Lam Binh privilégie le service à la population.

La mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux a véritablement insufflé un nouvel élan aux mentalités et aux méthodes de travail de la commune de Lam Binh. Ici, grâce à l'engagement de chaque fonctionnaire et membre du Parti, la commune est devenue un exemple brillant dans la province pour son esprit de service public.

Le Comité du Parti et le gouvernement de la commune de Lam Binh ont reconnu que la réforme de la pensée managériale constitue une avancée majeure. Au lieu d'une approche passive, consistant à attendre les instructions des échelons supérieurs, la commune a opéré un virage décisif vers une mentalité de « leadership et de gestion proactifs ».

Les responsables du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Binh inspectent le traitement des documents dans le système.

Le camarade Truong Van Quang, président du Comité populaire de la commune de Lam Binh, a affirmé : « Nous ne tolérons aucune lacune dans la gestion. Dès le départ, les tâches ont été examinées et classées par ordre d’urgence, en privilégiant la résolution immédiate des problèmes qui touchent directement la population, tels que le foncier, l’état civil et la protection sociale. Dans le cadre du modèle de gouvernement à deux niveaux, la commune est devenue le lieu de réception et de traitement de la plupart des procédures administratives qui relevaient auparavant de la compétence du district. »

La municipalité de Lam Binh a opéré une transition résolue d'une logique de gestion à une logique de service. Le dialogue direct entre l'administration, les citoyens et les entreprises est privilégié. Le Centre de services administratifs publics est structuré de manière scientifique et transparente, ce qui permet de réduire au minimum les délais de traitement. L'image de fonctionnaires dévoués, guidant et accompagnant les citoyens, a ici complètement remplacé les méthodes de travail administratives traditionnelles. Du 1er juillet au 7 décembre 2025, le Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Binh a reçu 1 536 demandes, avec un taux de réussite de 98,76 % (dont 99 % en ligne), garantissant un traitement correct et rapide des dossiers.

M. Ly Van Lam, directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Binh, a souligné : Face à l'augmentation du volume des transactions, l'équipe de fonctionnaires travaille régulièrement des heures supplémentaires pour s'assurer que les procédures administratives des citoyens ne soient pas retardées.

Lorsque M. Nguyen Van Thanh, du village de Ban Ke, commune de Lam Binh, s'est rendu au Centre des services administratifs de sa commune pour faire certifier ses documents, le personnel l'a aimablement guidé dans la procédure de demande en ligne via le portail des services publics. M. Thanh a confié avec enthousiasme : « Auparavant, les démarches administratives nécessitaient de nombreux déplacements et une perte de temps considérable. Désormais, grâce aux explications du personnel sur la création d'un compte et le dépôt des demandes en ligne, tout est beaucoup plus rapide et pratique. Les procédures sont simplifiées et il n'y a plus d'attente interminable, ce qui est un atout précieux pour nous, habitants des montagnes. »

Dans un premier temps, la commune a rencontré de nombreuses difficultés liées à l'incapacité des fonctionnaires à s'adapter au nouveau modèle, au manque d'équipement standardisé et aux dysfonctionnements ponctuels du système informatique dus à une surcharge. Le dépôt des demandes en ligne constituait notamment un obstacle majeur pour les personnes âgées.

Pour remédier à ce problème, la commune de Lam Binh a adopté une approche novatrice en mettant en œuvre le modèle « Culture numérique pour tous ». La commune a mis en place des groupes de travail, en coordination avec l’Union de la jeunesse et la police communale, chargés de se rendre dans chaque foyer et chaque école afin d’aider les habitants à installer et à utiliser les services publics sur leurs smartphones.

Selon l'évaluation du Département des sciences et technologies, Lam Binh est l'une des communes les plus performantes de la province en matière de mise en œuvre de programmes d'alphabétisation numérique, et la qualité de ses services à la population la classe au 23e rang sur 124 communes de la province.

Insatisfaite de ces premiers succès, la commune de Lam Binh se fixe des objectifs plus ambitieux. Elle vise à ce que, d'ici fin juin 2026, tous les fonctionnaires, agents et enseignants de la région maîtrisent le dépôt de demandes en ligne. Cette solution permettra d'alléger la charge de travail du guichet unique et, simultanément, de renforcer le professionnalisme de l'administration.

La transformation de Lam Binh ne se résume pas à l'adaptation à un nouveau modèle de gestion ; elle témoigne d'un esprit d'innovation résolu au service du peuple. Les chiffres relatifs au pourcentage de demandes en ligne et au classement exceptionnel sur la carte administrative sont le fruit de l'union entre la volonté du Parti et les aspirations du peuple. Le modèle de gouvernement à deux niveaux s'est véritablement révélé un outil efficace pour concrétiser les politiques du Parti et de l'État, et a permis à Lam Binh de réaliser des progrès encore plus importants à l'ère du numérique.

Texte et photos : Minh Hoa

Source : https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202604/lam-binh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-fb2293d/