Khanh Hoa achève son plan de réforme administrative de 2024 en avance sur le calendrier prévu.

En se concentrant sur l'accélération de la mise en œuvre des tâches de réforme administrative, la commune de Khanh Hoa (district d'U Minh) a achevé 17 des 17 tâches prévues dans le plan 2024, atteignant ainsi 100 %.

• Des innovations et des améliorations supplémentaires sont nécessaires dans les réformes administratives relatives à l'état civil.
• Il convient d'accorder plus d'attention à la réforme administrative.
• Discussion sur les effectifs et la réforme administrative.
• Principaux résultats de la réforme administrative

Au cours de l'année écoulée, toutes les procédures administratives ont été mises à jour et publiées sans délai par le Comité populaire de la Commune, au sein du Service d'accueil et de diffusion des résultats, afin d'en faciliter l'accès aux organisations et aux particuliers. La Commune a mené à bien la révision et la compilation des procédures administratives nouvellement créées, modifiées, complétées, remplacées ou abrogées, au sein du corpus général des procédures administratives communales. Au total, 35 procédures sont disponibles en ligne dans leur intégralité et 66 autres partiellement.

Le Comité populaire de la commune a chargé des agents spécialisés de veiller à la stricte application des procédures de réception, de traitement et de résolution des demandes via le logiciel de services publics, afin de garantir un traitement en ligne à 100 %. Actuellement, six agents sont en poste au sein du service de réception et de traitement des demandes. Tous sont qualifiés et travaillent en étroite collaboration pour traiter les demandes et fournir des résultats aussi rapidement que possible aux citoyens et aux entreprises, en minimisant le nombre de dossiers en souffrance.

Les méthodes de paiement sans espèces offrent de nombreux avantages et sont très populaires auprès du public.

M. Trieu Khoa Nghia, fonctionnaire au service de la Justice et de l'État civil de la commune, a déclaré : « Une partie de la population, notamment les personnes âgées, ne possède pas de smartphone et rencontre donc de nombreuses difficultés pour effectuer des démarches administratives en ligne. C'est pourquoi le Comité populaire communal a chargé des agents spécialisés de fournir régulièrement des conseils afin de créer les conditions les plus favorables à l'accès à ce type de procédure. »

En 2024, la commune a reçu et traité 613 dossiers administratifs via le guichet unique électronique (3 dossiers reportés de l'année précédente et 610 nouvelles demandes reçues). 610 demandes ont été traitées en avance et l'ensemble des dossiers ont été numérisés. Le modèle de la « lettre de félicitations » a été mis en place pour les premières déclarations de naissance et de mariage ; 85 lettres de félicitations ont été délivrées avec les actes de naissance et 79 avec les actes de mariage au cours de l'année.

Le traitement des démarches administratives au Guichet Unique est efficace, rapide, précis et conforme aux réglementations, ce qui lui vaut une grande satisfaction. M. Quach Thanh Do, du hameau 7, témoigne : « Lorsque les usagers doivent effectuer des démarches administratives au Guichet Unique, les documents et les procédures sont traités très rapidement. Le personnel est très enthousiaste et attentif, ce qui est très satisfaisant. Par exemple, aujourd’hui, je suis venu effectuer une démarche de transfert de droits fonciers, et cela a été fait rapidement, grâce aux conseils avisés du personnel. »

Par ailleurs, le Comité populaire de la commune de Khanh Hoa a été sélectionné pour piloter le modèle de groupes communautaires de technologie numérique , créant ainsi 6 groupes dans 6 hameaux et regroupant 36 membres. Ces groupes ont bénéficié de formations et d'un accompagnement sur les politiques, les lois et les réglementations relatives à la transformation numérique. Ils ont également été formés à l'installation et à l'utilisation des plateformes, technologies, compétences et applications numériques sur la plateforme d'administration en ligne (CaMau-G). Depuis leur mise en place, ces groupes ont accompagné près de 69 % des foyers de la commune, apportant des avantages concrets à la population, notamment le paiement sans espèces, qui a rencontré un vif succès. Mme Bui Hong Dam, commerçante du hameau n° 7, témoigne : « Souvent, lorsque des clients viennent faire leurs achats et oublient leur argent liquide, ils peuvent effectuer un virement, ce qui est très pratique. De plus, l'argent étant sur le compte, il n'y a aucun risque de le perdre et sa gestion est simple. »

Mme Pham My Cam, vice-présidente du Comité populaire communal, a souligné : « En 2025, la commune entend poursuivre la réforme administrative, qu’elle considère comme une étape essentielle et continue de son développement socio -économique. Nous mettrons en œuvre un contrôle efficace des procédures administratives et améliorerons la qualité de leur traitement grâce au guichet unique du Comité populaire communal. Nous renforcerons l’utilisation des technologies de l’information dans la gestion administrative. Parallèlement, nous optimiserons la réception et le traitement des demandes en ligne, la numérisation et la certification des copies électroniques… Nous ne tolérerons aucun retard dans le traitement des demandes via la plateforme de guichet unique. »

Hung Thai - Gia Minh

Source : https://baocamau.vn/khanh-hoa-hoan-thanh-som-ke-hoach-cchc-nam-2024-a36548.html