la conversion.
Lors de la conférence d'évaluation des résultats de la mise en œuvre de la résolution n° 57, projet n° 06, relative à la transformation numérique et à la réforme administrative, qui s'est tenue le 11 juin, le colonel Lam Van Long, directeur adjoint de la police de la ville de Dong Nai, a salué les efforts proactifs et novateurs des unités. Il a également demandé aux unités de police et aux collectivités locales de poursuivre leurs efforts de sensibilisation et de responsabilisation des dirigeants en matière de transformation numérique ; de promouvoir la numérisation des dossiers et l'utilisation efficace des données au service des opérations ; de renforcer l'application de l'intelligence artificielle, de garantir la sécurité de l'information et la cybersécurité ; de promouvoir les bonnes pratiques et les approches novatrices, en plaçant les citoyens et les entreprises au cœur du service, et de s'atteler résolument à la réalisation des objectifs et des tâches de transformation numérique fixés pour 2026. Le principe directeur est que la transformation numérique doit être liée à la responsabilité du leadership, aux processus de travail et aux résultats concrets des services.
Conformément aux directives de la direction de la police municipale, il apparaît clairement que la solution immédiate ne consiste pas seulement à investir dans des logiciels ou du matériel, mais à mettre en place un système à trois piliers synchronisés : les institutions, les données et les personnes. Dans ce cadre, les institutions doivent être prioritaires afin de protéger les données personnelles, garantir la cybersécurité et standardiser les processus ; les données doivent être nettoyées, connectées, partagées et gérées de manière centralisée ; et les personnes doivent être formées à l’utilisation du système, à l’exploitation des données et à la maîtrise des technologies.
Abordant cette question, le lieutenant-colonel Nguyen Hai Duong, chef adjoint du département de la cybersécurité et de la prévention des crimes de haute technologie (PA05) de la police de la ville de Dong Nai, a déclaré : Suivant les directives de la direction de la police de la ville, le PA05 a conseillé le développement et la mise en œuvre d'un système de réception et de gestion des demandes de niveaux de sécurité de l'information dans la ville de Dong Nai.
Selon le lieutenant-colonel Nguyen Hai Duong, l'unité continuera prochainement de conseiller le Comité populaire de la province de Dong Nai sur l'adoption de réglementations relatives à la protection des données personnelles dans le cadre des activités des organismes d'État de Dong Nai. Elle conseillera également, de manière périodique et inopinée, le président du Comité populaire de Dong Nai d'organiser des inspections et des évaluations de la mise en œuvre des réglementations garantissant la cybersécurité et la sécurité des informations sur les réseaux informatiques de la ville, afin d'optimiser la transformation numérique.
Selon les informations disponibles, la police municipale a déployé la version 3.0 du système de gestion de documents en ligne dans 100 % de ses unités et localités ; le traitement des fichiers électroniques, les signatures numériques et le travail dans un environnement numérique ont été intensifiés, créant ainsi les bases d'une transformation plus durable de l'environnement de travail.
La transformation numérique au sein de la police provinciale de Dong Nai ne se limite pas à un processus isolé ; elle s'étend désormais à l'ensemble de la population. Du niveau municipal aux commissariats de quartier et de commune, de nombreux modèles novateurs ont émergé, des approches innovantes ont été mises en avant et, surtout, un esprit d'audace intellectuelle, d'action et de responsabilité anime les officiers et les soldats. Face à des missions toujours plus exigeantes, la transformation numérique contribue non seulement à réduire la pression au travail et à accroître la productivité, mais aussi à façonner l'image de policiers plus proches des citoyens, à leur écoute et au service de la population à l'ère du numérique.
Selon PA05, le département de police de la ville de Dong Nai a mis en place un système de réception et de gestion des demandes d'évaluation du niveau de sécurité des systèmes d'information. Ce système a permis la création de 110 systèmes d'information (dont 95 systèmes de niveau 1 pour les comités populaires des quartiers et communes et 15 systèmes de niveau 2 pour les services et agences), ainsi que de 119 comptes (5 comptes administrateur gérés par PA05 et 114 comptes opérationnels pour les tests utilisateurs). Des manuels d'utilisation de base ont également été élaborés.
Tran Danh
Source : https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202606/e-xay-dung-cong-an-thanh-pho-hien-dai-be900f3/
