Faciliter l'accès aux services publics.

Suite à la fusion, la commune de Chiềng Hặc s'étend sur une vaste superficie et compte plus de 18 000 habitants répartis dans 41 villages, principalement peuplés par les ethnies Thaï et Mông. Sous l'égide du comité local du Parti et du gouvernement, le Centre de services administratifs de la commune est rapidement devenu opérationnel, améliorant ainsi la qualité des services, facilitant les démarches administratives et apportant satisfaction à la population.

Gestion des procédures administratives pour les citoyens au Centre de services administratifs publics de la commune de Chiềng Hặc.

En visitant le Centre de services administratifs de la commune de Chiềng Hặc ces jours-ci, on est frappé par le sérieux et le professionnalisme qui y règnent. Les procédures administratives sont affichées clairement et publiquement dans des endroits bien visibles. Le personnel est organisé par domaine de compétences, ce qui garantit à chaque citoyen un accueil chaleureux et des conseils avisés.

M. Song A De, du village d'On Oc, s'est rendu au Centre de services administratifs publics et a fait certifier ses documents en à peine plus de 10 minutes. M. De a confié avec enthousiasme : « Au début, lorsque j'ai entendu parler des changements dans les méthodes de travail de la commune, j'étais inquiet car, ne connaissant pas le matériel, cela prendrait trop de temps. Mais en réalité, une fois au Centre, le personnel m'a guidé avec beaucoup d'attention, du remplissage des formulaires à la signature des documents. Tout s'est déroulé rapidement et efficacement, sans les longues attentes que je connaissais auparavant. »

M. Mua Lao Lau, spécialiste au Centre de services administratifs publics de la commune de Chieng Hac, a déclaré : « Depuis la mise en place du modèle de gouvernement à deux niveaux, le nombre de personnes se rendant à la commune pour effectuer des démarches administratives a augmenté. Bien que la plupart des procédures se fassent via le Portail national des services publics, le faible niveau de compétences numériques de la population fait que beaucoup ne savent toujours pas comment utiliser l’environnement numérique. Nous les accompagnons donc pas à pas afin de garantir un traitement aussi rapide et efficace que possible de leurs démarches. »

Les citoyens scannent des codes QR pour consulter des informations sur les procédures administratives.

Actuellement, le Centre de services administratifs publics de la commune de Chiềng Hặc dispose de personnel en charge des domaines suivants : Justice (état civil), Foncier, Finances (construction), Intérieur, Culture, Santé, Éducation , Travail (invalidité de guerre) et Affaires sociales. Mme Vì Thúy Nhẫn, directrice du Centre, a déclaré : « Depuis le début de l’année, le Centre a reçu et traité plus de 1 500 dossiers administratifs de toutes sortes, avec un taux de traitement rapide supérieur à 98 %. » Le Centre travaille actuellement en collaboration avec la police communale afin d’aider les citoyens à finaliser leur inscription à la carte d’identité électronique VNeID de niveau 2.

Par ailleurs, afin d'améliorer l'accès aux services publics pour les habitants et les entreprises de la commune de Chieng Hac, le Comité du Parti et le Comité populaire de cette commune ont mis en place des équipes mobiles. Chaque village dispose d'une équipe numérique communautaire composée de membres de l'Union de la jeunesse et de personnalités influentes connaissant les coutumes et les langues locales. Ces équipes se déplacent dans chaque village pour expliquer et accompagner les usagers, rendant ainsi les messages de sensibilisation faciles à comprendre et à mémoriser.

M. Cao Xuan Dung, président du Comité populaire de la commune de Chieng Hac, a déclaré : « Dans un contexte de société en constante évolution, les exigences des citoyens quant à la qualité des services publics s’accroissent. La commune s’attachera donc, dans les prochains mois, à organiser des formations pour améliorer les compétences en communication et les compétences professionnelles spécialisées des fonctionnaires et agents de la fonction publique ; elle continuera d’investir dans des équipements technologiques afin de garantir un service optimal aux citoyens et aux entreprises. Nous encouragerons également le rôle des groupes de défense des droits numériques au sein des communes pour diffuser l’information et accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne. »

Grâce à la persévérance de ses responsables et au soutien enthousiaste de la population, Chieng Hac lève progressivement la « barrière numérique », s'orientant vers la construction d'un gouvernement numérique proche du peuple et pour le peuple, contribuant ainsi de manière importante au maintien de la sécurité politique, de l'ordre social et de la sûreté, et créant une dynamique pour le développement économique local.

Source : https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/giup-nguoi-dan-thuan-loi-trong-tiep-can-dich-vu-cong-LSwRaoAvg.html