Hanoi développera iHanoi selon le modèle de super application.

L'application iHanoi sera mise à niveau et étendue à Hanoi au cours de la période 2025-2026, dans le but de faire de l'application iHanoi une plate-forme d'application de réseautage social centralisée et unique de la ville, pour mieux servir les personnes et les entreprises avec la devise « Prendre les personnes et les entreprises comme sujet, comme centre pour le gouvernement à servir ».

APPLICATION DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, CRÉATION D'UN SYSTÈME DE CHATBOT ET D'UN ASSISTANT VIRTUEL SUR IHANOI

Conformément au plan n° 310/KH-UBND Hanoi du 28 octobre 2024 relatif au développement, à la modernisation et à l'expansion de la plateforme « Citoyen de la capitale numérique » (iHanoi) dans la ville pour la période 2025-2026, l'application iHanoi sera développée, étendue et modernisée, renforçant la sécurité de l'information et intégrant une IA performante. Plus précisément, durant cette période, Hanoi modernisera et développera l'application iHanoi afin d'améliorer l'expérience utilisateur grâce à une interface conviviale, intuitive et intuitive. De nouvelles fonctionnalités seront ajoutées pour répondre aux besoins croissants des particuliers et des entreprises dans des domaines tels que les transports, la santé, l'éducation , l'environnement, le tourisme et les services publics. Un axe de développement important est notamment la recherche et le développement d'iHanoi selon le modèle de super application afin d'intégrer une variété de services et de fonctionnalités au service des particuliers et des entreprises, grâce à des partenaires adaptés. Afin d'améliorer les capacités d'assistance, des applications d'intelligence artificielle (IA) seront introduites, notamment la création d'un système de chatbot et d'un assistant virtuel pour aider les fonctionnaires à recevoir et à traiter les commentaires et les recommandations des particuliers et des entreprises avec rapidité, efficacité et précision. Parallèlement, l'IA permet aux particuliers et aux entreprises d'interagir, de poser des questions, de rechercher et d'exploiter l'information de manière simple, pratique et précise. iHanoi améliorera également la sécurité de l'information, équipera les fonctions de sécurité pour prévenir les cyberattaques et enregistrera toutes les activités du système en temps réel. L'application garantira également un fonctionnement stable sur plusieurs plateformes, une intégration et un partage d'informations faciles avec les systèmes d'information et les agences centrales de la ville. La ville de Hanoï demande la réalisation d'une enquête pour évaluer les besoins et les souhaits des particuliers, des entreprises et des agences impliqués dans le traitement des commentaires et des recommandations. L'analyse des données collectées sur iHanoi permettra d'identifier les points forts et les points faibles, améliorant ainsi les fonctionnalités et l'interface de l'application.

100 % DES PERSONNES DE PLUS DE 15 ANS QUI POSSÈDENT UN SMARTPHONE PEUVENT INSTALLER ET UTILISER IHANOI FACILEMENT

La ville de Hanoï souhaite que 100 % des personnes de plus de 15 ans possédant un smartphone puissent accéder et utiliser facilement l'application iHanoi. Tous les commentaires et recommandations des particuliers et des entreprises seront reçus et traités rapidement via l'application, ce qui améliorera la satisfaction des communications avec le gouvernement. La ville vise également à augmenter le nombre d'utilisateurs de l'application de 30 % par an et s'engage à garantir une sécurité des données à 100 %. De plus, l'IA sera intégrée à 30 % des services sur iHanoi afin de garantir une gestion et un fonctionnement intelligents et efficaces. Concernant le plan de mise en œuvre, la ville exige l'élaboration d'un plan détaillé pour chaque étape de développement de l'application iHanoi ; parallèlement, des formations seront organisées pour les utilisateurs des agences et services municipaux sur les nouvelles fonctionnalités et les moyens d'accompagnement. En conséquence, la feuille de route pour la mise en œuvre de l'application iHanoi débutera par l'élaboration d'un plan détaillé, l'enregistrement de l'allocation de capital et le budget pour ce plan au quatrième trimestre 2024. De novembre à fin décembre 2024, la ville mènera des enquêtes, évaluera les besoins, analysera les données et les performances d'utilisation de l'application iHanoi afin d'élaborer des plans et des solutions appropriés pour le développement, la mise à niveau et l'expansion de l'application. En janvier 2025, les plans et les solutions techniques pour le développement et la mise à niveau de l'application iHanoi seront finalisés. Ensuite, la ville élaborera une proposition de sécurité de l'information de niveau 3 pour la plateforme iHanoi, qui sera soumise au Comité populaire de la ville pour approbation au premier trimestre 2025. Enfin, la sélection des prestataires de services sera effectuée au premier trimestre 2025, afin de garantir une préparation complète aux prochaines phases de mise en œuvre.

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