J&T Express promeut la culture de la « livraison à temps »

J&T Express vient de lancer le concours « Livraison à temps - Recevoir en toute sécurité » pour encourager l'esprit de travail des employés et apporter joie et satisfaction aux clients.

Le second semestre 2024 marque la haute saison des achats, période de pointe pour les points de vente et les services de livraison. Le concours « Livraison à temps – Reçu complet » organisé par J&T Express constitue un tremplin pour renforcer la solidarité et la cohésion des « maillons » du système opérationnel. Il s'agit ensuite d'améliorer la capacité de service, en visant l'exhaustivité et les meilleurs avantages pour les clients.

Le concours encourage le moral des employés et apporte satisfaction aux clients dans tout le pays.

Organisé pour la première fois en 2022, le concours « Smiling Angels - Livraison de mille sourires » de J&T Express a attiré l'attention grâce à la découverte de livreurs exceptionnels et à la diffusion d'histoires inspirantes. Ce concours est aujourd'hui devenu une activité annuelle importante pour cette marque de livraison express. Selon le représentant de la marque, il vise à identifier et à récompenser des personnes et des groupes exceptionnels, des personnes courageuses dans leur profession et qui apportent toujours la meilleure valeur ajoutée aux clients.

En 2024, à l'occasion du 6e anniversaire de l'implantation de J&T Express au Vietnam, le concours a fait un retour en force avec le thème « Livraison ponctuelle – Réception complète », organisé à grande échelle dans tout le réseau. Cette année, les participants ont été élargis aux livreurs officiels, aux bureaux de poste du réseau et aux bureaux de poste commerciaux de la marque à l'échelle nationale. Le concours est classé et récompensé selon trois critères : style, performance et attitude, avec une dotation totale de 3 milliards de VND et de nombreux cadeaux.

La livraison « à temps » et « complète » par l'expéditeur est la priorité absolue chez J&T Express

Sous le thème « Livraison ponctuelle - Réception complète », les livreurs, et plus généralement le réseau postal J&T Express à l'échelle nationale, auront l'occasion de démontrer leur capacité à accompagner leurs clients dans la livraison et la réception de leurs colis. Ils les accompagneront également dans les moments difficiles, lorsqu'ils auront besoin d'aide ou en cas de problème avec leurs commandes. Le thème du concours répond également à la question exprimant l'objectif commun de J&T Express et de son équipe : « Livraison ponctuelle - Réception complète ». « Il s'agit non seulement d'une responsabilité, mais aussi d'un engagement à fournir un service optimal afin que les clients puissent faire confiance aux services de J&T Express en toute confiance », a expliqué le représentant de la marque.

Pour J&T Express, l'amélioration constante de la qualité de ses ressources humaines, notamment de ses équipes de livraison en première ligne, est essentielle pour optimiser l'expérience client et accroître la satisfaction client. Actuellement, J&T Express est la seule entreprise de livraison du marché à respecter 100 % des délais de livraison, selon le rapport 2023 sur la qualité des services postaux du ministère de l'Information et des Communications . « Livrer à temps – Recevoir intégralement » contribue non seulement à affirmer la culture unique de livraison et de réception de J&T Express, mais aussi à démontrer sa réceptivité aux besoins des clients. Ce programme suscite également l'enthousiasme, l'affection et la fierté de ses employés.

Source : J&T Express

Source: https://phunuvietnam.vn/jt-express-phat-huy-van-hoa-giao-dung-gio-nhan-chu-toan-thong-qua-cuoc-thi-cho-nhan-vien-20240729170626567.htm