J&T Express promeut la culture de la « livraison à l'heure ».

J&T Express vient de lancer le concours « Livraison à temps – Réception en toute sécurité » afin d'encourager l'esprit d'entreprise de ses employés et d'apporter joie et satisfaction à ses clients.

Le second semestre 2024 marque le pic de la saison des achats, une période d'intense activité pour les points de vente et les services de livraison. Le concours « Livraison à temps – Reçu complet », organisé par J&T Express, vise à renforcer la solidarité et la cohésion des différents acteurs du réseau. L'objectif est d'améliorer la capacité de service afin d'offrir une expérience client optimale et des avantages maximaux.

Ce concours stimule le moral des employés et apporte satisfaction aux clients à l'échelle nationale.

Organisé pour la première fois en 2022, le concours « Anges Souriants – Mille Sourires à la Livraison » de J&T Express a suscité l'intérêt en mettant en lumière des livreurs exceptionnels et en diffusant des histoires inspirantes. Depuis, ce concours est devenu un événement annuel important pour cette marque de livraison express. Selon un représentant de la marque, il vise à identifier et à honorer des personnes et des équipes remarquables, des personnes courageuses dans leur métier et qui s'efforcent toujours d'offrir le meilleur service à leurs clients.

En 2024, à l'occasion du 6e anniversaire de J&T Express au Vietnam, le concours a fait son grand retour sous le thème « Livraison à temps – Accusé de réception complet », organisé à grande échelle dans tout le réseau. Cette année, la participation a été élargie au personnel de livraison officiel ainsi qu'aux agences postales du réseau et aux agences postales commerciales de la marque à travers le pays. Le concours récompense les participants selon trois critères : style, performance et attitude. La dotation totale s'élève à 3 milliards de VND, auxquels s'ajoutent de nombreux cadeaux.

Chez J&T Express, la priorité absolue est que les expéditeurs livrent « à temps » et « intégralement ».

Avec pour thème « Livraison à temps – Réception complète », les livreurs et le réseau J&T Express à travers le pays auront l'opportunité de démontrer leur capacité à accompagner les clients dans la livraison et la réception de leurs colis. Ils pourront également les assister en cas de besoin ou de problème avec leur commande. Le thème du concours reflète l'objectif commun de J&T Express : « Livraison à temps – Réception complète ». « Il s'agit non seulement d'une responsabilité, mais aussi d'un engagement à fournir un service irréprochable afin que nos clients puissent avoir pleinement confiance en J&T Express », a expliqué un représentant de la marque.

Pour J&T Express, l'amélioration continue de la qualité des ressources humaines, notamment des équipes de livraison, est essentielle pour optimiser l'expérience client et accroître sa satisfaction. Actuellement, J&T Express est la seule entreprise de livraison du marché à respecter 100 % des délais de livraison annoncés, selon le rapport 2023 du ministère de l'Information et des Communications sur la qualité des services postaux. « Livraison à temps – Réception intégrale » contribue non seulement à affirmer la culture unique de J&T Express en matière de livraison et de réception, mais permet également à la marque de démontrer sa capacité d'écoute et de répondre aux besoins de ses utilisateurs. Parallèlement, cette approche suscite enthousiasme, attachement et fierté chez ses collaborateurs.

Source : J&T Express

Source : https://phunuvietnam.vn/jt-express-phat-huy-van-hoa-giao-dung-gio-nhan-chu-toan-thong-qua-cuoc-thi-cho-nhan-vien-20240729170626567.htm