Qu'est-ce que le trading vocal ?

Dans un contexte de développement technologique croissant, l'utilisation de la voix pour effectuer des transactions bancaires devient une tendance. Cependant, nombreux sont ceux qui ne comprennent pas encore clairement ce que sont les transactions vocales.

Qu'est-ce que le trading vocal ?

Les transactions vocales basées sur la technologie de l'intelligence artificielle (AI Voice Banking) sont un nouvel utilitaire déployé par de nombreuses grandes banques pour attirer les jeunes clients amoureux de la technologie.

Il s'agit d'une technologie révolutionnaire qui permet aux utilisateurs d'effectuer des transactions bancaires par commande vocale. Au lieu de saisir des informations au clavier, il leur suffit de prononcer des commandes pour effectuer des virements, recharger des services ou ouvrir et verrouiller des cartes.

Les transactions vocales sont populaires auprès des jeunes. (Photo d'illustration)

Avantages du trading vocal

Les transactions vocales offrent de nombreux avantages tant pour les clients que pour les institutions financières :

Avec les clients

Les transactions vocales simplifient les transactions sur les applications bancaires. Au lieu d'utiliser l'interface de l'application mobile, il suffit de parler pour effectuer diverses opérations bancaires, comme transférer de l'argent, payer des factures, ou encore payer ou bloquer des cartes de crédit. Cette commodité est particulièrement appréciée des personnes en situation de handicap ou souhaitant une expérience bancaire intuitive et simple.

Avec les banques et les institutions financières

Les banques et les institutions financières bénéficient également des technologies de transaction vocale. Grâce à la mise en œuvre de services vocaux, les banques peuvent renforcer l'engagement client et enrichir l'expérience utilisateur. Les transactions vocales réduisent le temps et les efforts nécessaires aux clients pour finaliser leurs transactions.

Avec des systèmes de reconnaissance vocale gérant les demandes et les transactions de routine, l'application bancaire numérique du futur espère remplacer le caissier au comptoir qui gère la plupart des demandes simples, permettant au personnel de la banque de se concentrer sur des tâches plus complexes et de fournir une assistance personnelle en cas de besoin.

Lagerstroemia (synthèse)

Source: https://vtc.vn/giao-dich-bang-giong-noi-la-gi-ar831741.html