Transports, hôtels, nourriture… et c'est tout !
Le week-end, au marché Ben Thanh (Hô-Chi-Minh-Ville), il n'est pas rare de croiser des groupes de touristes étrangers flânant, prenant des photos et dégustant la cuisine de rue. Cependant, après quelques heures de visite, la plupart d'entre eux ne repartent qu'avec quelques petits souvenirs, comme des porte-clés, du café ou des t-shirts.
Le nombre de touristes internationaux visitant le Vietnam augmente, mais leurs dépenses n'ont pas augmenté proportionnellement.
Photo : Nhat Thinh
Non loin de là, sur la rue piétonne Nguyen Hue, Emily Carter, une touriste australienne, a expliqué que son budget pour son séjour de sept jours au Vietnam était principalement consacré à l'hôtel, à la nourriture et aux transports. « J'ai beaucoup apprécié la cuisine vietnamienne. Nous avons testé de nombreux restaurants locaux et nous sommes allés plusieurs fois au spa. Par contre, je n'ai pas trouvé grand-chose de vraiment intéressant à acheter », a-t-elle déclaré.
De même, Daniel Wong, un touriste singapourien visitant Hô Chi Minh-Ville pour la première fois, a également indiqué que la majeure partie de ses dépenses était consacrée à la gastronomie et aux expériences culturelles. « Je dépense plus d'argent en café, restaurants, bars sur les toits et visites de la ville qu'en shopping. Si je veux acheter des articles de marque ou des gadgets technologiques, je peux les acheter à Singapour ou à Bangkok, où le choix est plus vaste », a-t-il expliqué.
D'après M. Tran Xuan Hung, directeur général de Viking Company, les touristes internationaux visitant le Vietnam consacrent actuellement la majeure partie de leur budget à l'hébergement, à la nourriture, aux visites touristiques et une petite partie aux souvenirs. Les articles les plus populaires restent le café, les confiseries, les fruits, l'artisanat local et les spécialités de la région.
Depuis le début de la pandémie de Covid-19, le secteur touristique vietnamien a connu une forte hausse du nombre de visiteurs, tant internationaux que nationaux, s'imposant comme un atout majeur sur la scène touristique internationale. Cependant, les recettes n'ont pas suivi la même progression. D'ici 2025, elles devraient dépasser pour la première fois le cap du billion de dongs (VND), soit environ 37,8 milliards de dollars américains. Or, des statistiques récentes montrent que le touriste international moyen dépense entre 1 050 et 1 150 dollars américains au Vietnam, une augmentation négligeable par rapport à 2019 (1 020 dollars américains en moyenne par personne). Les dépenses touristiques au Vietnam sont inférieures d'environ 500 dollars américains à celles en Thaïlande et de près de 1 000 dollars américains à celles à Singapour.
Il est à noter que la durée moyenne de séjour des touristes haut de gamme est passée de 10 à près de 14 jours. Cela montre que nous sommes parvenus à attirer davantage de touristes et à les inciter à prolonger leur séjour, mais nous ne sommes toujours pas arrivés à les convaincre de dépenser jusqu'au dernier centime.
Il est difficile de « persuader » les clients de dépenser de l'argent.
Lors du séminaire « Libérer le pouvoir d'achat, stimuler la demande des consommateurs », organisé par le journal Thanh Nien le 22 mai, Mme Le Hong Thuy Tien, directrice générale du groupe Lien Thai Binh Duong (IPPG), a présenté un chiffre révélateur des statistiques de l'Office général des statistiques : en 2024, les touristes internationaux ont dépensé 12,19 milliards de dollars américains au Vietnam, tandis que les Vietnamiens ont dépensé 12,57 milliards de dollars américains à l'étranger pour leurs achats. Ainsi, le Vietnam enregistre un déficit commercial de près de 400 millions de dollars américains rien que dans le secteur du tourisme. Les Vietnamiens qui voyagent à l'intérieur du pays dépensent principalement en billets d'avion, hôtels et nourriture, alors que lorsqu'ils voyagent à l'étranger, ils n'hésitent pas à dépenser l'équivalent de plusieurs mois de salaire en shopping.
Prenant l'exemple de deux localités frontalières, Dongxing (Chine) et Mong Cai (Vietnam), Mme Thuy Tien a établi une comparaison : bien que situées à une distance similaire du poste frontière, leurs recettes commerciales et touristiques diffèrent considérablement. En 2024, Dongxing a accueilli près de 16 millions de visiteurs, générant 2,12 milliards de dollars (environ 52 000 milliards de VND), principalement grâce aux ventes au détail transfrontalières, dont 30 % provenaient de visiteurs vietnamiens. À l'inverse, Mong Cai, malgré l'accueil de 4 millions de visiteurs, n'a généré que 250 milliards de VND de recettes touristiques.
« Malgré une frontière commune, la valeur commerciale est largement concentrée d'un côté. L'écart considérable des dépenses touristiques, qui atteint des dizaines de fois, n'est pas dû à la géographie, à la culture ou à la population, mais plutôt aux politiques visant à encourager la consommation. Actuellement, les touristes au Vietnam sont prêts à dépenser sans compter pour les services essentiels comme l'hébergement, le transport et les visites touristiques, mais se montrent économes lorsqu'il s'agit de faire des achats. Le problème n'est pas qu'ils manquent d'argent, mais plutôt que nous ne leur avons pas donné de véritable raison de dépenser », a souligné Mme Le Hong Thuy Tien.
En réalité, le shopping est toujours une activité qui passionne les touristes lors de chaque voyage. Au Japon, ils privilégient les produits locaux, en Thaïlande, ils recherchent les produits thaïlandais, en Corée du Sud, ils se ruent sur les boutiques vendant des produits coréens, en Chine, ils encensent les produits chinois, et en Europe, ils se ruent sur les magasins d'usine et les marques de créateurs…
C'est pourquoi le shopping est une étape incontournable de tout voyage à l'étranger, que ce soit en Asie ou en Europe. Même les Vietnamiens, après un séjour en Thaïlande, rapportent quelques flacons d'huile, du baume à base d'os de tigre, etc. ; personne ne quitte une boutique de ginseng en Corée les mains vides. Et même en voyageant de façon indépendante, on ne manque jamais de faire un tour dans les quartiers commerçants les plus réputés.
Étonnamment, personne ne fait de shopping en arrivant au Vietnam. Le directeur d'une agence de voyages à Hanoï l'a déclaré sans ambages : « La plupart des touristes étrangers n'aiment pas faire les boutiques lorsqu'ils réservent un circuit au Vietnam. Ils veulent profiter de leur séjour pour découvrir le pays et visiter, et les réductions ne les intéressent pas. »
M. Tran The Dung, directeur général de la société par actions Vietluxtour Travel, a également reconnu que, malgré leur conscience de l'immense potentiel touristique du Vietnam, la plupart des agences de voyages hésitent actuellement à inclure des destinations shopping dans leurs circuits. En effet, le Vietnam manque de centres commerciaux répondant aux normes et capables d'instaurer une relation de confiance avec les clients. Par conséquent, si les agences de voyages les intègrent à leurs circuits, elles craignent que les clients y voient une stratégie marketing délibérée.
« Même Hô Chi Minh-Ville, le plus grand centre commercial du pays, est l'endroit idéal pour un circuit shopping, et pourtant, elle manque de grands centres commerciaux comme les magasins d'usine, les marchés nocturnes et les rues commerçantes répondant aux attentes des touristes. Il y a quelques années, M. Jonathan Hanh Nguyen, président d'IPPG, avait évoqué la construction d'un magasin d'usine à Hô Chi Minh-Ville pour attirer les touristes et leur proposer des produits de qualité, puis la création d'un concept global à l'image de Disneyland, où les touristes pourraient venir se divertir et dépenser. À l'époque, les agences de voyages comme la nôtre attendaient ce projet avec impatience. Malheureusement, la ville n'en est toujours pas dotée. Nous n'avons pas réussi à la fois à inciter les touristes à dépenser et à retenir leurs dépenses dans notre pays et notre région », a franchement reconnu M. Tran The Dung.
Nous n'avons pas créé un environnement d'achat pratique pour nos clients.
Le Vietnam n'a pas encore créé les conditions permettant aux consommateurs de faire leurs achats facilement, en toute confiance et avec un bon rapport qualité-prix. De nombreux produits locaux, souvent artisanaux et chargés d'histoire, présentent une qualité inégale, des designs fluctuants, des emballages peu professionnels et une documentation et des factures opaques. De ce fait, les agences de voyages peinent à les intégrer à leurs circuits. Le Vietnam est un important centre de production textile, mais ses points de vente ne sont pas encore de véritables magasins d'usine. L'existence de zones commerciales proposant des produits vietnamiens, d'exportation et locaux de qualité à des prix raisonnables représenterait une formidable opportunité.
M. Tran Xuan Hung (directeur général de Viking Company)
Source : https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
Comment (0)