Dans un contexte de développement technologique croissant, l'utilisation de la voix pour effectuer des transactions bancaires devient une tendance. Cependant, nombreux sont ceux qui ne comprennent pas encore clairement ce que sont les transactions vocales.
Qu'est-ce que le trading vocal ?
Les transactions vocales basées sur la technologie de l'intelligence artificielle (AI Voice Banking) sont un nouvel utilitaire déployé par de nombreuses grandes banques pour attirer les jeunes clients amoureux de la technologie.
Il s'agit d'une technologie révolutionnaire qui permet d'effectuer des transactions bancaires par commande vocale. Au lieu de saisir des informations en appuyant sur des touches, les utilisateurs n'ont qu'à prononcer des commandes pour effectuer des virements, recharger des services ou ouvrir et verrouiller des cartes.
Les transactions vocales sont populaires auprès des jeunes. (Photo d'illustration)
Avantages du trading vocal
Les transactions vocales offrent de nombreux avantages tant pour les clients que pour les institutions financières :
Avec les clients
Les transactions vocales simplifient les transactions sur les applications bancaires. Au lieu d'utiliser l'interface de l'application mobile, les utilisateurs peuvent simplement parler pour effectuer diverses opérations bancaires, comme transférer de l'argent, payer des factures, ou même payer ou bloquer des cartes de crédit. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les personnes en situation de handicap ou celles qui préfèrent une expérience bancaire intuitive et simple.
Avec les banques et les institutions financières
Les banques et les institutions financières bénéficient également de la technologie vocale. Grâce à ces services, elles peuvent renforcer l'engagement client et enrichir l'expérience utilisateur. Les transactions vocales réduisent le temps et les efforts nécessaires aux clients pour finaliser leurs transactions.
Avec des systèmes de reconnaissance vocale gérant les demandes et les transactions de routine, l'application bancaire numérique du futur espère remplacer le caissier au comptoir dans le traitement de la plupart des demandes simples, permettant aux employés de banque de se concentrer sur des tâches plus complexes et de fournir une assistance personnelle en cas de besoin.
Lagerstroemia (synthèse)
Source
Comment (0)