À la porte de la transformation numérique

La commune d'An Minh rapproche progressivement les services numériques de ses habitants, avec pour objectif de devenir l'une des trois meilleures communes de la province d'ici fin mai 2026 en termes de services aux citoyens et aux entreprises pour la réalisation des démarches administratives et la fourniture de services publics.

Un matin de début juin 2026, la petite maison de M. Huynh Ngoc Loi, habitant le hameau 11A de la commune d'An Minh, accueillit des policiers de la commune ainsi que le secrétaire du Parti et chef du hameau, Ngo Van Thua, venus l'aider à installer et activer son compte d'identification électronique de niveau 2. Quatre ans auparavant, un accident de la route avait paralysé M. Loi à partir de la taille, le rendant dépendant de sa famille pour ses déplacements. Se rendre au bureau pour accomplir les démarches administratives lui était devenu quasiment impossible.

La police de la commune d'An Minh aide les habitants à installer et à activer leurs comptes de vérification d'identité électronique de niveau 2. Photo : AN LAM

Lorsque des policiers sont venus à son domicile pour l'aider à activer son compte d'identité électronique et lui expliquer comment utiliser les services numériques, M. Loi a déclaré : « J'ai des difficultés à me déplacer et je devais souvent demander de l'aide à mes proches pour de nombreux documents. Maintenant que des policiers sont venus chez moi pour m'aider, je ressens la sollicitude des autorités locales et je réalise que je ne suis pas laissé pour compte malgré ma situation difficile. »

Selon M. Ngo Van Thua, la police, en coordination avec les hameaux, a récemment examiné les dossiers des personnes âgées, des personnes handicapées et des patients gravement malades afin de les aider à activer leur compte d'identification électronique de niveau 2. Dans le hameau 11A, plus de 95 % des personnes âgées de 80 ans et plus ont bénéficié de cette aide pour accomplir les démarches nécessaires. Les personnes à mobilité réduite ont été raccompagnées à leur domicile par des agents.

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Non seulement les forces de police, mais aussi les membres de l'Union des jeunes de la commune d'An Minh sont devenus de véritables « ponts numériques » avec la population. Depuis fin mai 2026, au Centre de services administratifs de la commune, Nguyen Thanh Duy, secrétaire de l'Union des jeunes du hameau de Nga Bat, accompagné de nombreux membres, est régulièrement présent pour aider les habitants à obtenir un ticket, à remplir des formulaires en ligne et à utiliser les services publics numériques. Lorsqu'elle a fait une demande de carte d'assurance maladie pour sa petite-fille, Mme Nguyen Kim Loan, habitante du hameau de Dong Hung, a bénéficié de l'aide attentive des membres de l'Union, de l'obtention du ticket à la finalisation du dossier. « Grâce à leurs conseils avisés, j'ai pu accomplir les démarches très rapidement. J'ai reçu les résultats dès le lendemain après-midi, ce qui m'a évité de nombreux allers-retours », a déclaré Mme Loan.

L'image des membres de l'Union des jeunes aidant avec dévouement les citoyens au guichet unique est devenue familière durant la période de forte transformation numérique dans la région. Grâce à leur accompagnement, de nombreuses personnes accédant pour la première fois aux services publics en ligne ont appris à utiliser leur smartphone pour rechercher des informations, déposer des demandes et obtenir des résultats en ligne.

Les efforts de réforme administrative liés à la transformation numérique portent leurs fruits pour la commune d'An Minh. En mai 2026, le Centre de services administratifs publics de la commune s'est classé premier de la province à l'indice de qualité des services rendus aux citoyens et aux entreprises, avec un score de 97,97 points. Ce résultat témoigne d'une nette amélioration de la qualité du service offert par les agents et fonctionnaires, de l'efficacité de la numérisation des documents, de l'augmentation du recours aux services publics en ligne et du niveau de satisfaction des citoyens.

Afin de dynamiser la transformation numérique, le Comité populaire de la commune d'An Minh a lancé une campagne de 90 jours, associée à un programme d'émulation et de récompenses en 2026. Ce plan prévoit de faire des hameaux 2 et 11A, ainsi que de l'école primaire An Minh 1, des exemples de réussite en matière de transformation numérique. La commune ambitionne que 100 % des entreprises utilisent la facturation électronique, que 70 % des ménages commerçants promeuvent et vendent leurs produits sur les plateformes numériques, et que 70 % des entreprises acceptent les paiements sans espèces.

Selon Tran Trung Lap, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la commune d'An Minh, la transformation numérique est considérée comme un enjeu majeur à long terme, nécessitant une mise en œuvre concertée des pouvoirs publics vers la population. Cette mise en œuvre doit définir clairement les responsabilités et les tâches, et les résultats de la transformation numérique serviront de critère d'évaluation des performances de chaque organisme et service. « La transformation numérique n'est véritablement réussie que lorsque la population bénéficie concrètement des avantages de la technologie. C'est pourquoi la commune continuera de mobiliser l'ensemble du système politique afin d'aider les citoyens à accéder à la technologie et à utiliser efficacement les services numériques au quotidien », a déclaré M. Tran Trung Lap.

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UN LAM

Source : https://baoangiang.com.vn/go-cua-chuyen-doi-so-a488274.html